Список вопросов
Ответ дан

Не вернули деньги за доставку.

02.09.2025 16:51
35
Ozon Банк
Автор
user-824822694290
Респ Марий Эл, г Волжск

Здравствуйте, оформила заказ с доставкой на озоне. Продавец перенес срок доставки и я решила отменить заказ. С момента оформления прошло 3 часа, статус заказа "передается в доставку", продавец написал что ещё ничего не передавал. Я отменила заказ, но озон не вернул деньги за доставку. Как это понимать? Услуга ведь не оказана?!Прошу официально отказать в возврате денег за доставку и предоставить документальные подтверждения понесенных расходов. Как того требует ст 23.1. зозпп.

Номер заказа 3697259-1004. Почта для связи ann3tt@yandex.ru

Здравствуйте.

Подобными вопросами занимаются коллеги из маркетплейса Ozon. Банк не участвует в этом процессе, поэтому уточнила подробности у них.

Деньги за отмену заказа и доставку вернули 2 сентября. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отправлял неимоверное количество откликов на вакансии, они даже не просматриваются.
Ozon Банк

Хотелось бы знать, на хх.ру , на сайте , ежедневно выкладывается огромное количество вакансий, финтех и другие. Я о... Читать полностью

Из-за глупости сотрудника "Озон-Банка" я оказался в списке 161 ЦБ.
Ozon Банк

 У меня была сделка по продаже криптовалюты, покупатель криптовалюты подала на меня жалобу, оператору "Озон-Банка".... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Почему озон банк игнорирует обращения??????
Ozon Банк

С 4 января жду ответ на обращение!!писала уже здесь , тут тоже никто не отвечает  Читать полностью

Отказ в восстановлении пин-кода без фото паспорта и селфи. Как вернуть доступ к деньгам.
Ozon Банк

Открыла виртуальную карту в Озон банк (не именную). При открытии паспортные данные и свое фото не отправляла. Сейча... Читать полностью

как вернуть деньги с сайта YP*SLIDYAI?
Ozon Банк

Здравствуйте,26 апреля произошло списание с карты на 899 рублей с сайта YP*SLIDYAI,оформляла там пробный период под... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Почта России не даёт разыскать моё отправление вам с закрывающим счëт документом
Ozon Банк

Здравствуйте, после полученного вами ответа я понял, что мне нужно подать заявление на розыск своего письма. Вы же,... Читать полностью

Кредитная карта озон банка это просто ужас
Ozon Банк

Отвратительное отношение службы поддержки и в чате и по горячей линии. Изменили размер льготного периода (был 180 д... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Ограничение по карте
Ozon Банк

Банк Озон 22.04.2026 поставил мне ограничение на покупки,переводы и снятие наличных. Проблема в том ,что банку не п... Читать полностью

Блокировка отзывов.
Ozon Банк

Здравствуйте! Меня зовут Алина, я являюсь постоянным клиентом Озон ,активно покупаю товары на вашей платформе, вклю... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Ozon bank самый худший банк
Ozon Банк

Заблокировали счет, в связи с подозрительными операциями. Попросили документы подтверждающие операции по поступлени... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ozon bank самый худший банк
Ozon Банк

Заблокировали счет, в связи с подозрительными операциями. Попросили документы подтверждающие операции по поступлени... Читать полностью

Претензия в отношении АО «ОЗОН Банк». Свинское отношение к своим клиентам.
Ozon Банк

АО «ОЗОН Банк» 30 марта ограничил операции по моему счёту и банковским картам со ссылкой на Федеральный закон № 161... Читать полностью

Как воспользоваться, кредитом на рассрочку и перевод денег на баланс
Ozon Банк

Впервые воспользовалась рассрочкой и хочу оставить свой отзыв о поддержке. Минусы: поддержка не поддерживает диалог... Читать полностью

Игнорируются обращения, спустя время вообще испаряются, ответ не предоставляется
Ozon Банк

Здравствуйте! В июне 2025 года, завершилась моя процедура банкротства и я конечно же поспешила уведомить об этом ба... Читать полностью

Ozon повесил блокировку на оплату за заказ...которого не оказалось в наличии
Ozon Банк

Покупка была максимально простая - подарочная мультикарта стороннего сервиса. По итогу и товара в наличии не оказал... Читать полностью

Все плохо или как не связаться с головной болью
Ozon Банк

Не компетентные сотрудники не знающие ничего Читать полностью

Дистанционно зарыть счет
Ozon Банк

Да действительно я удалил персональные данные с текста собщения. Направил вам данные на майл bank_network@ozon.ru .... Читать полностью

Затягивается рассмотрение обращения
Ozon Банк

Добрый день, от сотрудников опять поступает информация о том, что не смогли дозвониться, звонка не было, поступает... Читать полностью

Чат Озон банка отказывается отвечать
Ozon Банк

Заблокировали все операции, прислали уведомление, сказали что подключат сотрудника, в итоге сутки тишина. Деньги на... Читать полностью

Возврат( по вине озон) вернули не как раньше на карту, а на баланс средств !!! Это не законно, я согласия не давала !
Ozon Банк

Сделала заказ, оплатила с карты, потребовали паспортные данные, я отказалась от заказа. Деньги вернули ни как раньш... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Исчезновение денежных средств при досрочном погашении кредита (ВТБ)
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ и имею действующий кредит наличными.22.04.2026 мной внесены 70000 рублей через банкома... Читать полностью

блокировка кошелька валберис
Вайлдберриз Банк

 заблокировали кошелёк так как был заменен паспорт, на счёту остались средства, согласие у гос услугах выдано, разб... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Заблокировали карту.
Сбербанк

Видимо какой-то особенный и тяжелый случай ) Читать полностью

Блокировка счетов по 115 ФЗ и отсутствие обратной связи
ОТП Банк

17.04.26 заблокировали счета на основании 115 ФЗ. После предоставления пояснений на почту банк не предоставляет обр... Читать полностью

Ужасная обратная связь
Сбербанк

Мне за сегодняшний день позвонили не "один только раз", а дважды: в 9.15 и 14.32, учитывая , что я написала в обр... Читать полностью

Разблокировка карты по истечению 180 дней.
Сбербанк

можно решить этот как можно скорее так как нужны средства на карте  Читать полностью

Почему озон банк игнорирует обращения??????
Ozon Банк

С 4 января жду ответ на обращение!!писала уже здесь , тут тоже никто не отвечает  Читать полностью

Ситуация с блокировкой по 161-ФЗ
ВТБ

Здравствуйте! Банк ВТБ внес сведения обо мне в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных ср... Читать полностью

Сколько ожидание ответа
Сбербанк

На счёт списания денег , у меня списали деньги за подписку , подписку я отключил в сбер банке и хочу вернуть деньги... Читать полностью

Ужасное отношение к участнику СВО
ВТБ

Добрый день. Почему до сих пор мой вопрос не решён? Читать полностью