28
4.12.2025г я совершила платеж в Промсвязьбанке в Фонд МЖКХ Оренбургской области, указав полные платежные реквизиты организации. В назначении платежа мною было указано, что именно я оплачиваю и что оплата совершается за конкретный период времени. Такая детализация по периоду необходима для разрешения спорного вопроса в суде. Но ни в платежном поручении, ни в выписке банка не содержится никакой информации о получателе средств и его реквизитах, а в назначении платежа не указано, что это оплата взносов на кап. ремонт, не указан период, за который я оплатила. Я обратилась в банк с просьбой предоставить уточняющий документ/справку, с детализацией по получателю и периоду платежа. Мне было отказано, т.к. сформировать для меня другой документ банк не может. В платежном поручении, предоставленным банком невозможно идентифицировать получателя платежа, его банковские реквизиты, за что конкретно я оплатила. Согласно платежного поручения я перевела деньги с одного расчетного счета в ПСБ на другой расчетный счет в ПСБ. Я вообще не вижу, куда ушли мои деньги! Почему банк скрывает данные получателя, не указывает в платежном поручении точное назначение платежа, отказывается предоставить уточняющий документ с реквизитами и назначением произведенной оплаты? Что я смогу предоставить в суд в подверждение своих действий? Подскажите, пожалуйста, как добиться документа, который подверждает мои намерения как владельца денег?
Здравствуйте!
К сожалению, данный вопрос не относится к компетенции нашего маркетплейса.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Почему банк может не указывать детали в платёжном поручении
Технические ограничения системы. Возможно, в интерфейсе Промсвязьбанка не предусмотрена автоматическая детализация реквизитов получателя или назначения платежа в стандартных отчётах. Это может быть связано с особенностями программного обеспечения или настройками банка.
Отсутствие обязательных требований к детализации. Законодательство не всегда требует указывать в платёжном поручении полный набор реквизитов получателя .Обычно достаточно номера счёта и наименования организации. Назначение платежа также может быть сформулировано обобщённо, если это не противоречит условиям договора с банком.
Политика банка. Некоторые финансовые учреждения ограничивают доступ к определённым данным в выписках для минимизации рисков, связанных с мошенничеством или утечкой информации.
Что можно сделать для получения детализированной информации
Проверить интернет-банк. В мобильном приложении Промсвязьбанка может быть доступна расширенная версия платёжного поручения. Попробуйте найти операцию в истории платежей и выбрать опцию «Скачать документ» или «Получить детализацию».
Запросить справку в банке. Промсвязьбанк предлагает клиентам формировать различные справки через интернет-банк, включая выписки по счетам.
Проверить договор с банком. Изучите условия договора на обслуживание счёта — там могут быть прописаны обязательства банка по предоставлению информации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Я оставила отзывы о банке 06.11.2024 г. Почему они не зачтены? Читать полностью
Подскажите когда и куда придет промокод на получение 2000 на OZON? Читать полностью
Здравствуйте. 27.01.2025 я, ветеран ОМОН МВД России, ветеран боевых действий, участник КТО на Северном Кавказе, за... Читать полностью
Как отредактировать вопрос? Читать полностью
Платила год ипотеку в Росбанк. Случилось страшное, Росбанк передал ипотеку Т-банку, причем забыв предупредить в как... Читать полностью
Добрый день. Где мой кэшбэк по акции "Кэшбэк за вклад в Абсолют банке"? Вклад открыт 30.05.2022 Читать полностью
Прошу на банки ру отобразить, что у вас поменялась ставка с 10% на 9%сегодня. Не вводите, пожалуйста, потенциальных... Читать полностью
Не могу получить бонусы за оформление осаго на сайте пишет обратитесь на сайт, а кому на сайте звонить по этому... Читать полностью
Через Вас был открыт вклад в банке Дом РФ. Как мне получить дентги? И почему по договору с банком Дом РФ проценты б... Читать полностью
Как получить кредитные каникулы? Читать полностью
Я получил ответ от ЦБ что именно тбанк является инициатором добавления в список по 161 ФЗ Читать полностью
Здравствуйте! 12 июня случайно увидела списание с карты , какие то привелегия якобы Альфа смарт. Я эту услугу не по... Читать полностью
Хочу сказать огромное спасибо, вернули комиссию за обслуживание . После внесения денег , была списана комиссия 62,2... Читать полностью
Еще раз: если бы в правилах было открытым текстом написано "до 21.00/до конца операционного дня" - это был бы один... Читать полностью
Добрый день! Хочу просто проинформировать клиентов банка. Банк заманивает высокими процентными ставками, но будьте... Читать полностью
Мной с использованием моего номера телефона была заказана карта апельсин через ЛК пятерочки подтвердив через смс ко... Читать полностью
Зддравсствуйте! Укажите пожалуйста номер моего обращения по данной ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/... Читать полностью
Что делать списали 849 рублей RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS, можно вернуть я даже не знаю где подключал ее Читать полностью
£{`§€[€{~§~✓€§~~§€[€{£}€[ Данилова Анастасия Дмитриевна +7 93261372 заплатите за отзыв мой Читать полностью
Данилова Анастасия Дмитриевна +7 932 613 72 83 деньги пришлите Читать полностью