38
Я хочу предупредить других клиентов о серьезных недостатках в работе реферальной программы Альфа-Банка «Деньги вам и друзьям». Столкнулась с ситуацией, когда банк в одностороннем порядке лишил мою дочь законного вознаграждения из-за внутренней ошибки в системе, исправить которую нам отказались.
Хронология событий:
16.10.2025: Я перешла по реферальной ссылке Дмитрия Ш. и начала оформление карты.
17.10.2025: Осознав невыгодность условий, я отменила эту заявку через звонок на горячую линию банка. Оператор уверенно заверил меня, что карта оформлена не будет. Карту я не получала, курьер ее не привозил, то есть отказ от оформления карты был совершен.
24.10.2025: Я оформила и получила карту через реферальную ссылку своей дочери, после чего выполнила все условия акции (активация и 5 покупок). Сам банк признал меня новым клиентом, начислив мне 500 рублей вознаграждения.
После выполнения условий: Вознаграждение в 2000 рублей было начислено не моей дочери, чьей ссылкой я воспользовалась на самом деле, а Дмитрию Ш.
Суть претензии:
Согласно разъяснениям сотрудника банка, система автоматически закрепила меня за первой реферальной ссылкой (от 16.10), а возможность отказаться от этого в пользу другого участника в системе не предусмотрена. При этом заявка от 16.10 была официально отменена, а карта получена и активирована только по ссылке от 24.10.
Таким образом, техническая ошибка или несовершенство системы банка привели к несправедливому результату:
Моя дочь, которая реально привлекла нового клиента, лишена вознаграждения.
Вознаграждение получил человек, по чьей ссылке карта в итоге не была получена и оформлена.
Официальные обращения не помогли: банк сослался на правила и сообщил, что решение является окончательным и обжалованию не подлежит. Повторное обращение, ни я, ни дочь, ни опертаор горячей лини отправить не можем. Я считаю такой подход к клиентам нечестным и настоятельно рекомендую другим пользователям трижды подумать, прежде чем участвовать в реферальных программах Альфа-Банка, где технические сбои ставятся выше реальных действий клиента.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Просто отвратительный банк, не уважает своих клиентов, хочешь связаться с оператором чтобы обсудить вопрос, постоян... Читать полностью
Перевела сегодня со своей карты Альфа банка на свою карту Сбербанка 300 руб.комиссия почти 55 руб.Прошу вернуть де... Читать полностью
я посоветовал своей подруге карту по ссылке, она все условия сделала и ей выплатили ее деньги, но мне уже 3 день ни... Читать полностью
не пришел бонус за друга.отправляла ссылку другу 27 октября.в тот же день он забрал карту.только вчера ему пришел б... Читать полностью
Начиная с 1. 11 назойливые звонки от представителей банка с предложением открыть дебетовую карту. За 1.11 таких зво... Читать полностью
Как получить карту в банке, а не через курьера Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите как закрыть виртуальную Апельсиновую карту, выпущенную в приложении пятёрочка? Читать полностью
Добрый день, хочу оставить обратную связь на реферальную систему альфа-банка. В приложении все красиво расписан... Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Альфа-Банка. У меня в банке значительный вклад, я всегда добросовестно исполня... Читать полностью
Как получить карту в банке, а не через курьера Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите как закрыть виртуальную Апельсиновую карту, выпущенную в приложении пятёрочка? Читать полностью
Отправила другу ссылку на получение стикеры,так же и он мне отправил,друг получил стикер, и я получила стикер, потр... Читать полностью
Здравствуйте! В конце августа пришёл в офис Альфы и составил обращение о закрытии счета. Мне ответили, что 04 октяб... Читать полностью
Я оставляла отзыв о Альфа-Банке 17 октября,а он ещё проверяется ,хотя прошло больше 2 недель Читать полностью
Мне мой друг отправил приглашение 23.10.2025 года для открытия расчетного счета для ИП, как раз чтобы получить пр... Читать полностью
Здравствуйте , на меня было ошибочно наложены ограничения по 161 фз , прошу вас снять их Читать полностью
Сегодня приходил ко мне курьер с картой, апельсиновой, при попытке выдать возникла проблема, как он обьяснил из за... Читать полностью
Добрый день! Почему мне несколько раз звонит бот с нелепыми фразами и вопросами и предложениями в мой выходной день... Читать полностью
Добрый день. Необходимо обменять билет на другой рейс (а/к Аэрофлот), обмен правилами авиакомпании прелусмотен. Но... Читать полностью
Добрый день. Не могу оплатить анализы в сбер здоровье, при этом являюсь сотрудником банка. Кидаю нужные анализы в к... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как закрыть все счета в тбанке? Номеров карт и договоров у меня нет Читать полностью
В 2024 году решил взять семейную ипотеку. В результате чего, 21 сентября 2024 года заключил кредитный договор с ПАО... Читать полностью
Здравствуйте, я уже не знаю как вам дозвониться и дописаться , дайте мне ясное пояснения , деньги будут переведены... Читать полностью
скажите можно ли поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу мкр Новые Котельники д 17?рядом с нами их вообще... Читать полностью
Господин "эксперт".А что ж так то?Отдыхаем? Ну ну! Ответы то будут?Или можно не ожидать? Читать полностью
Просто отвратительный банк, не уважает своих клиентов, хочешь связаться с оператором чтобы обсудить вопрос, постоян... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как перестать получать звонки на свой номер телефона звонки с предложениями от... Читать полностью
Списали деньги без подтверждения согласия. Яндекс Сплит никогда не пользовалась. Выясняется, что списывают деньги в... Читать полностью