95
Добрый день, уважаемые сотрудники Сбербанк! Мы с женой столкнулись с серьезной проблемой при пользовании маркетплейсом Мегамаркет, а именно:
Моей супругой были совершены заказы на крупную сумму с планируемым к начислению кешбеком в размере более 117 тысяч рублей, после чего поступило сообщение о том, что приостановлено участие в программе лояльности и для продолжения участия в ней необходимо позвонить по телефону 88006000888. При разговоре с технической поддержкой никто не дал ясного ответа, что нарушила моя супруга, и сказали что бонусы за совершенные покупки начислены не будут, соответственно воспользоваться ими будет невозможно. Данные бонусы планировались к покупке ноутбука ребенку [censored] учебы. Задвоенных аккаунтов нет, имеется подписка сберпрайм, оплата осуществлялась через sberpay, что не маловажно, так как оплата проходит непосредственно через авторизованное банковское приложение.
Мной 17.10.2023 было оставлено обращение #gds-2107718, обращение принял сотрудник с личным номером 49074.
Так как в ближайшее время после обращения участие в программе лояльности небыло восстановлено, нам пришлось отказаться от двух последних заказов, в итоге планируемые к начислению бонусы в размере ~45000 рублей за приобретение кофемашины, робота-пылесоса и мультиварки небыли начислены, хотя срок начисления уже давно подошел.
Так же сообщаю Вам, что для подтверждения принадлежности аккаунта моей жены, на электронный адрес help@megamarket.ru были направлены установочные данные моей жены, а именно фото паспорта, а так же фото банковской карты с которой осуществлялась оплата с помощью sberpay.
Повторюсь, обращение было создано 17.10.2023 #gds-2107718, а по состоянию на сегодняшний день 04.11.2023 решения вопроса так и нет.
Уважаемые сотрудники МегаМаркет, если вы не мошенники и не приследуете интереса обмануть своих клиентов прошу разобраться в данном вопросе!
Здравствуйте!
Для этого профиля пользование программой лояльности недоступно. Вы можете совершать заказы, но без применения бонусов и промокодов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Длбрый день. Я с супругой — клиенты Сбербанка. Также мы оба официально трудоустроены: работаем больше трёх лет в бю... Читать полностью
13.03.26 сделала международный перевод с Сбербанк на свой счет iban в Турцию, денег до сих пор нет! Направила заявл... Читать полностью
Я не согласен с принятым решением об отказе в снятии ограничений.Сообщаю, что никаких противоправных действий, в то... Читать полностью
Оплатила по СПБ покупку по кредитной карте, начали начислять проценты, оповещения об изменении правил не поступало.... Читать полностью
сегодня 18 апреля, жду ваш ответ. Вы указывали ранее что дадите ответ в этот день Читать полностью
Прошу банк урегулировать ситуацию с начислением процентов по моей кредитной карте.Сегодня я увидел в приложении, чт... Читать полностью
Это комания mega_money.su Moscva Rus сняла у меня 1799.Что это компания и какие услуги они предоставляют и почему н... Читать полностью
Выйти на сделку не возможно из-за массового сбоя, решения проблемы на данный момент нет.Подтверждение запрашиваем у... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписки о банковских переводах на карты физ.лиц в... Читать полностью
Обращаюсь с просьбой, что была в сходих обращениях:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1037763... Читать полностью
Оплатила по СПБ покупку по кредитной карте, начали начислять проценты, оповещения об изменении правил не поступало.... Читать полностью
Прошу банк урегулировать ситуацию с начислением процентов по моей кредитной карте.Сегодня я увидел в приложении, чт... Читать полностью
Это комания mega_money.su Moscva Rus сняла у меня 1799.Что это компания и какие услуги они предоставляют и почему н... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписки о банковских переводах на карты физ.лиц в... Читать полностью
Сегодня, 18.04.26, я сделала заказ в аптеке ру. После этого мне было предложено выбрать подарок. Я выбрала подписку... Читать полностью
Сбербанк списал 3000 за годовое обслуживание, не уведомив меня, как только я узнала о списании, направила пртентези... Читать полностью
Здравствуйте, с 4.04 ждем, уже 2 недели ничего не происходит, переходим по ссылке для подтверждения и результата ни... Читать полностью
Спасибо за ответ. Хотелось бы, чтобы ваши операторы тоже знали эти нормы ФЗ-230, а не вводили в заблуждение, говоря... Читать полностью
Подскажите, как мне пользоваться сервисов исходя из того что вы УВЫ НЕДУМАЕТЕ О КЛИЕНТАХ и просите приложение, когд... Читать полностью
Проверьте, пожалуйста, быстрее, так как звонки продолжают поступать ! Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как долго будет продолжаться увеличение долга в сплит системе, указывая в кре... Читать полностью
Длбрый день. Я с супругой — клиенты Сбербанка. Также мы оба официально трудоустроены: работаем больше трёх лет в бю... Читать полностью
Здравствуйте! Купил товар на Вайлдберриз с полной оплатой, мало того что доставка задержалась на неделю, но и оформ... Читать полностью
Перевожу сама себе блокируют перевод и отправляют в банк отделение.зачем?. .. Читать полностью
Отмените все платные подписки Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос по условиям для вновь открывающихся депозитных вкладов.Примерно месяц назад у меня пони... Читать полностью