Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали счёт, чат не отвечает

02.07.2025 15:58
36
Ozon Банк
Автор
user-694522150294
Оренбургская обл, г Бугуруслан

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузиладокументы, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит, причем даже бот не активирован. Закрыть счёт, не получается, чат мне не отвечает.

Здравствуйте!

В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ФИО, номер телефона и дату рождения клиента, указав ID вопроса (774226).

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Помогите пожалуйста, наложили ограничения
Ozon Банк

Здравствуйте, меня зовут Дзагоев Олег Николаевич. Обращаюсь к вам в связи с тем, что я пользовался своей картой как... Читать полностью

поддержка не отвечает на вопросы по закрытию счета
Ozon Банк

Поддержка банка не дает разъяснить стуацию, игнорирует мои вопросы. На горячей линии даже не дают переключиться на... Читать полностью

возврат денег за премиум
Ozon Банк

вернуть деньги за премиум подписку которую я не оформлял Читать полностью

28.04.2026 Другое
Когда закроют счет и переведут деньги?
Ozon Банк

Когда будет ответ? Читать полностью

Блокировка счет озон
Ozon Банк

Передал всю информацию на почте  Читать полностью

28.04.2026 Другое
Мошенники устраивают розыгрыш от имени озон.
Ozon Банк

Сегодня на почту пришло сообщение якобы от озон , о розыгрыше) Есть три попытки , на 3й выпадает выигрыш 315 т₽)))... Читать полностью

прошу удалить мои персональные данные
Ozon Банк

прошу удалить мои персональные данные поданные вам через госуслуги при заполнении заявки на карту лк 0170464826   Читать полностью

прошу удалить мои персональные данные
Ozon Банк

прошу удалить мои персональные данные поданные вам через госуслуги при заполнении заявки на карту лк 0170464826   Читать полностью

Разблокировать расчетный счёт
Ozon Банк

Прошу разблокировать средства на расчетном счете.Собирали деньги на покупку помещения для бизнеса,оставшие сумму в... Читать полностью

Вопрос не решили , со мной на связь не вышли
Ozon Банк

Со мной ни кто не связался , мой вопрос не решен Без основательно крутиет мои деньги Чат поддержка неактивный нету... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу отключить услугу за предоставление уведомлений
Ozon Банк

Прошу отключить услугу за предоставление уведомлений Читать полностью

Ozon bank самый худший банк
Ozon Банк

Заблокировали счет, в связи с подозрительными операциями. Попросили документы подтверждающие операции по поступлени... Читать полностью

Претензия в отношении АО «ОЗОН Банк». Свинское отношение к своим клиентам.
Ozon Банк

АО «ОЗОН Банк» 30 марта ограничил операции по моему счёту и банковским картам со ссылкой на Федеральный закон № 161... Читать полностью

Как воспользоваться, кредитом на рассрочку и перевод денег на баланс
Ozon Банк

Впервые воспользовалась рассрочкой и хочу оставить свой отзыв о поддержке. Минусы: поддержка не поддерживает диалог... Читать полностью

Игнорируются обращения, спустя время вообще испаряются, ответ не предоставляется
Ozon Банк

Здравствуйте! В июне 2025 года, завершилась моя процедура банкротства и я конечно же поспешила уведомить об этом ба... Читать полностью

Ozon повесил блокировку на оплату за заказ...которого не оказалось в наличии
Ozon Банк

Покупка была максимально простая - подарочная мультикарта стороннего сервиса. По итогу и товара в наличии не оказал... Читать полностью

Все плохо или как не связаться с головной болью
Ozon Банк

Не компетентные сотрудники не знающие ничего Читать полностью

Дистанционно зарыть счет
Ozon Банк

Да действительно я удалил персональные данные с текста собщения. Направил вам данные на майл bank_network@ozon.ru .... Читать полностью

Затягивается рассмотрение обращения
Ozon Банк

Добрый день, от сотрудников опять поступает информация о том, что не смогли дозвониться, звонка не было, поступает... Читать полностью

Чат Озон банка отказывается отвечать
Ozon Банк

Заблокировали все операции, прислали уведомление, сказали что подключат сотрудника, в итоге сутки тишина. Деньги на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Получение карты на дому
Альфа-Банк

Как я могу быть уверена в том, что именно ваш представитель доставит мне заказанную карту Читать полностью

как найти номер закладной
Банк ДОМ.РФ

как найти номер закладной кредита дом.рф Читать полностью

Здравствуйте перевёл деньги с т банка на азон банк решил зайти пешу пароль и пишет неверный пароль хоть пароль верный он у меня даже записан а там деньги которые мне срочно нужны что делать
Ozon Банк

Здравствуйте перевёл деньги с т банка на азон банк решил зайти пешу пароль и пишет неверный пароль хоть пароль верн... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Отсрочка платежа, или уменьшить платёж по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте! Я из Курской области, у нас продолжается ЧС и КТО, о чём Сбер прекрасно осведомлён. Я ответственный и... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Трудности перевода!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день! Оформляла рассрочку на абонемент в фитнес зал через МТЧ банк. Рассрочку погасила досрочно. Спустя неко... Читать полностью

Ограничение по карте
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Решите вопрос как мне перевести свои деньги Читать полностью

Не правомерные действия в сделке сотрудника Сбербанка. Почему банк не выполняет обязательства?
Сбербанк

подана жалоба в отделении банка в г.Шахты под номером 260427-7001-001484.Результат отсутствует. Претензия. 15 апрел... Читать полностью

Арестовали деньги по закрытому ИП
ОТП Банк

Ещё раз: данное постановление закрыто 18.02.2026. Откуда у вас, в апреле месяце, взялась информация о нём?! Или бан... Читать полностью

Реально ли сменить заемщика в ипотечном договоре?
Сбербанк

Начнём с того, что сбербанк говорит о том, что срок рассмотрения ВСЕЙ заявки 14 рабочих дней!5 апреля оставили заяв... Читать полностью

Закрытие счета
Альфа-Банк

Как закрыть счёт, по дебетовой карте, если карта заблокирована Читать полностью