45
Здравствуйте, прошу разобраться в следующей ситуации, дабы избежать разбирательства в судебном порядке. Итак, 24.01.2020 я взяла в вашем банке автокредит на сумму 967928 тыс руб, из которых 215928 составляют ваши на вязанные обязательные страховки, иначе увелечинение ставки по процентам, хотя я являюсь застрахованы сотрудником гос органа, о чем указано в анкете! 03.03.2020 я сдала птс в банк, (хотя Российским законодательством это не предусмотрено, так как ТС и так в залоге у банка), просрочка допущена из за отсутствия уведомлений из банка, а я была в отъезде. И только! 14.04.2020 мне на рабочий телефон поступает звонок из вашего банка с сообщением о том, что у меня просрочен ежемесячный платёж, на моё удивление ваш сотрудник сообщил, что оказывается из за просрочки сдачи птс мне был начислен штраф в 10000 и он списан со счета! О данном штрафе и о списание меня никто уведомить не потрудился!! И вдруг выясняется, что мой номер в договоре неверный, хотя в банковских документах, что у меня на руках вообще не указан мой номер, в остальных документах на покупку авто номер указан верно! Я спросила сотрудницы вашу о причине не уведомления меня о начислении и списании штрафа, ответ просто шокировал " вас не смогли найти». То есть, в случае когда я должна банку меня найти смогли, а уведомить о неправильном номере, о штраф не смог, конечно это же не в интересах вашего банка. Так вот смею напомнить, что в 21 веке помимо телефона, есть электронная и почтовая связь, а значит банк просто не захотел найти своего клиента, что бы вовремя решить вопрос, а ждали когда же образуется задолженность перед банком! Обязанность сдавать птс в банк и так сомнительна, судебная практика сейчас складывается часто в пользу заемщиков и пункты в договоре о данном условии судьями признаются ничтожными. Таким образом считаю, что не уведомление меня о начислении и списании штрафа в части не своевременно сдачи птс не законным. Прошу штраф отменить и вернуть деньги на счёт, в обратном случае оставляю за собой право обратиться в суд. У меня прекрасная большая кредитная история и полагаю в этой ситуации отношение вашего банка к клиентам вопиюще некомпетентным! Прошу ответ направить на Эл. Адрес gor4anova@mail.ru в 10 дневный срок
Добрый день.
При оформлении кредита Вы самостоятельно решаете, какие услуги будут предоставлены Вам в дополнение. При этом, решение Банка совершенно не зависит от того, есть ли услуги страхования. В случае Вашего несогласия при заключении Договора с подключением дополнительных услуг, у Вас есть право запросить оформление Договора на иных параметрах.
Поскольку Вами был подписан Договор с условием заключения Договоров страхования, данные услуги были подключены.
В соответствии с п. 12 Индивидуальных условий договора за невыполнение обязательства по предоставлению оригинала ПТС в Банк — предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб.
Предоставление оригинала ПТС в Банк является дополнительным способом обеспечения исполнения обязательств по Договору. Возможность установления такого способа предусмотрена ст. 329 ГК РФ, согласно которой исполнение обязательств может обеспечиваться, в том числе, способами, предусмотренными договором. Кроме того, при оформлении Договора сотрудник в полном объеме проинформировал Вас о необходимости сдачи ПТС в Банк, кроме того Вам была выдана памятка, в которой указана данная информация.
Изначально заявка была заполнена Вами с сотрудником кредитно-страхового отдела дилерского центра, после чего была направлена сотруднику Банка для заведения заявки на кредит. Таким образом, в документации был указан номер телефона, который Вы предоставили сотруднику дилерского центра. Перед подписанием документации Вам на ознакомление для проверки было предоставлено заявление на кредит с указанием Ваших контактных данных, в том числе и номера телефона. Поскольку Вы подтвердили корректность данных сведений, подписав заявление, кредит был оформлен с учетом данных из заявления.
Для напоминания о выполнении установленной Договором обязанности передать в Банк ПТС Вашего автомобиля Банком заблаговременно, 01.02.2020 года и 08.02.2020 года. на Ваш номер телефона из заявления на кредит были направлены смс-уведомления. Поскольку в установленный Договором срок обязательство по предоставлению ПТС Вами не исполнено, Банк начислил неустойку в размере 10 000 руб., о чем Вам также было направлено смс 15.02.2020 года.
Оригинал ПТС передан Вами в Банк 03.03.2020 года, т. е. по истечении 21 календарного дня с даты заключения Договора.
Коммуникации направлялись в связи с возникновением просроченной задолженностью по Договору. 15.04.2020 года номер телефона был изменен в соответствии с поступившим от Вас запросом в Банк.
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями Договора и требованиями закона.
В соответствии с Вашей просьбой мы направилив Ваш адрес письменный ответ на электронную почту.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Переводы через сбер в Вайлдберриз не отправляются Читать полностью
Переводы через сбер в Вайлдберриз не отправляются Читать полностью
Анна вам спасибо большое 🐈⬛ в любой случае. По рейтингу Тинькофф банк был первым раньше, но не сейчас к сожалению.... Читать полностью
дали ответ, что все исправилизвоню на горячую линию, мой номер до сих пор привязан к другому человеку в мтс банк (м... Читать полностью
Здравствуйте. Просьба отключить навязанную услугу и вернуть денежные средства. Читать полностью
В августа 2025 года т банк заблокировал мне перевод на сумму 36 тысяч, а после и заблокировал вход в ЛК, чат в опер... Читать полностью
Здравствуйте,20 апреля произошло списание с карты на 899 рублей с сайта указанного в заголовке,оформляла там пробны... Читать полностью
Как отписаться от платных услуг и предложений Балданова Ольга Владимировна ном.тел.89085969901 ном.кар 220024......... Читать полностью
Здравствуйте. История такая. Я русский из Москвы. К банку очень лоялен. Много лет платил по картам добросовестно и... Читать полностью