25
23 января 2025 года Альфа-Банк заблокировал мой счет и все операции по основанию, предусмотренному 115-ФЗ. С этого времени я лишен доступа к своим личным денежным средствам и не могу ни снять их, ни закрыть счет.
Банк в качестве условия разблокировки требует предоставить справку от отправителя денежных средств. При этом выдвигаются заведомо невыполнимые требования: документ должен быть в бумажном виде, заверен в офисе банка-отправителя «живыми» печатью и подписью.
Хочу пояснить происхождение средств: я законно продал криптовалюту через P2P-платформу Bybit. Контрагент с ником «muavia» перевел мне 100 000 рублей. При первоначальном обращении в Альфа-Банк я предоставил:
Полные скриншоты с платформы Bybit, подтверждающие сделку.
Платежное поручение о зачислении средств.
Детальные пояснения.
Однако банк проигнорировал предоставленные доказательства и в ответе запросил ту самую невозможную справку.
Проблема в том, что:
У банка-отправителя (Т-Банк) нет физических отделений.
Официальная поддержка Т-Банка письменно подтвердила, что не может предоставить документ в требуемом Альфа-Банком формате.
У меня нет и не может быть связи с физическим лицом, осуществившим перевод, чтобы запросить у него какие-либо документы. Я не знаю его личности и не могу контролировать его действия.
Таким образом, Альфа-Банк требует от меня документ, получение которого технически и юридически невозможно. На мой взгляд, это прямо указывает на недобросовестные действия банка, целью которых является удержание чужих денежных средств под надуманным предлогом.
У меня к руководству Альфа-Банка и к сообществу вопрос: как я могу выполнить это абсурдное требование? На каком основании банк запрашивает документы, которые заведомо невозможно предоставить, игнорируя при этом имеющиеся у клиента доказательства легальности операций?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, закрыли ли мой счет? Читать полностью
берут 20% комиссии чтобы забрать свои же мать вашу деньги с карты которую они же и заблокировали АФЕРИСТЫ Читать полностью
Хотела открыть карту по рекомендации для клиентов младше 18 лет, требуется согласие родителей на открытие банковско... Читать полностью
Здравствуйте, Когда приходит кешбек, то что воспользовался картой, после не выпуска? Читать полностью
15.13 первое обращение сменилось 6 операторов, на данный момент 18.51 заявление на карту все еще не принятооколо 6... Читать полностью
обьясняю ситуацию, по какой то причине банк заблокировал мой счет по 115фз, опять почему же, мне конечно никто не о... Читать полностью
Добрый вечер. Я обратилась в службу поддержки банка с тем, что у меня списали комиссию за пакет услуг почти 3тыс. П... Читать полностью
Решили поучаствовать в акции на учебной платформе учи.ру, партнером которого якобы является альфа банк. По условия... Читать полностью
Добрый день!не первый раз сталкиваюсь с обманом в этом банке- в данный момент у меня списали комиссию за подписку а... Читать полностью
Здравствуйте, по моей ссылке в рамках акции " Приведи друга" была открыта и получена дебетовая карта, картой произв... Читать полностью
Хотела открыть карту по рекомендации для клиентов младше 18 лет, требуется согласие родителей на открытие банковско... Читать полностью
Здравствуйте, по моей ссылке в рамках акции " Приведи друга" была открыта и получена дебетовая карта, картой произв... Читать полностью
Альфа-Банк отказывается возвращать деньги за подписку альфа-смарт. Подписка была отключена день в день и за нее еще... Читать полностью
Здравствуйте, я посоветовал другу дебетовую Альфа карту, он перешёл по моей ссылке заказал карту и сделал все что б... Читать полностью
как узнать мой отзыв по альфа банку одобрили или нет? Читать полностью
Добрый день , при снятие денежных средств со счёта банк блокирует счёт и приложение банка. Служба безопасности сч... Читать полностью
Альфа банк Читать полностью
Добрый день ! Альфа Банк заблокировал мне счёт и приложение банка. 2 раза уже блокируют на 2 суток потому что им к... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Я правильно понял из разговора со специалистом Альфа банка Кристиной (+7 800 100 77 33, разго... Читать полностью
Родственники покупают дом.Они берут ипотеку на 800 тысяч, добавить к своим 4.000.000Написали мне следующее, в ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Мне постоянно поступают звонки от банка, где робот просит подтвердить загранпаспорт. Данного паспорта... Читать полностью
Хронология событий:30 июня 2025 года нами был продан автомобиль, и он был передан новому владельцу. Поскольку полис... Читать полностью
Здравствуйте, закрыли ли мой счет? Читать полностью
Добрый день, 6 октября 2025 года осуществил перевод ребенку в сумме 2400 рублей. Вместо переведенных средств ребено... Читать полностью
Здравствуйте, дорогой озон.У меня случилась такая конфузия. Я перевёл на свой счет 16 ноября 7000 рублей, купили за... Читать полностью
берут 20% комиссии чтобы забрать свои же мать вашу деньги с карты которую они же и заблокировали АФЕРИСТЫ Читать полностью
17.11.2025 Я совершал перевод денег своей знакомой. 36,5 тыс. рублей. Перевод заблокировали, после чего мне позвони... Читать полностью
11.11.2025 с моего счета были заблокированы все операции. На все запросы по поводу причин мне отвечали, что «робот... Читать полностью
хочу написать жалобу, если вопрос не решится, буду дальше идти по инстанциям. Звонили мне сначала анонимно, говорил... Читать полностью