25
Добрый день!
Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.
Мне в качестве подарка ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собиралась. Но, поскольку сработало автопродление, 08.06.2023 с моей карты было списано 1990 рублей за пользование подпиской на следующий год.
Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.
В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.
Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.
Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства.
Здравствуйте!
Не получила письма от вас. Если вопрос еще актуален, то для проверки возможности возврата, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «498673 banki.ru».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый вечер!Ответ так и не поступил. Читать полностью
Была сделка без ипотеки, оплата по сбр. Вчера появился статус "регистрация завершена, ожидаем данные от сторонних с... Читать полностью
19.02.2026г получила кредитную карту Сбербанка оформлению по реферальной ссылке из приложения "Магнит". Согласно... Читать полностью
Обращаюсь с просьбой, схожей с той, что описана в https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1025339С... Читать полностью
У меня есть ипотека на строительство дома в Сбербанке. Ипотечная ставка составляла 8%, я выполнила условия, дом был... Читать полностью
Очередная отписка!!! Я задала конкретные вопросы. У вас видимо подразделение, скрывающееся за данной электронной... Читать полностью
Здравствуйте,****, служащий по контракту с МО РФ в звании сержанта умер 17 сентября 2024 года в ГВКГ им. Академика... Читать полностью
Здравствуйте ,поположил на свою карту деньги через банкомат втб,зашёл через устройство товарища так как нахожусь в... Читать полностью
а что мне делать, я никакими картами немогу пользоватся изза этого Читать полностью
Добрый вечер! По невнимательности подключила подписку, но ей не пользовалась. Верните, пожалуйста, деньги Читать полностью
Отключите смс Я не хочу брать кредит в МФО. Читать полностью
ЗАЯБЛА ПИСАТЬ УБИЙСТВЕННОЕ СЛОВО К СОЖАЛЕНИЮ К [censored] ТАНЬКУ УБИЙЦУ ЗАСЫЛАТЬ УВЕЛИЧЬ ЛИМИТ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ Д... Читать полностью
Здравствуйте, пожалуйста, не закрывайте банк по данному адресу🙏🏻Работники качественно и быстро выполняют работу, а... Читать полностью
Мне всегда казалось, что банк ищет кредитных клиентов, которые выплатят заемные средства в срок и полностью. Кроме... Читать полностью
Прошу отменить последующие списания Читать полностью
Отмените подписку ИП Лапшин я ее не совершала Читать полностью
Доброе утро! Кто отвечает за парковку возле банка,, которая вся под снегом на ул. Ворошилова, 8б в Воронеже? У банк... Читать полностью
Доброе утро! Кто отвечает за парковку возле банка,, которая вся под снегом на ул. Ворошилова, 8б в Воронеже? У банк... Читать полностью
Буду краток. Современная ситуация диктует свои условия. Периодически пропадает доступность услуги Интернета от моби... Читать полностью
Добрый день! Прошу рассмотреть соглашение о прощении остатка долга по ипотеке в размере 2744280,64. Ипотечный дого... Читать полностью
Связались черные коллекторы, не представляются, не называют какая компания. Назвали только сумму и одну цифру с сер... Читать полностью
Добрый день, являюсь клиентом банка с программой Привелегия уже 10 лет. Столько же пользуюсь кредитной картой от ба... Читать полностью
Учетный запись заблокирован сбербанк не могу связаться я нахожусь кыргызстане Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали личный кабинет без причины. При попытке решения вопроса через чат ссылаются на "не подт... Читать полностью
В приложении о кэшбэке чётко написано: „Просто делаете покупки-и часть денег ВОЗВРАЩАЕТСЯ ВАМ НА КАРТУ“. Данное утв... Читать полностью
Внимательно ознакомились с договором по вашей ссылке и не нашли там пункта 3.1.3 .Его нет. Так где искать информац... Читать полностью
Здравствуйте, как снять 161 фз?Поступили деньги на озон банк от неизвестного человека, я на тот момент был в армии,... Читать полностью
Добрый вечер!Ответ так и не поступил. Читать полностью
Весеннее обострение в банке ВТБ. У банка случился очередной приступ "заботы" о клиенте опять уже во второй раз за... Читать полностью
Была сделка без ипотеки, оплата по сбр. Вчера появился статус "регистрация завершена, ожидаем данные от сторонних с... Читать полностью