Список вопросов
Ответ дан

Обман и мошенничество со стороны сотрудников банка

16.02.2026 14:43
19
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-575315757216
г Нижний Новгород

При оформлении ипотеки заставили приобрести три страховки на сумму 38800 руб! Две страховки приобретались в отделении банка, никаких подтверждающий документов не выдали, как и сами полисы. На данный момент банк уверяет меня, что страхование не оформлено. Это уже мошенничество какое то получается...Отсылают к страховщикам, но оформляла страховки в отделении банка. Одну из страховок ( самую дорогую) оформляла дистанционно, заранее, уверяли, что она обязательная, сейчас уже говорят обратное...где искать правду?

Здравствуйте! 

Просьба прислать ваше полное имя, контактный телефон и дату рождения на адрес otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/999924/". 

При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.

С уважением, Екатерина Марченко

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Мошенничество ДОМ.РФ и Финуслуг
Банк ДОМ.РФ

13.03.2026 у меня закончился вклад на финуслугах с ДОМ.РФ. Но по состоянию на 19.03.2026 денежные средства до сих п... Читать полностью

19.03.2026 О банке
Выпуск дебетовой карты и проблемы с чатом
Банк ДОМ.РФ

Дополнительная информация отправлена по Эл почте Читать полностью

Закрытие эскроу счета
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, 14 рабочих дней?Я уже написала жалобы, их ждать 15 рабочих дней.А закрытие эскроу - вообще непонятно ско... Читать полностью

Закрытие эскроу счетов и удержание банком моих средств
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!Я с 27.02.2026 года пытаюсь получить свои собственные средства с эскроу счетов, открытых в этом банке.П... Читать полностью

19.03.2026 Другое
Навязанные услуги страхования при оформлении кредита с гос.поддержкой.
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте.17/03/2026 оформил ипотеку в Дом.рф под 6% процентов по программе "семейная ипотека". До оформления и... Читать полностью

Посмотреть свой вклад
Банк ДОМ.РФ

Где найти свой вклад Читать полностью

Отказываются принять пролонгацию договора страховании
Банк ДОМ.РФ

Ответ отправлен с запрашиваемой информацией, при этом ответ на запрос брокера тоже представлен Читать полностью

Выпуск дебетовой карты и проблемы с чатом
Банк ДОМ.РФ

Дважды оставлял заявку на выпуск дебетовой карты, со мной никто не связался. При этом срок по первой заявке уже выш... Читать полностью

Отказываются принять пролонгацию договора страховании
Банк ДОМ.РФ

У меня с 2022г. заключен договор по ипотеке. С 2024г. я поменял страховую компанию по ипотеке на Астро-Волга. мой б... Читать полностью

Негативный опыт для нового клиента
Банк ДОМ.РФ

Открыл накопительный счет дистанционно через финуслуги и госуслуги. пополнил счет, но когда решил перевести себе ж... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Выпуск дебетовой карты и проблемы с чатом
Банк ДОМ.РФ

Дополнительная информация отправлена по Эл почте Читать полностью

Выпуск дебетовой карты и проблемы с чатом
Банк ДОМ.РФ

Дважды оставлял заявку на выпуск дебетовой карты, со мной никто не связался. При этом срок по первой заявке уже выш... Читать полностью

Получение дебетовой карты
Банк ДОМ.РФ

Более 1 мес пытаюсь получить дебетовую карту для оплаты ипотечного кредита. Это единственный вариант, так как други... Читать полностью

Доставка дебетовой карты
Банк ДОМ.РФ

Более 1 мес пытаюсь получить дебетовую карту для оплаты ипотечного кредита. Это единственный вариант, так как друг... Читать полностью

Снять арест со счета
Банк ДОМ.РФ

Мне пристав не дает эти документы.Может ли банк самостоятельно запросить эти документы в ФССП?Сейчас банк исполняет... Читать полностью

Снять арест со счета
Банк ДОМ.РФ

На моем счету 408******************32 арестованы деньги с 20.05.2024. Уже 1,5 года.Я так понимаю, что у банка есть... Читать полностью

Обслуживание премиальных клиентов
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Я давно являюсь клиентом банка дом.рф и мне в нем многое нравится. Последний год я сталс премиальным к... Читать полностью

Неправомерные требования банка о подаче нового уведомления о строительстве
Банк ДОМ.РФ

Я, Пашаев Я* Э*, являюсь клиентом банка АО «Банк ДОМ. РФ» и хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим учре... Читать полностью

Активирование эскроу счетов
Банк ДОМ.РФ

Банк срывает мне сделку. Вчера 02.02.2026 ко мне должен был приехать курьер для активации счетов эскроу с 10-14 час... Читать полностью

Обслуживание премиум
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Жалобы фл регистоирируют через раз. Отвечают на них некомпетентно. Карту выпускали 4 месяца. Из-за них... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Интернет-банк/мобильный банк
Т-Банк

Работа, [11 фев. 2026 в 10:22] ОТЗЫВ НА ДЕЙСТВИЯ АО «Т-БАНК» АО «Т-Банк» в одностороннем порядке приостановил обс... Читать полностью

Банк задним числом пытается пересмотреть ставку по IT-ипотеке.
Сбербанк

@Sber Сбербанк задним числом пытается повысить ставку по IT-ипотеки⁠⁠Суть проблемы и хронология фактов:• 26-27.12.2... Читать полностью

Банк не может решить проблему.
Ozon Банк

Четвертый день банк не может решить проблему. В понедельник я хотела снять деньги с карты, банк заподозрил подозрит... Читать полностью

я оставлял отзыв на банки ру, как посмотреть зачли ли отзыв ?
Альфа-Банк

как посмотреть зачли ли отзыв Читать полностью

Закрытие счёта и вывод средств с него на мой счёт в другом банке.
Ozon Банк

Банку направлены реквизиты, запущен процесс закрытия счёта и вывода средств, по информации из чата (сообщение бота... Читать полностью

Банк заблокировал средства и удерживает их уже пол года
Вайлдберриз Банк

Пользовался WB Банком как обычным кошельком. В августе 2025 года кошелёк внезапно заблокировали, деньги заморозили.... Читать полностью

Как банк будет урегулировать досудебно
ВТБ

Конечно банк приложит все усилии28.01.2026Отзыв/возражение на исковое заявлениеОтображено на сайте  Читать полностью

19.03.2026 Другое
Уголовное нарушение
Т-Банк

Анна, подскажите, какой уровень знания русского языка в школе, в вузе?Ведь вы пишите с ошибками, поэтому я не могу... Читать полностью

Условия по кредиту .
ВТБ

Какие условия на получение кредита участнику СВО?  Читать полностью

19.03.2026 Другое
Работают люди, которые не знают русский язык
Т-Банк

Анна, не понятна от Вас фраза "недочёты". Мне кажется, вы неверно употребляете это слово, и поэтому, тут не удивите... Читать полностью