❓ Сбербанк без разрешения заблокировал карту, теперь я не могу вернуть деньги с Авито в размере 25 000 рублей.

Список вопросов

Ответ дан

Сбербанк без разрешения заблокировал карту, теперь я не могу вернуть деньги с Авито в размере 25 000 рублей.

Переводы и платежи

02.11.2024 08:26

Сбербанк

Автор

Veronika301194

г Москва

26 октября я пыталась отменить бронь на дом, за который внесла полную предоплату через Авито в размере 25 тысяч рублей.

Сделала всё, как сказала мне техподдержка по телефону.

Сняла видео о том, что постоянно летают самолёты (в объявлении этого нет) и зафиксировала на видео, что по адресу, который указан в объявлении дом из бетонных блоков, а в объявлении фотографии деревянного дома, техподдержка проигнорировала этот момент !!!!а по вопросу "летают самолёты", сообщила о том, что я должна была изучить карту и увидеть, что рядом аэропорт.

Я позвонила в Сбербанк, объяснила ситуацию, они сказали, что это мошеннические действия и без моего согласия, заблокировали мне карту, ссылаясь на то, что у Авито есть данные моей карты и они опять смогут списать деньги.

Параллельно с этим, общаясь с техподдержкой Авито, я направила им скриншот переписки с арендодателем, он смс-кой направил мне точный адрес (не тот, который указан в объявлении), техподдержка написала, что деньги за бронирование в размере 25 тысяч рублей будут возвращены на карту. Я сообщила о том, что карта заблокирована, попросила направить возврат на расчётный счёт (расчётный счёт заблокированной карты!) техподдержка Авито ответила, что деньги будут возвращены на карту/на расчётный счёт до 1 ноября!

1 ноября, техподдержка банка сообщила, что были попытки возврата средств 26 октября по номеру карты!!! Деньги вернулись обратно Авито! Я опять обратилась в техподдержку Авито, описала всю ситуацию, итог этой бессмысленной переписки - техподдержка Авито сообщила, что не может изменить номер карты для возврата!

Когда 26 октября я звонила в Сбербанк, после того, как сначала Авито отказал в возврате средств, я просила отменить операцию, а не блокировать карту. Спустя какое-то время Авито дал добро на возврат средств и Сбербанк впоследствии увидел эту операцию, но так как карта была заблокирована, а возврат средств был по номеру заблокированной карты, деньги вернулись опять Авито.

Авито заявляет, что может вернуть деньги только по номеру карты. Прошу принять меры по возврату денежных средств, ведь благодаря действиям Сбербанка с блокировкой карты, я не могу полдучить назад средства.

Сегодня 2 ноября, денег нет.

Убедительная проьба помочь в возврате средств с Авито.

Операция проводилась только на сайте Авито, не по каким сторонним ссылкам я не проходила.

Данную проблему я также описала на Пикабу https://pikabu.ru/story/vzyivayu_k_sile_pikabu_pomogite_sovetom_kak_vernut_dengi_s_avito_11974283?utm_source=linkshare&utm_medium=sharing

Здравствуйте!

Деньги вам вернули.