Список вопросов
Требуется уточнение

Добрый день! Человек взял ипотеку в Сбербанке, попутно ему предложили взять потребительский кредит...

Ипотека
04.06.2021 13:31
67
Сбербанк
Автор
Гость
Воронеж

Добрый день! Человек взял ипотеку в Сбербанке, попутно ему предложили взять потребительский кредит и кредитную карточку, он все взял, в результате платить не смог. По карте выдан исполнительный лист, счета арестованы приставом, задолженность погашается. Но хотелось бы, чтобы у него не возникли из-за этого проблемы с платежами по ипотеке, более того хотелось бы помочь погасить ему ипотеку, в том числе досрочно. Нотариальная доверенность оформлена. Но ваши сотрудники поясняют, что доверенное лицо не может вносить платежи со своего счета, можно внести только деньги на счет плательщика (которые будут списаны тут же, как я понимаю). Почему я не могу внести деньги на ссудный счет со своего счета или карты? Это как-то обижает Банк? Кроме того, мне пояснили, что если счет арестован, то досрочные платежи невозможны, можно погасить только возникшую задолженность. Правильно понимаю, что единственное решение в данной ситуации это прекратить выплату по ипотеке, дождаться возникновения задолженности, потом дождаться когда банк обратиться в суд с требованием полной выплаты задолженности, и вот тогда, наконец-то начать выплачивать остаток ипотеки досрочно? В Сбербанке, как правило не ищут легких путей. Или есть нормальный разумный способ решения проблемы?

Здравствуйте!

Досрочно гасить ипотеку может только заемщик.
В офисе вы можете оформить поручение на погашение ипотеки со своего счета. Нужен паспорт, номер кредитного договора\ссудного счета, номер счета\карты и потребуется сообщить ФИО и паспортные данные заемщика. Поручение оформляется под расчет задолженности, то есть списывается фактическая сумма задолженности (по графику\просроченная).

Также хочу проверить качество обслуживания в офисе. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru адрес офиса, дату и время посещения. В теме письма укажите «11577648 banki.ru».

Я не получила от вас информацию.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 18.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Мошенические действия банка по реструктуризации.
Сбербанк

В феврале этого года делала реструктуризацию кредитов, с добавлением поручителя. От реструктуризации 2 кредитов отк... Читать полностью

19.06.2025 Иные вопросы
Заблокировали доступ в Сбербанк Бизнес
Сбербанк

Как восстановить доступ? Какие документы необходимо предоставить? Потому что так работать невозможно  Читать полностью

19.06.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту
Сбербанк

Добрый день, пишу по поводу блокировки карты, никому не давал карту пользовался ей как для переводов и пополнений.... Читать полностью

19.06.2025 Переводы и платежи
Не подключают к новой платформе
Сбербанк

Уже полгода не могут подключить к новой платформе, как агента. Выяснить причину так и не удалось.  Читать полностью

19.06.2025 Обслуживание ЮЛ
нотариус не нашёл счет умершего
Сбербанк

при запросе от нотариуса пришёл ответ что не найдены счета умершего, знаю точно что был вклад и пенсионная карта, в... Читать полностью

19.06.2025 Другое
Написал заявление на расторжения договора комплексного обслуживания, прислали смс что операция согласованна приезжаю в банк,приехал а деньги не отдают и разобраться не могут в чем проблема!
Сбербанк

Написал заявление на расторжения договора комплексного обслуживания, прислали смс что операция согласованна приезжа... Читать полностью

19.06.2025 Текущий счет
Придет ли сертификат ЗЯ?
Сбербанк

Оформляла кредитную карту от Сбера по акции от Рафинад, с выдачей сертификата ЗЯ. Прошла по ссылке, оставила свой н... Читать полностью

19.06.2025 Другое
Как вернуть деньги которые ошибочно поступили ваш банк
Сбербанк

Я ошибочно по реквизитам отправила деньги 15т с озон банка в поволжский банк пао сбер г Самара горячая линия не дае... Читать полностью

19.06.2025 Переводы и платежи
Вклады детей 14-18 лет
Сбербанк

Здравствуйте. Моя дочь открыла СберВклад в Сбербанк онлайн на 7 меcяцев, предварительно положив деньги через банком... Читать полностью

19.06.2025 Иные вопросы
Выкуп долга по договору цессии.
Сбербанк

Добрый день! Есть долг в Сбербанке,на сумму 360000 из них часть суммы за просрочку и инное(непонятно что).Сумма сам... Читать полностью

19.06.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Мошенические действия банка по реструктуризации.
Сбербанк

В феврале этого года делала реструктуризацию кредитов, с добавлением поручителя. От реструктуризации 2 кредитов отк... Читать полностью

19.06.2025 Иные вопросы
автокредит

сравнить ставку автокредита по банкам Читать полностью

19.06.2025 Эксперты Банки.ру
вклад
Банк ДОМ.РФ

Сделал заявку на вклад через банкиру. Не увидел где сменить сумму. Как изменить сумму с 10 000 на 300 000? Читать полностью

19.06.2025 Другое
Заблокировали доступ в Сбербанк Бизнес
Сбербанк

Как восстановить доступ? Какие документы необходимо предоставить? Потому что так работать невозможно  Читать полностью

19.06.2025 Дистанционное обслуживание
Прошу проконтролировать обработку моего заявления на выплату страхового случая
Т-Банк

Добрый день!Собрала весь пакет документов и направила на почту sb@tbank.ru.Подробности: потеряла работу по п. 1 ч.... Читать полностью

19.06.2025 Страхование финансовых рисков
Бонусы за ОСАГО.....

В 2024 году при страховке машины ОСАГО, мне были начислены бонусы. Как я могу воспользоваться ими при страховании м... Читать полностью

19.06.2025 Эксперты Банки.ру
Заблокировали карту
Сбербанк

Добрый день, пишу по поводу блокировки карты, никому не давал карту пользовался ей как для переводов и пополнений.... Читать полностью

19.06.2025 Переводы и платежи
вклады

у меня сегодня закрылся вклад Читать полностью

19.06.2025 Эксперты Банки.ру
Можно ли открыть вклад на банки.ру, если нет госуслуг?

Можно ли открыть вклад на маркетплейсе человеку, у которого нет госуслуг? Если да, то где найти инструкцию? Читать полностью

19.06.2025 Эксперты Банки.ру
повешали 161 статью ФЗ без причины на то и не объясняют ее
Альфа-Банк

Здравствуйте, альфа банк, это просто ужасный банк. Пол года назад я решил оформить их дебютовую карту, приехал курь... Читать полностью

19.06.2025 Другое