46
Добрый день, заказывал телефон T-Mobile Revvl 7 Pro 5G на Ozon за 7190 (списал 1800 баллами) 01.11.2025, сегодня (07.11.2025) мне в одностороннем порядке отменяют заказ со стороны Ozon, говоря, что возникла проблема при доставке, но при этом продавец пишет, что даже еще не начинал отправку, то есть по факту проморозили деньги, отменили заказ в одностороннем порядке сваливая все на доставку, но при этом доставка даже еще не начала осуществляться, сейчас данное устройство стоит 8500~ в среднем, то есть просто на ровном месте я должен доплатить 1400 рублей за ни за что, при этом снова ждать товар, прошу разобраться в данной ситуации и компенсировать мне разницу стоимости товаров.
Прикрепляю все ответы и доказательства
https://disk.yandex.ru/d/DCjhzY9BCHLoGg
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессе оформления и возврата заказов, поэтому запросили подробности у коллег из маркетплейса.
Продавец не передал заказ в доставку, поэтому пришлось его отменить. Переоформить смартфон можно по той цене, которая сейчас на сайте
Если у вас появятся вопросы по этой ситуации, рекомендуем написать в чат Ozon по ссылке: https://www.ozon.ru/my/chat/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Баяндина Анастасия Леонидовна тел: 79822382906 Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали счёт У вторые сутки пытаюсь добиться хоть какого-то ответа, ни на телефон, ни на... Читать полностью
Заблокировали карту и попросили написать чат, поддержка молчит второй день че за приколы Читать полностью
Здравсвуйте! Сегодня были приостановлены операции, все необходимые данные отправил в чат, там тишина, никто не отве... Читать полностью
Согласно решению суда, я признана банкротом и сейчас проходит процедура наблюдения. данная процедура проходит у мен... Читать полностью
Вообщем проблема такая. Я прохожу процедуру банкротства, на счёте Озон Банка у меня находятся денежные средства, с... Читать полностью
16.04.2026 банк заблокировал счета и перестал выходить на связь, ни один оператор не отвечает в чат поддержке, так... Читать полностью
Я не могу повысить лимит на Озон карте из-за клиентских правил, что это значит ? Подскажите пожалуйста Читать полностью
Столкнулся с такой ситуацией, заблокировали озон банк без причины, а поддержка молчит, на звонках только одно говор... Читать полностью
Как отказаться от кредитной карты озон? Читать полностью
Выдали блокировку за подозрительную деятельность и не отвечают хочу решить данную проблему сколько бы не писал не о... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу вам рассказать историю как ОЗОН банк обманывает своих клиентов - я являюсь клиентом вашего банка... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали аккаунт, попросили документы для подтверждения, все прислал. Озон банк отказался снимат... Читать полностью
Добрый день. К сожалению, информацию финансовый управляющий не даёт подробнее. С его слов было отправлено заявление... Читать полностью
Здравствуйте, ограничили во первых, как изначально было сказано только исходящие операции по карте, далее же блокну... Читать полностью
5 часов рассматривают кредитный лимит.Бузуевский Роман Сергеевич 89965429987 чат ищет оператора час уже Читать полностью
Заказала озон карту, привязала к паспортуНомер телефона к которому была привязана карта и мои паспортные данные был... Читать полностью
Как закрыть счёт в банке Озон и вывести деньги на свой другой счёт. Читать полностью
Письмо с документами было направлено по адресу. Читать полностью
Добрый день, в офисе альфа-банка подключили без моего ведома услугу Альфастрахование жизнь, об этом узнал, когда в... Читать полностью
Ситуация: внесла досрочно 1тыс,и в дату платежа узнаю, что вся сумма платежа по кредиту пойдёт в сумму основного до... Читать полностью
Добрый день. Супругу уже месяц звонят из ТБанка дважды в день, требуя вернуть кредит. Причем он даже клиентом банка... Читать полностью
Оформили ипотеку ИТ в сбербанки, получили деньги в сентябре 25 года, каждые 6 месяцев нужно направлять документы по... Читать полностью
Здравствуйте! В 2024 году взял в Вашем банке автокредит , были поставлены условия , позволяющие держать ставку на о... Читать полностью
День добрый! Хочу поделиться болью: у меня с августа 2023 г( договор 1870402 от 24.08.2023г) имеется ИТ-ипотека, вз... Читать полностью
Задолбали вы своими сообщениями Читать полностью
Благодарю за предоставленный ответ.Вместе с тем хочу отметить, что текущий установленный лимит в размере 10 000 руб... Читать полностью
Баяндина Анастасия Леонидовна тел: 79822382906 Читать полностью
Добрый день!Вы мне обещали позвонить сегодня до 15:00 Читать полностью