316
23 января 2025 года Альфа-Банк заблокировал мой счет и все операции по основанию, предусмотренному 115-ФЗ. С этого времени я лишен доступа к своим личным денежным средствам и не могу ни снять их, ни закрыть счет.
Банк в качестве условия разблокировки требует предоставить справку от отправителя денежных средств. При этом выдвигаются заведомо невыполнимые требования: документ должен быть в бумажном виде, заверен в офисе банка-отправителя «живыми» печатью и подписью.
Хочу пояснить происхождение средств: я законно продал криптовалюту через P2P-платформу Bybit. Контрагент с ником «muavia» перевел мне 100 000 рублей. При первоначальном обращении в Альфа-Банк я предоставил:
Полные скриншоты с платформы Bybit, подтверждающие сделку.
Платежное поручение о зачислении средств.
Детальные пояснения.
Однако банк проигнорировал предоставленные доказательства и в ответе запросил ту самую невозможную справку.
Проблема в том, что:
У банка-отправителя (Т-Банк) нет физических отделений.
Официальная поддержка Т-Банка письменно подтвердила, что не может предоставить документ в требуемом Альфа-Банком формате.
У меня нет и не может быть связи с физическим лицом, осуществившим перевод, чтобы запросить у него какие-либо документы. Я не знаю его личности и не могу контролировать его действия.
Таким образом, Альфа-Банк требует от меня документ, получение которого технически и юридически невозможно. На мой взгляд, это прямо указывает на недобросовестные действия банка, целью которых является удержание чужих денежных средств под надуманным предлогом.
У меня к руководству Альфа-Банка и к сообществу вопрос: как я могу выполнить это абсурдное требование? На каком основании банк запрашивает документы, которые заведомо невозможно предоставить, игнорируя при этом имеющиеся у клиента доказательства легальности операций?
Приветствую!
Мы можем ограничить доступ к карте и счёту, если по ним проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Для снятия ограничений просим предоставить подтверждающие документы о происхождении денег на счёте , в частности, операциям 20-26.01.2025, cправки должны быть предоставлены в бумажном виде, заверены в офисе банка их выдавшего, «живыми» печатью и подписью исполнителя. Без них, к сожалению, не сможем снять ограничения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
На рабочую эл. почту пришло письмо от Управления персоналом, которое предлагает перевести зарплату в Альфа-Банк и п... Читать полностью
Я написала более пяти обращений в ваш банк и не получила не одного ответа официального! Мне не нужен этот счети я п... Читать полностью
Сколько ни пыталась, не могу найти свой отзыв об Альфа банке. Первый раз пришел ответ, что отзыв не учтен. Дополнил... Читать полностью
Получила смс сдедующего содержания. "По договору L0302/619/DA8806/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 15.04.26 произойдет... Читать полностью
перевод со своей карты втб на вашу карту альфа банк не известному получателя как вернуть свои деньги Читать полностью
Уже не на одном телефоне и не первый год тормозит приложение Альфа-банка, очень часто при входе просто виснет либо... Читать полностью
Дотдуев Малик Джамболотович 05.09.2010 +7 938 030 4717 Читать полностью
Я не знаю куда вы присылаете ответы ,на заблокированный вами личный кабинет ,так я не смогу их прочитать ,я принес... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть деньги за подписку Slidy Al, я оплатила рубль для того чтобы воспользоваться услугой gpt... Читать полностью
На рабочую эл. почту пришло письмо от Управления персоналом, которое предлагает перевести зарплату в Альфа-Банк и п... Читать полностью
Сколько ни пыталась, не могу найти свой отзыв об Альфа банке. Первый раз пришел ответ, что отзыв не учтен. Дополнил... Читать полностью
Уже не на одном телефоне и не первый год тормозит приложение Альфа-банка, очень часто при входе просто виснет либо... Читать полностью
Все еще жду вашего ответа, доп информацию отправила на указанную почту Читать полностью
Здравствуйте. 11 марта пригласил родителя в банк, все условия для получения он выполнил и уже 28 марта я получил ос... Читать полностью
Прошу отменить подписку альфа премиум либо подскажите, как это сделать. Читать полностью
Здравствуйте!Почему банк не передает информацию в БКИ, о том, что кредит погашен?В БКИ отображается, что я должна 6... Читать полностью
Пригласил друга по реферальной ссылке, который НИ РАЗУ не пользовался услугами АльфаБанка. По моей ссылке он оформ... Читать полностью
Три дня назад оставлял вопрос на этом сайте, отправил на почту свои данные, никаких известий по сей день не получа... Читать полностью
Все данные прислала на указанную почту! Читать полностью
На рабочую эл. почту пришло письмо от Управления персоналом, которое предлагает перевести зарплату в Альфа-Банк и п... Читать полностью
20.02.26 ФНС выставила ограничение и инкассовому поручение на списание налоговой задолженности, денежных средств на... Читать полностью
Здравствуйте.Неоднократно отправляли документы на вашу почту с просьбой разблокировать денежные средства до сих пор... Читать полностью
Добрый день! Почему заблокировали мою карту и у меня нет доступа к своим средствам 3 дня. Почему так плохо работает... Читать полностью
Я, Воробьева Ольга Валерьевна, 24.12.1987 года рождения, обратилась 23.03.2026 года в отделение Сбербанка по адресу... Читать полностью
Вклад был до 13.04.26. В этот день вклад пролонгировался автоматически и заблокировался на любые действия, только д... Читать полностью
КПК Фонд ипотечного кредитования Читать полностью
Здравствуйте.Неоднократно отправляли документы на вашу почту с просьбой разблокировать денежные средства до сих пор... Читать полностью
Добрый день. Когда будет информация по моему обращению?Время идет, вопрос никак не решается. Читать полностью
Что за ипотечная страховка от ВТБ указана у меня в профиле? Читать полностью