105
Я хочу предупредить других клиентов о серьезных недостатках в работе реферальной программы Альфа-Банка «Деньги вам и друзьям». Столкнулась с ситуацией, когда банк в одностороннем порядке лишил мою дочь законного вознаграждения из-за внутренней ошибки в системе, исправить которую нам отказались.
Хронология событий:
16.10.2025: Я перешла по реферальной ссылке Дмитрия Ш. и начала оформление карты.
17.10.2025: Осознав невыгодность условий, я отменила эту заявку через звонок на горячую линию банка. Оператор уверенно заверил меня, что карта оформлена не будет. Карту я не получала, курьер ее не привозил, то есть отказ от оформления карты был совершен.
24.10.2025: Я оформила и получила карту через реферальную ссылку своей дочери, после чего выполнила все условия акции (активация и 5 покупок). Сам банк признал меня новым клиентом, начислив мне 500 рублей вознаграждения.
После выполнения условий: Вознаграждение в 2000 рублей было начислено не моей дочери, чьей ссылкой я воспользовалась на самом деле, а Дмитрию Ш.
Суть претензии:
Согласно разъяснениям сотрудника банка, система автоматически закрепила меня за первой реферальной ссылкой (от 16.10), а возможность отказаться от этого в пользу другого участника в системе не предусмотрена. При этом заявка от 16.10 была официально отменена, а карта получена и активирована только по ссылке от 24.10.
Таким образом, техническая ошибка или несовершенство системы банка привели к несправедливому результату:
Моя дочь, которая реально привлекла нового клиента, лишена вознаграждения.
Вознаграждение получил человек, по чьей ссылке карта в итоге не была получена и оформлена.
Официальные обращения не помогли: банк сослался на правила и сообщил, что решение является окончательным и обжалованию не подлежит. Повторное обращение, ни я, ни дочь, ни опертаор горячей лини отправить не можем. Я считаю такой подход к клиентам нечестным и настоятельно рекомендую другим пользователям трижды подумать, прежде чем участвовать в реферальных программах Альфа-Банка, где технические сбои ставятся выше реальных действий клиента.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Сколько ни пыталась, не могу найти свой отзыв об Альфа банке. Первый раз пришел ответ, что отзыв не учтен. Дополнил... Читать полностью
Получила смс сдедующего содержания. "По договору L0302/619/DA8806/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 15.04.26 произойдет... Читать полностью
перевод со своей карты втб на вашу карту альфа банк не известному получателя как вернуть свои деньги Читать полностью
Уже не на одном телефоне и не первый год тормозит приложение Альфа-банка, очень часто при входе просто виснет либо... Читать полностью
Дотдуев Малик Джамболотович 05.09.2010 +7 938 030 4717 Читать полностью
Я не знаю куда вы присылаете ответы ,на заблокированный вами личный кабинет ,так я не смогу их прочитать ,я принес... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть деньги за подписку Slidy Al, я оплатила рубль для того чтобы воспользоваться услугой gpt... Читать полностью
Удивительно, как много требуется времени что вернуть 500 рублей! Наверное целое служебное расследование проводите))... Читать полностью
Добрый день, на днях мою карту заблокировали, но там остались мои средства. Как появилась возможность, я сходила в... Читать полностью
Сколько ни пыталась, не могу найти свой отзыв об Альфа банке. Первый раз пришел ответ, что отзыв не учтен. Дополнил... Читать полностью
Уже не на одном телефоне и не первый год тормозит приложение Альфа-банка, очень часто при входе просто виснет либо... Читать полностью
Все еще жду вашего ответа, доп информацию отправила на указанную почту Читать полностью
Здравствуйте. 11 марта пригласил родителя в банк, все условия для получения он выполнил и уже 28 марта я получил ос... Читать полностью
Прошу отменить подписку альфа премиум либо подскажите, как это сделать. Читать полностью
Здравствуйте!Почему банк не передает информацию в БКИ, о том, что кредит погашен?В БКИ отображается, что я должна 6... Читать полностью
Пригласил друга по реферальной ссылке, который НИ РАЗУ не пользовался услугами АльфаБанка. По моей ссылке он оформ... Читать полностью
Три дня назад оставлял вопрос на этом сайте, отправил на почту свои данные, никаких известий по сей день не получа... Читать полностью
Все данные прислала на указанную почту! Читать полностью
Я — самозанятая (плательщик НПД, ИНН 732717679490). 10 апреля 2026 года обратилась в Альфа-Банк с требованием о кре... Читать полностью
Отзыв откорректирован, полис подгружён, почему не засчитан??переписка с коментариями не открывается! Читать полностью
Разместила средства. Нигде не отображается сделка. Где найти? Читать полностью
Сын находится на срочной службе, ему заблокировали возможность выводить деньги с карты, т.к. подозревают, что он по... Читать полностью
Сколько ни пыталась, не могу найти свой отзыв об Альфа банке. Первый раз пришел ответ, что отзыв не учтен. Дополнил... Читать полностью
Здравствуйте!Уже обращалась по двум номерам, по этому в том числе, идет отсылка только на электронную почту, якобы... Читать полностью
4 дня ожидания, оператор даже не присоединился в чат. По номеру звонишь, говорят оператора придётся подождать. А да... Читать полностью
Пишут , что невозможно открыть карту, так как блокировка по 161-фз , хотя до этого говорили что её нет. Цб её сняли... Читать полностью
Здравствуйте, необходимо разблокировать кошелек. Знаменитая поддержка банка никак не поддерживает. Категорически пр... Читать полностью
Добрый день, меня разблокировали и сняли ограничения по 115-фз. Я пытаюсь открыть карту, а мне пишут что у меня бло... Читать полностью
Получила смс сдедующего содержания. "По договору L0302/619/DA8806/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 15.04.26 произойдет... Читать полностью