35
Здравствуйте. 03.10.23 оператор банки.ру составил обращение в тех.поддержку. На решение моего вопроса было озвучено время 1-3 суток! Тех.поддержка в курсе, что у них 3 суток на решение моего вопроса и они пошли?
Сейчас уже 13.10.23. Прошло 10 суток! Из них 8 рабочих! Оператор не может дать ответ почему тех.поддержка задерживает решение вопроса, не может поторопить их с решением вопроса, не может составить жалобу на тех.поддержку. Вы отвечаете своим собственным требованиям, которые заявляете? Я вижу, что нет и, что происходит злоупотребление доверием клиента! Каким образом вы мне компенсируете просрочку ответа на 5 дней?
Прошу обратить внимание, что вопрос, который нужно решить, связан с ошибкой самого сервиса банки.ру. Я открыла акционный вклад с высоким процентом на 3 месяца себе и папе. При соверешнии одинаковых действий у папы вклад открылся верно, а у меня открылся иной вклад, чем я выбирала. С меньшим процентом и сроком на 1 год. При этом нет возможности самостоятельно открыть акционный вклад. Так как нужно закрыть первоначальный и только через 90 дней появится возможность открыть тот, который я выбирала изначально! А ошибка сервиса привела к открытию другого вклада, а не того, что я выбирала. Требую положительного решения вопроса в течение этого рабочего дня!
Обещанные 3 суток на решения вопроса давно прошли! Каждый день я теряю проценты из-за ошибки вашего сервиса и долгого исправления своей ошибки.
Начинаю писать о вас негативные отзывы на разных платформах. Укащываю, что буду о вас писать:
1. Банки.ру работает не корректно и открывает не верные вклады.
2. Банки ру. нарушает заявленные сроки в 3 рабочих суток на решения своих же ошибок.
3. Банки.ру не знает времени за которое решит ваш вопрос! Невозможно связаться с тех.поддержкой и ускорить решение вопроса, защитить свои права.
4. У Банки.ру нет логистики в взаимодействии сервисов. Тех.поддержка не в курсе того, что обещает вам оператор!
5. Банки.ру не пытается пойти клиенту на встречу и компенсировать задержку в ответе, которую они обещали решить за указанный срок.
Есть качественные сервисы, которые приносят извинения и предлагают персональные предложения или повышенный кешбек за любо несвоевременное или некорректное в отношении клиента решение вопроса.
Буду рекомендовать их и дублировать свои отзывы на разных сервисах каждый день, пока тех.поддржка и сервис банки.ру грубо задерживает решение вопроса и нарушает мои права!
Добрый день!
Для уточнения информации напишите нам, пожалуйста, на bonus@banki.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильВсё сделала по вашей рекомендации, уведомления также продолжают приходить . Удалите, пожалуйста, уведомления. Я уже... Читать полностью
https://www.banki.ru/microloans/responses/response/113945/Аргументируйте конкретно в чем выявлена фальсификация мое... Читать полностью
Вам [censored]! Еще один звонок и распечатка будет лежать вместе с заявлением во всех ведомствах!!!! Читать полностью
Продолжают поступать смс с предложением о займе. ПРОШУ УБРАТЬ МОЙ ТЕЛЕФОН И ЗАБЛОКИРОВАТЬ ПРОФИЛЬ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ... Читать полностью
Здравствуйте! 25.04.2026 я оставляла отзыв на банки.ру. Сначала отзыв был на модерации, но теперь в списке отзывов... Читать полностью
Т банк уже неделю удерживает мои средства,за неделю банк ни разу не назвал законное обоснование своих действий, кро... Читать полностью
Здравствуйте, оставил отзыв о Альфа Банке в народном рейтинге банков, бонусы спустя 30 дней до сих пор не пришли Читать полностью
Где найти мою реферальную ссылку для друга? Читать полностью
Когда мне начислять бонусы ,за оформление полиса на авто тойота Читать полностью
Здравствуйте! По условиям акции "Бонус за вклад" по открытию вклада/НС согласно п. 4.3.долже... Читать полностью
в каком банке можно взять кредит для самозанятых Читать полностью
В личный кабинет эквазайм Читать полностью
как погасить займ? Читать полностью
немогу активировать промкод не открываются разделы в личном кабинете Читать полностью
Где можно посмотреть одобрен ли мой отзыв или нет? Читать полностью
Здравствуйте. До оформления полиса ОСАГО через Банки.ру через определенную страховую компанию мне предлагается 500Б... Читать полностью
Здравствуйте. ОАО Модуль банком 14.10.2025 был получен исполнительный лист . Прошу мне ответить когда он был зареги... Читать полностью
Здравствуйте,я нахожусь за границей,при снятии денег по карте Unionpay Газпромбанка,денег я не получила,но со счета... Читать полностью
Очень долгая и сложная процедура возврата НДФЛ. Учитывая, что по сути ЗПИФ является доверней аффилированной компани... Читать полностью
По платежному поручению №26876 от 09.04.2026г. ФКУ СИЗО-5 УФСИН России по Республике Башкортостан были перечислены... Читать полностью
Ранее писал на этой площадке, о возможности вернуть свои денежные средства. Вопрос номер два, на каком онсновании... Читать полностью
сколько можно тянуть время? я уже предоставила все, что у меня есть, никаких законов не нарушала, даже отчеты из кр... Читать полностью
Всё сделала по вашей рекомендации, уведомления также продолжают приходить . Удалите, пожалуйста, уведомления. Я уже... Читать полностью
Вы же мне услугу предоставляете в приложении на всех номерах, а не только на том, с каким номером авторизировалась.... Читать полностью
Добрый день. Мы компанией друзей отмечали Др одного из них и еще был повод ( рождение ребенка у другого) Я отвечала... Читать полностью
Купила телефон в рассрочку на сумму 95 тыс в каким-то образом сумма рассрочки вышла в 142 тыс. В магазине оформлени... Читать полностью
Не могу войти в приложение ВТБ банка не приходят смс уведомления, Читать полностью
Почему второй раз за два месяца блокируют детскую карту??? Основание: 161фз статья п9 статья 9 нарушен пункт 1.11 п... Читать полностью