8
Добрый день
6 февраля я ходила в банк по адресу
Вокзальная площадь, 20Б, Астрахань чтобы поменять старый номер привязанный к карте на новый номер телефона. Сразу же перед началом операции я сотруднику трижды сказала, что мне только поменяйте номер и никакие платные и бесплатные услуги мне не подключайте, для того чтобы сменить номер телефона сотрудник попросила мой телефон лично ей в руки отдать, я дала сотруднику свой телефон и не вижу что она там делает и в этот момент еще раз проговариваю, что мне никакие услуги не подключайте, строго поменять номер телефона. номер телефона она мне поменяла и перед уходом я еще раз спросила Вы же точно ничего не подключали ? Сотрудник мне нагло наврала сказав нет ничего не подключала. Увидела списание 15 марта (399 рублей) сразу же написала в чат за что списали деньги. оказывается списание было дважды 6 марта (399 р) и 15 марта (399 р), а заметила я только 15 числа о списаниях. В чате сказали, что сотрудник 6 февраля без моего ведома подключил мне платную услугу Альфа смарт.Сотрудник без предупреждения, без моего согласия подключил услуги Альфа Смарт без моего согласия, даже без уведомления о услуге и об их стоимости.
Сотрудник менял номер телефона на карте и попросила мой телефон лично в руки.
Абсолютно неприемлемое и недобросовестное поведение сотрудника.
Смарт я смогла отключить через чат. Но в чате мне сказали, что деньги за комиссию не отдадут т.к подключение было с моим согласием. Как с моим согласием если мне ни слова про услугу данную не сказали? если у сотрудника мой телефон был лично в руках. причем я много раз попросила никакие услуги платные не подключать! Прошу поднять видео камеры с этой даты, чтобы подтвердить мои слова.
Я в шоке с этого банка и сотрудника
С первого дня обслуживания в вашем банке незаконное и необоснованное списание за услуги, которые я не подключала.
Прошу вернуть денежные средства в полном обьеме (798 р)
Своего согласия я не давала. Это мошенничество.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Обратился с заявкой в Ваш банк для оформления кредита. Сотрудник сообщил, что для оформления заявки, необходимо офо... Читать полностью
Спасибо, жду Читать полностью
15 апреля 2026 года с моего счета в Альфа банке незаконно списали комиссию в размере 2990 руб.После обращения в ча... Читать полностью
Занимаемся открытием расчетного счета для ТСН в Альфа Банке , но столкнулись проблемой. Сотрудник банк просит пред... Читать полностью
Здравствуйте, У меня большие проюлемы в семье с финансами и со здоровьем детей , я не хотел банкротится и пытаюсь в... Читать полностью
Здравствуйте, я стала жертвой мошенников, благодаря оперативному вмешательству удалось перевод денег остановить и в... Читать полностью
Вы представляете, как возможно, чтобы люди взяли в отделении банка документы, если многих отделений нет в городе(к... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали доступ к счету Альфа банк по ст.7.7 пункт 5. ФЗ 115. Что делать? В чате с банком ничего... Читать полностью
Заботина собирается работать? Читать полностью
мне предоставят ответ на данном ресурсе? Читать полностью
Здравствуйте, У меня большие проюлемы в семье с финансами и со здоровьем детей , я не хотел банкротится и пытаюсь в... Читать полностью
Добрый день. 10.04 оформляла заявку по кредиту наличными, заявку одобрили, но деньги так и не поступили. Прошла нед... Читать полностью
Теперь в этом прокате вообще нет никакого смысла. Читать полностью
Я предоставил все необходимые документы, но вы сказали, что нужно съездить в офис за разъяснением, в офисе мне сказ... Читать полностью
Добрый день. Подскажите почему было списание за обслуживание с этого счёта, если везде указано, что Обслуживание бе... Читать полностью
Столкнулся с продолжающимися списаниями денежных средств со счёта в Альфа-Банке после отзыва акцепта, при полном иг... Читать полностью
Здравсвуйте Ирина Вадимовна! Я являюсь клиентом АО "Альфа Банк" У меня на счету в Альфа банке лежит сумма 17тысяч р... Читать полностью
Здравствуйте Ирина Вадимовна !Я являюсь клиентом АЛЬФА Банка. Я Боршигов Маил Ризванович, у меня заблокировали карт... Читать полностью
В моем городе Новомосковске, Тульская область уже больше недели атака и ракетная опастность , соответсвенно нет инт... Читать полностью
Просто отвратительно! Хуже сервиса нигде не встречала! Невозможно позвонить на горячую линию! Отвечает робот!! Если... Читать полностью
Добрый вечер. С 04.04.2026 общаюсь с техподдержкой в приложении, мне всего лишь нужна справка для госслужащих за 20... Читать полностью
Приложите фото этого пункта, где чётко сказано, что вы имеете право перенести, без уведомления клиента платёж проце... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался вашей картой как основной до момента пока мне ее не заблокировали почти два года назад, р... Читать полностью
Сколько раз в день, в неделю, в месяц могут звонить специалисты банка при кредитной задолжности. Сотрудник сбера ут... Читать полностью
15 апреля 2026 года с моего счета в Альфа банке незаконно списали комиссию в размере 2990 руб.После обращения в ча... Читать полностью
Разблокируйте счета, закончилась процедура банкротства. На федресурсе тоже разместили определение.Андреев Максим Ю... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит. В период с 03 мая 2024 выполняю усло... Читать полностью
Пользовался кошельком, не кого не трогал оплачивал по СПБ и qr cod и внутри приложения на покупку товаров wildberri... Читать полностью
Подал заявление о закрытие счета и перевода денег на другой свой счет, ответа так и не видно, в каком оно статусе н... Читать полностью