Сколько можно ждать ответа от поддержки? в прошлый раз ждал 3-4 суток ответа, сейчас снова написал в чат, но я уверен ответят мне так же долго. Решите мой вопрос пожалуйста быстрее в чате
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проверим их, чтобы понять экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
7 мая уведомили вас о принятых мерах. Информацию о том, как снять ограничения сообщили в чате.
Вы не прислали документы, чтобы подтвердить операции и попросили закрыть счёт.
Получили корректные реквизиты и 4 июня приступили к закрытию счёта. Окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги по указанным реквизитам отправим не позднее 20 календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне заблокировали возможность написания отзыва в озон. Давний пользовател, отзывы пишу честно и по существу. Никогд... Читать полностью
Здравствуйте! Пишу данное обращение 24.04.2026, так как столкнулся с абсолютно непонятной ситуацией - без каких-либ... Читать полностью
С 17 числа пытаюсь разблокировать счёт, каждый раз запрашивают новые документы, о поступлениях о переводах о дохода... Читать полностью
Прошло уже много времени а вы все еще игнорите меня, закрыли доступ к чату, закройте мне счет с переводом остатка н... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Добрый вечер, мой ID 0115382778. С 24.04.2026 на моем аккаунте действуют ограничения на написание и публикацию отзы... Читать полностью
Здравствуйте, 21 апреля ограничили исходящие операции, сразу же предоставил документы и пояснения, которые запросил... Читать полностью
здравствуйте, не могу разблокировать озон карту по 115фзпредоставил все документы предлагали звонок по видео связи... Читать полностью
Когда будет результат? Читать полностью
Здравствуйте! В июне 2025 года, завершилась моя процедура банкротства и я конечно же поспешила уведомить об этом ба... Читать полностью
Покупка была максимально простая - подарочная мультикарта стороннего сервиса. По итогу и товара в наличии не оказал... Читать полностью
Не компетентные сотрудники не знающие ничего Читать полностью
Да действительно я удалил персональные данные с текста собщения. Направил вам данные на майл bank_network@ozon.ru .... Читать полностью
Добрый день, от сотрудников опять поступает информация о том, что не смогли дозвониться, звонка не было, поступает... Читать полностью
Заблокировали все операции, прислали уведомление, сказали что подключат сотрудника, в итоге сутки тишина. Деньги на... Читать полностью
Сделала заказ, оплатила с карты, потребовали паспортные данные, я отказалась от заказа. Деньги вернули ни как раньш... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Добрый день, подавала обращение по возможности предоставления кредитных каникул или других вариантов (реструктуриза... Читать полностью
Мой финансовый управляющий отправил официальное письмо о выводе моих денежных средств в общую конкурсную массу . Та... Читать полностью
Я планирую на Вас досудебку отправить, так как мне заблокировали счет и карту, хотя я предоставлял документы о прои... Читать полностью
11 апреля 2026 на счет поступили денежные средства 25000( двадцать пять тысяч)При попытке перевода средств в друг... Читать полностью
так же приезжал ваш представитель и фотографировал мой паспорт, но это не как не изминила проблему ! Хочу подтвер... Читать полностью
Здравствуйте,в июне 2024 г. взял семейную ипотеку,на сегодняшний день застройщик не сделал ничего по договору,возбу... Читать полностью
Добрый день. Проблема такая. Имеется расчетный счет в МТС банке и точка банке, Решил перейти на аусн, в точка банке... Читать полностью
Я не давал согласия!!! Напротив , на все подобные предложения я отвечал отказом! Читать полностью
12.05.2025 было заведено ИП на сумму 257424р, 15.04.2026 ИП было завершено, но банк продолжает требовать с меня ден... Читать полностью
13 января был открыт счет, при открытии сказали что без движений нет комиссий и обещали два бесплатных периода обсл... Читать полностью
Могут ли сотрудник Центробанка звонить после 19:00 Читать полностью
Мне заблокировали возможность написания отзыва в озон. Давний пользовател, отзывы пишу честно и по существу. Никогд... Читать полностью