Список вопросов
Ответ дан

Вопрос по моему кредиту к которому вы подключили платную услугу и отказываетесь ее отключать

11.11.2025 17:48
38
Альфа-Банк
Автор
user-688723355970
г Санкт-Петербург

Добрый день!в вашем банке был оформлен кредит наличными 11.10.2025 года ,в котором была подключена услуга "комфортный платеж" деньги на счет были зачислены 14.10.2025 года 

оплата этой услуги произошла так же 14.10.2025,по какой причине вы отказываетесь ее отключать и возвращать деньги?

обращался 2 раза для ее отключения,сотрудники в офисе не компетентны ,зачем то отправили меня в альфа страхование ,сотрудники на горячей линии убеждают меня ,что отключение невозможно.

Отключите мне данную услугу и верните деньги на кредитный счет!!!!

вы грубо нарушаете закон , одновременно с этим я сообщаю что так же направлю на вас жалобу в ЦБ РФ

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 893914) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Акция для работников "Росатом"
Альфа-Банк

На рабочую эл. почту пришло письмо от Управления персоналом, которое предлагает перевести зарплату в Альфа-Банк и п... Читать полностью

Блокировка по 115 федеральному закону
Альфа-Банк

Я написала более пяти обращений в ваш банк и не получила не одного ответа официального! Мне не нужен этот счети я п... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Как найти свой отзыв о банке
Альфа-Банк

Сколько ни пыталась, не могу найти свой отзыв об Альфа банке. Первый раз пришел ответ, что отзыв не учтен. Дополнил... Читать полностью

Отключить услугу и вернуть деньги за страхование.
Альфа-Банк

Получила смс сдедующего содержания. "По договору L0302/619/DA8806/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 15.04.26 произойдет... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Банк не благодарите.
Альфа-Банк

Не о чем, всё продукты!  Читать полностью

13.04.2026 ОСАГО
Неправильный перевод
Альфа-Банк

перевод со своей карты втб на вашу карту альфа банк не известному получателя как вернуть свои деньги  Читать полностью

Приложение Альфа-банка стабильно тормозит и не открывается с первого раза
Альфа-Банк

Уже не на одном телефоне и не первый год тормозит приложение Альфа-банка, очень часто при входе просто виснет либо... Читать полностью

Здравствуйте, поймите меня верно, прошу вас.
Альфа-Банк

Дотдуев Малик Джамболотович 05.09.2010 +7 938 030 4717 Читать полностью

12.04.2026 ОСАГО
Открыть путь к своим деньгам .
Альфа-Банк

Я не знаю куда вы присылаете ответы ,на заблокированный вами личный кабинет ,так я не смогу их прочитать ,я принес... Читать полностью

Здравствуйте, как вернуть деньги за подписку Slidy Al?
Альфа-Банк

Здравствуйте, как вернуть деньги за подписку Slidy Al, я оплатила рубль для того чтобы воспользоваться услугой gpt... Читать полностью

12.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Акция для работников "Росатом"
Альфа-Банк

На рабочую эл. почту пришло письмо от Управления персоналом, которое предлагает перевести зарплату в Альфа-Банк и п... Читать полностью

Как найти свой отзыв о банке
Альфа-Банк

Сколько ни пыталась, не могу найти свой отзыв об Альфа банке. Первый раз пришел ответ, что отзыв не учтен. Дополнил... Читать полностью

Приложение Альфа-банка стабильно тормозит и не открывается с первого раза
Альфа-Банк

Уже не на одном телефоне и не первый год тормозит приложение Альфа-банка, очень часто при входе просто виснет либо... Читать полностью

Отказ в кредитных каникулах самозанятой при полном соответствии закону № 276-ФЗ
Альфа-Банк

Все еще жду вашего ответа, доп информацию отправила на указанную почту  Читать полностью

проблема с акцией "приведи родителя"
Альфа-Банк

Здравствуйте. 11 марта пригласил родителя в банк, все условия для получения он выполнил и уже 28 марта я получил ос... Читать полностью

Отменить подписку альфа премиум
Альфа-Банк

Прошу отменить подписку альфа премиум либо подскажите, как это сделать. Читать полностью

Банк не передает информацию в БКИ о погашении кредита.
Альфа-Банк

Здравствуйте!Почему банк не передает информацию в БКИ, о том, что кредит погашен?В БКИ отображается, что я должна 6... Читать полностью

АльфаБанк не платит вознаграждение за приглашённых другей, ссылаясь на то что не видит транзакции приглашенного друга
Альфа-Банк

Пригласил друга по реферальной ссылке, который НИ РАЗУ не пользовался услугами АльфаБанка. По моей ссылке он оформ... Читать полностью

Работа поддержки и работа банка
Альфа-Банк

Три дня назад оставлял вопрос на этом сайте, отправил на почту свои данные, никаких известий по сей день не получа... Читать полностью

Вопрос по кредиту умершего супруга и дисконту от Альфа-банка
Альфа-Банк

Все данные прислала на указанную почту! Читать полностью

Последние вопросы организациям
Акция для работников "Росатом"
Альфа-Банк

На рабочую эл. почту пришло письмо от Управления персоналом, которое предлагает перевести зарплату в Альфа-Банк и п... Читать полностью

Не списывают денежные средства по инкассовому поручению Федеральной налоговой службы
Сбербанк

20.02.26 ФНС выставила ограничение и инкассовому поручение на списание налоговой задолженности, денежных средств на... Читать полностью

Заблокировали 115 ФЗ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте.Неоднократно отправляли документы на вашу почту с просьбой разблокировать денежные средства до сих пор... Читать полностью

Плохое качество обслуживания.
Т-Банк

Добрый день! Почему заблокировали мою карту и у меня нет доступа к своим средствам 3 дня. Почему так плохо работает... Читать полностью

Некачественное обслуживание сотрудника сбербанка
Сбербанк

Я, Воробьева Ольга Валерьевна, 24.12.1987 года рождения, обратилась 23.03.2026 года в отделение Сбербанка по адресу... Читать полностью

Как забрать деньги со своего вклада?
Сбербанк

Вклад был до 13.04.26. В этот день вклад пролонгировался автоматически и заблокировался на любые действия, только д... Читать полностью

13.04.2026 Другое
как долго рассматривается заявка на открытие вклада?

КПК Фонд ипотечного кредитования  Читать полностью

Заблокировали по 125 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте.Неоднократно отправляли документы на вашу почту с просьбой разблокировать денежные средства до сих пор... Читать полностью

Прошу решить проблему с рассрочкой
Сбербанк

Добрый день. Когда будет информация по моему обращению?Время идет, вопрос никак не решается.  Читать полностью

13.04.2026 Другое
Ипотечная страховка

Что за ипотечная страховка от ВТБ указана у меня в профиле? Читать полностью