9
10.08.2020 года в 17:00, оформлял кредит наличными суммой 420000 рублей в Газпромбанке. Далее, получив данную сумму в руки решил перевести деньги на карту Сбербанка, через банкомат № 60013052 т. к. ближайшее отделение было закрыто. При попытке внести данную сумму через банкомат в 18:07 устройство зачислило 324000 рублей (причем двумя внесениями), а остальная сумма в размере 96000 рублей ушла в устройство безызвестно, при этом даже не предложив закончить операции и распечатать чек просто возвратил карту. Через приложение Сбербанк онлайн позвонил в банк и рассказал о данном инциденте. Обращение оформили как «Вопрос по неуспешному взносу наличных» № 200811-0276-799800 с предоставлением ответа до 18.08.2020.
Следующим днем после работы, 11.08.2020, для большей уверенности в принятии банком правильного решения, пришел в отделение банка по адресу ул. Ленина 16 и написал заявление по этому же инциденту. Сотрудник банка составила заявление в электронной форме и отправила в обработку, и далее последовал ответ — Ответ предоставят до 18.08.2020. В 17:36 в приложении Сбербанк онлайн появилось уведомление: «Вопрос по неуспешному взносу наличных» № 200811-0359-230700.
14.08.2020 зайдя в приложение получил уведомление о том, ответ банка готов на второе обращение, однако результат его решения нигде не отображается и возврата недостающей суммы небыло.
У меня вопросы:
1) Когда мне вернут мои деньги? Я хотел использовать всю полученную сумму кредита на ремонт. А т. к. у меня не вся сумма (в связи с данной ситуацией), организация выполняющая ремонт не приступит к работе без оплаты; плюсом ко всему этому будет то, что 15.08.2020 первый платеж по кредиту.
2) Как узнать ответ банка на обращение? Ни SMS-сообщений, ни уведомлений по электронной почте, ни в приложении его нет.
Просьба: Рассмотреть данное обращение как можно скорее, в противном случае после истечения указанного срока, в подаче обращения, буду вынужден обратиться в Государственные учреждения способные решить данный инцидент.
Здравствуйте!
Второе обращение было закрыто, так как оно дублировало ранее зарегистрированное обращение.
Деньги были зачислены. Извините за ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я ожидаю, конечно, но я год этого момента ждал. Читать полностью
Здравствуйте ! Подскажите, сколько ждать ответа? С 28 мая все это длится Читать полностью
А когда примерно ожидать ответ? Читать полностью
Почему тогда в отделении банка говорят про 2 рабочих дня? Читать полностью
Добрый день, прошу дать ответ на каком основании Сбербанк отказывает в перечислении денег по свидетельству молодая... Читать полностью
Здравствуйте, отправил на почту Читать полностью
подключили сберпрайм, но уведомления всё так же платные Читать полностью
24.05.2025 была полностью погашена ипотека, обременение до сих пор не снято, по кредитному договору срок 30 дней. В... Читать полностью
24.05.2025 была полностью погашена ипотека, обременение до сих пор не снято, по кредитному договору срок 30 дней. В... Читать полностью
Оплатила за оборудование, ждала открытия магазина. Ни привезли, ни позвонили. Потом выцепляла их весь день по телеф... Читать полностью
Добрый день, прошу дать ответ на каком основании Сбербанк отказывает в перечислении денег по свидетельству молодая... Читать полностью
24.05.2025 была полностью погашена ипотека, обременение до сих пор не снято, по кредитному договору срок 30 дней. В... Читать полностью
24.05.2025 была полностью погашена ипотека, обременение до сих пор не снято, по кредитному договору срок 30 дней. В... Читать полностью
Нет никакой информации? Читать полностью
Здравствуйте, 11 июня у меня завершена процедура банкротства, все документы есть на ефрсб. Дело А03-18012/2024.Когд... Читать полностью
да я должник - Читать полностью
В какой срок появится информация? Читать полностью
Добрый день! Подана завка на реструктуризацию кредитов - несколько договоров - пришел ответ о положительном решении... Читать полностью
Не ходите дети в Африку гулять (работать со сбером, он подведет)Долгое время моя компания была (да и теперь есть ещ... Читать полностью
Добрый день!поступило предложение открыть вклад "Лови момент".Не могу разобраться возможно ли ежемесячное снятие пр... Читать полностью
Вы ответили формально. 1. Тетя обращалась в подразделение милиции и ей сказали, что все действительно.2. У Тети нет... Читать полностью
Доля в квартире в качестве залога? Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-банка. Я знала, что 16.06.2025 у меня заканчивается безпроцентный период "год без... Читать полностью
Как забрать кредитную карту ? Читать полностью
Здравствуйте, мне еще не начисли бонус Участие в конкурсе За полезные комментарии в Диалоге Участие в конкурсе Созд... Читать полностью
До скольки по будням работает офис в г. Самара на Полевая, 50? Читать полностью
Решил положить деньги на ежедневный сейф,ставка хорошая 22%,но столкнулся с проблемой верификации,приехал сотрудник... Читать полностью
Добрый день. В приложении ВТБ оставила заявку на кредит онлайн на 15000₽. Кредит одобрили, но при нажатии кнопки "п... Читать полностью
Я ожидаю, конечно, но я год этого момента ждал. Читать полностью