Тинькофф Инвестиции

15.03.2017 10:21
3832
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не смог удержаться и не написать отзыв. 9 марте перевел со своего брокерского счета валюту в рубли. Далее вижу сумму для вывода и делаю заявку на полный вывод (хотя, даже не на полный, что то оставлял) и рассчитываю, что МАКСИМУМ 13.03 деньги упадут на карту (2 рабочих дня как никак)... Каково было моё удивление, что по состоянию на 15.03 деньги на карте так и не появились... Оказывается, после того как система мне показала сколько упадет на счет после конвертации валюты, комиссия НЕ УДЕРЖИВАЕТСЯ (хотя показывает, её расчет): [u]"... Банк не устанавливает ограничений на оформление заявки на вывод средств, однако если это сделать сразу после совершения покупки/продажи ценной бумаги, не успеет рассчитаться комиссия, из-за чего вывод будет отменён со стороны БКС. К сожалению, данная особенность действительно не отражена в информации о продукте, за что приносим свои извинения. ..."[/u] Раз вы, товарищи, признались, что это ваш косяк, то пойдите навстречу клиенту и выведите всю сумму - ан нет, жди ещё 2 суток, раз уже подождал (#ждун рулит). Более того, на мои явные возмущения и неудовольствия, по мнению ТБ "заявляет" что я бетатестер: [u]"... К сожалению, как сообщили ранее коллеги, данная особенность действительно не отражена в информации о продукте. Мы направили предложение ответственным сотрудникам для рассмотрения. Спасибо, что помогаете делать наш сайт лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства. ..."[/u] По мне, так это звучит как "отвали", это твои проблемы, что ты подписался на наш сырой продукт и не удосужился протестировать ЗА СВОЙ счет все возможные косяки. БОЛЕЕ всего взбесило, что на карте подключены платные СМС сообщения и при всем при этом я никак не узнал, что операция завершилась неудачно - ни смс, ни имейл, ни звонка, ни даже блин push-a! Иначе говоря, если бы я не вспомнил - деньги бы там зависли forever!
Т-Банк
Т-Банк
2017-03-15T11:39:29+03:00
Здравствуйте. Между покупкой и продажей акций должно пройти 5-7 минут, чтобы рассчиталась комиссия. В Вашем случае временная разница была меньше, поэтому в итоге к брокеру поступил запрос на вывод суммы больше, чем была на счету (на сумму комиссии). Вывод осуществить не удалось. 14.03.2017 Вы подали заявку на два срочных вывода средств. Суммы поступили на счет 14.03.2017 и 15.03.2017 соответственно. Мы рассмотрим вопрос о дополнительном информировании при подобных ситуациях. Примите, пожалуйста, извинения, если доставили неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
20.47%
решено проблем
11 581
отзыв
11 465
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Получил кэшбэк с оплаты налога

Оценка 5

Здравствуйте. 24.11.25 решил оплатить налоги. Поэтому стал мониторить по банкам где выгодно оплатить налог и получить за это кэшбэк. Выбор пал на Т-банк. В интернете узнал МСС... Читать полностью

03.04.2026

Разъяснили условия акции

Оценка 5

Здравствуйте. 19.12.25 увидел в мобильном приложении банка предложение по кэшбэку 100% за покупку твердого сыра определенной марки. Но у меня в приложении было предложение купить... Читать полностью

03.04.2026

Открыл счет в иностранной валюте

Оценка 5

Сегодня 2 апреля 2026 в 18:50 обратился в чат поддержки с вопросом: «Как мне открыть счёт в долларах?». Оператор Гузель ответила моментально и провела меня по всем шагам очень... Читать полностью

02.04.2026

Помогли починить уведомления от банка

Оценка 5

Сегодня в 14:49 написал в чат поддержки. Проблема была простая, но раздражающая: полностью перестали приходить push-уведомления о зачислениях и списаниях денег по картам. Приходили... Читать полностью

02.04.2026

Хорошая работа премиального менеджера

Оценка 5

Была проблема с компенсацией каршеринга - операция не подходила под условия банка. Менеджер Яна С-л сумела пробить компенсацию в рамках лояльности банка. Она трижды запрашивала... Читать полностью

02.04.2026

По советам Алёны сделал то, что хотел

Оценка 5

5 марта мне пришло смс-сообщение от банка, в котором мне советовали подтвердить почту, чтобы получать письма и документы. Поэтому я написал 24 марта в 22:20 в чат банка, чтобы... Читать полностью

01.04.2026

Несанкционированное снятие денег

Оценка 5

Рано утром мне приходит сообщение, что у меня сняли деньги. Я обратился в Т-Банк, чтобы разобрались. Менеджер К-ва Оксана оперативно связалась с Вальберис и выяснила, что деньги... Читать полностью

01.04.2026

Продукты банка