Список вопросов
Ответ принят

Заркытие счёта и карты

02.11.2025 15:04
30
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-353323248141
г Краснодар

Здравствуйте, я направил заявление по закрытию счёта и карты, ксерокопии паспорта, всё это завереное у нотариуса 28 августа заказным письмом почтой России, по трек коду письмо вы получили ещё 2 сентября, прошло уже больше двух месяцев, а остатки денег которые были на карте до сих пор не вернули мне по указаным в заявлении реквизитам, мало того меня заблокировали ваша служба поддержки, я буду писать на ваш банк заявление с жалобой в банк России если вы не решите вопрос по моему заявлению

Добрый вечер! 

Получил ваши данные и взял вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.

UPD:

Вижу ваше заявление на закрытие карты и перевод остатка. Номер обращения - № 82873481. Оно находится в работе. Не переживайте, в ближайшее время обязательно будет рассмотрено. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Лицензия № 2530
ОГРН 1027800000942
Адрес
197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-49-00
Сайт

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Перевод остатка по 115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

а [censored] мне это обращение, когда я сделал от себя что требовалось, мало того что новое обращение вы создали ,... Читать полностью

Отказ в закрытии счета
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Банк отказывается закрыть счет, номер обращения № 92079100 банк специально тянет время и мои требования остаются не... Читать полностью

У меня произошла проблема.. Я вносила деньги на карту экси банка через банкомат Альфа банка и у меня зажевало деньги. ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ПОСТУПИЛИ.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

СЗдравствуйте! Мой вопрос решается с 27.08.2025 года по сегодняшний день.Я устала ждать решения моей проблемы, опер... Читать полностью

17.04.2026 Другое
Удержание денежных средств и игнорирование заявлений на закрытие счета.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

«Являюсь клиентом МТС Экси Банка. Столкнулся с крайне непрофессиональным поведением и нарушением моих прав как клие... Читать полностью

17.04.2026 О банке
Банк отклонил платеж!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Все операторы чата банка говорят, что никаких справок и чеков не предоставляют  Читать полностью

Не закрывают виртуальную карту мтс деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Не могу закрыть виртуальную карту мтс деньги, приходит смс с текстом:Обновите данные, чтобы закрыть карту *. Подро... Читать полностью

Перевод остатка по 115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Не давно с вами составили обращение по переводу остатка вы мне на банки ту присвоили обращение скрин есть если нужн... Читать полностью

Заблокировали карту.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Через электронную почту отправила все документы справку. На 2 ндфл трудовой договор электронный чек. А внесении ден... Читать полностью

Обман по переводу кешбека на рубли.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Очень поддерживаю клиентов банка о обмане,перевода кешбека на рубли.Бесконечные обещания и отписки ,что такая функц... Читать полностью

17.04.2026 О банке
45 дней прошло а деньги не перевели.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

посчитайте сами. сегодня 45 день. где мои деньги? Читать полностью

17.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Перевод остатка по 115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

а [censored] мне это обращение, когда я сделал от себя что требовалось, мало того что новое обращение вы создали ,... Читать полностью

Перевод остатка по 115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Не давно с вами составили обращение по переводу остатка вы мне на банки ту присвоили обращение скрин есть если нужн... Читать полностью

Разблокировать карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Разблокируйте пожалуйста карты,срочно. Читать полностью

Мтс деньги заблокировали возможность перевода денег
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

 Удалить конфиденциальные данные  Читать полностью

Перевод кешбэка близкому
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Нет возможности перевести кеш бек в приделах семейной группы подписки МТС премиум, до этого писалось про проблему и... Читать полностью

115фз остаток средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

я понимаю не тривиальная, но я сделал все что от меня требуется, вы знаете кто я и что я, закрывайте счета и перево... Читать полностью

Экси банк всячески не возвращает остаток средств по 115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

5 марта банк принял нотариально заверенные документы после чего я в банке ну составлял обращение , вы его зарегистр... Читать полностью

115фз остаток средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сумма остатка стала на несколько десятков тысяч меньше , вы че делаете то? мне зачем обращение за 5 апреля , когда... Читать полностью

Меня игнорирует поддержка. Я хочу вернуть средства за выпуск зарубежной карты который не был запущен.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Поддержка просто не отвечает на мои сообщения. Сначала они скзали написать мне в другой день а на другой день прост... Читать полностью

115фз остаток средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

А зачем мне это их обращение если у меня от 5 марта обращение и выпдата должна придти, мне по итогу когда деньги жд... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокирован аккаунт
Сбербанк

Добрый день, хотел воспользоваться промокодом на первый заказ, сделал заявку , т.к некоторых продуктов не было, сле... Читать полностью

Переплата в 350 000 рублей из-за кредитных каникул в 3 месяца
Альфа-Банк

мне предоставят ответ на данном ресурсе? Читать полностью

17.04.2026 Другое
Озон банк верните деньги
Ozon Банк

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью

Изменили в одностороннем порядке платёж по кредиту1
МТС Банк

Я оформила потреб кредит 15.09.2025 год.в граф. платежей на момент оформления был платёж 51932 тыс.оплачивала испра... Читать полностью

Неправомерно заблокировали кошелек вб с ден.средствами и не хотят возвращать деньги
Вайлдберриз Банк

Белозерская Кристина Владимировна 89175570580 Читать полностью

Как связаться с ответственным лицом Яндекс банка, чтоб прекратили нарушать мои права
Яндекс Банк

Напишите мне нормф закона по которым вы удерживаете мои денежные средства и не даете никаких вариантов для распоряж... Читать полностью

17.04.2026 О банке
Здравствуйте, какое минимальное кол-во баллов можно выводить рублями на счет себе?

Здравствуйте, какое количество баллов можно выводить рублями на счет ? Читать полностью

Помогите пожалуйста вернуть кредит
Альфа-Банк

Здравствуйте, У меня большие проюлемы в семье с финансами и со здоровьем детей , я не хотел банкротится и пытаюсь в... Читать полностью

Как вернуть денежные средства за подключенные сотрудником без моего ведома услуги.
Альфа-Банк

Добрый день 6 февраля я ходила в банк по адресу  Вокзальная площадь, 20Б, Астрахань чтобы поменять старый номер при... Читать полностью

Никогда не связывайтесь с МТС банком
МТС Банк

В приложении пишут,что вернуть ничего не получится и платёж так и будет на 1700 больше,чем был.  Читать полностью

17.04.2026 О банке