10
10.08.2020 года в 17:00, оформлял кредит наличными суммой 420000 рублей в Газпромбанке. Далее, получив данную сумму в руки решил перевести деньги на карту Сбербанка, через банкомат № 60013052 т. к. ближайшее отделение было закрыто. При попытке внести данную сумму через банкомат в 18:07 устройство зачислило 324000 рублей (причем двумя внесениями), а остальная сумма в размере 96000 рублей ушла в устройство безызвестно, при этом даже не предложив закончить операции и распечатать чек просто возвратил карту. Через приложение Сбербанк онлайн позвонил в банк и рассказал о данном инциденте. Обращение оформили как «Вопрос по неуспешному взносу наличных» № 200811-0276-799800 с предоставлением ответа до 18.08.2020.
Следующим днем после работы, 11.08.2020, для большей уверенности в принятии банком правильного решения, пришел в отделение банка по адресу ул. Ленина 16 и написал заявление по этому же инциденту. Сотрудник банка составила заявление в электронной форме и отправила в обработку, и далее последовал ответ — Ответ предоставят до 18.08.2020. В 17:36 в приложении Сбербанк онлайн появилось уведомление: «Вопрос по неуспешному взносу наличных» № 200811-0359-230700.
14.08.2020 зайдя в приложение получил уведомление о том, ответ банка готов на второе обращение, однако результат его решения нигде не отображается и возврата недостающей суммы небыло.
У меня вопросы:
1) Когда мне вернут мои деньги? Я хотел использовать всю полученную сумму кредита на ремонт. А т. к. у меня не вся сумма (в связи с данной ситуацией), организация выполняющая ремонт не приступит к работе без оплаты; плюсом ко всему этому будет то, что 15.08.2020 первый платеж по кредиту.
2) Как узнать ответ банка на обращение? Ни SMS-сообщений, ни уведомлений по электронной почте, ни в приложении его нет.
Просьба: Рассмотреть данное обращение как можно скорее, в противном случае после истечения указанного срока, в подаче обращения, буду вынужден обратиться в Государственные учреждения способные решить данный инцидент.
Здравствуйте!
Второе обращение было закрыто, так как оно дублировало ранее зарегистрированное обращение.
Деньги были зачислены. Извините за ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства с ипотекой. Банк затягивает рассмотрение документов и суд постоянно пер... Читать полностью
Добрый день!У меня возникла проблема с сервисом «Домклик» от Сбербанка.Заявка на ипотеку была подана ещё месяц наза... Читать полностью
Вопрос не решен! Четвертый день банк выкатычает все новые и новые проблемы.Вчера дошли до момента назначения даты с... Читать полностью
9.04.26 оплатил в автосервисе по qr коду. 17.04.26 увидел в приложении, что начислена какие то проценты, я обратилс... Читать полностью
Претензия по отказу в принятии договора купли-продажи автомобиля17.02.2026 г. заключил Договор автокредитовая, пред... Читать полностью
Здравсвуйте! Есть результат? Читать полностью
Как вернуть деньги за TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS если я не подключал подписок , верните деньги пожалуйста.. Читать полностью
Добрый день, спасибо за отклик. Пока ситуация не поменялась Читать полностью
Прошу ускорить решение вопрос, регистрация проведена 15.04, денег нет до сих пор у Продавца Читать полностью
Я ничего не подключала в Сбербанк ! У меня просто так за что-то списали деньги! Верните деньги и отмените списание! Читать полностью
Добрый день!У меня возникла проблема с сервисом «Домклик» от Сбербанка.Заявка на ипотеку была подана ещё месяц наза... Читать полностью
Добрый день, спасибо за отклик. Пока ситуация не поменялась Читать полностью
Прошу ускорить решение вопрос, регистрация проведена 15.04, денег нет до сих пор у Продавца Читать полностью
Я ничего не подключала в Сбербанк ! У меня просто так за что-то списали деньги! Верните деньги и отмените списание! Читать полностью
Добрый день! Увидела акцию от Сбербанк, при оплате СберПэй обещали сертификат в Золоиое яблоко на 800 р. Условия ак... Читать полностью
Я ничего не подключала! Ваш сервис списал деньги! Читать полностью
Ситуация смешна до абсурда, паспорт не дествителен, то есть у сбера косячные базы и она над людьми издевается, прич... Читать полностью
Добрый день!!!! Сегодня 17.04.2026 11:26 произошло списания средств в размере 247,55 руб. с этого источника PG*Avit... Читать полностью
Номер заявки SD028290673913 апреля подал документы в отделение Сбербанка на разблокировку карт после утверждения пл... Читать полностью
Получил чек об оплате подписки, но не оплачивал, что это значит? Читать полностью
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства с ипотекой. Банк затягивает рассмотрение документов и суд постоянно пер... Читать полностью
Мне по эл.почто пришло предложение от банка о рестрцктуризации,которое меня устраивает. Я дала согласие. Но подтвер... Читать полностью
Не могу закрыть виртуальную карту мтс деньги, приходит смс с текстом:Обновите данные, чтобы закрыть карту *. Подро... Читать полностью
Уже писала в июле вот такой отзыв:"В соответствии с законодательством банк не имеет право удерживать по исполнитель... Читать полностью
Добрый день!У меня возникла проблема с сервисом «Домклик» от Сбербанка.Заявка на ипотеку была подана ещё месяц наза... Читать полностью
Добрый день! Когда поступит ответ ? Забронирована квартира не можем выйти на сделку, банк просит погасить долг, кот... Читать полностью
Вопрос не решен! Четвертый день банк выкатычает все новые и новые проблемы.Вчера дошли до момента назначения даты с... Читать полностью
Давно и успешно работаю с приложением. В настоящий момент вход в приложение невозможен (сообщение приложения: "пров... Читать полностью
Столкнулся с такой ситуацией, заблокировали озон банк без причины, а поддержка молчит, на звонках только одно говор... Читать полностью
9.04.26 оплатил в автосервисе по qr коду. 17.04.26 увидел в приложении, что начислена какие то проценты, я обратилс... Читать полностью