Не доставляются SMS сообщения с кодами для входа в Личный кабинет

30.05.2017 09:10
27867
12
Оценка
5
Отзыв проверен
Собственно, не приходят SMS сообщения с кодами подтверждения для входа как в Личный кабинет на самом сайте Тинькофф Банка, так и в Личный кабинет в приложении. Оператор Мегафон (Москва). SMS от других банков, да и вообще от любых отправителей успешно доставляются, никаких проблем. Проблема только с Тинькофф Банком. Никаких антивирусов на телефоне не установлено, пробовал загружаться в безопасном режиме, с целью исключить блокировку SMS сторонними приложениями - результата ноль. Начал звонить в банк и просить разобраться в ситуации ещё 2 недели назад. За это время совершил порядка 20 звонков, из которых ни один не принёс какого-либо результата. Сотрудники банка сначала видели проблему и говорили, что заблокирована SIM и её разблокировали. Потом начали говорить, что была какая-то блокировка в Базе данных и они её сняли. При следующих звонках говорили, что был какой-то сбой и вот-вот только что его устранили и вы можете попытаться войти снова. И последнее время говорят только одно - у нас нет никаких проблем, наша система отправляет SMS успешно, обращайтесь к оператору, и так несколько звонков подряд. Сегодня специально обратился в Банк по почте, чтобы получить письменный ответ и прикрепить его сюда: http://13.1.i.getapic.me/47qn.jpeg Собственно, обращался к оператору до этого несколько раз, на всякий случай, и он каждый раз подтверждал отсутствие на номере каких-либо проблем и блокировок. Вот, например, ответ сегодняшним днём: http://13.1.i.getapic.me/47qk.jpeg Соответственно, без приёма SMS не могу войти в Личный кабинет и пользоваться любыми услугами банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-30T17:45:00+03:00
За подсказку, приведшую к решению проблемы, автор поставил банку пять баллов.
Т-Банк
Т-Банк
2017-05-30T17:18:30+03:00
Здравствуйте. По данным, которые мы получили от оператора, ошибка свидетельствует о блокировке SMS с подписью Tinkoff. Мы связались с Вами и дали дополнительные рекомендации. Рады, что вопрос удалось урегулировать! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,50
средняя оценка
26.66%
решено проблем
17 459
отзыва
17 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Пользуюсь в Т-банке премиумом. Мои вопросы решает прерсональный менеджер Оксана Б-а, всегда оперативно и своевременно. Так было и в этот раз. 12.05.2026 у меня возникли проблемы с... Читать полностью

15.05.2026

Самый замечательный банк

Оценка 5

Хочу поделиться тем,что это самый быстрый,самый лояльный и очень адекватный банк.Много всяких ситуаций было с банком.ОСАГО быстро отреагировали на повреждение машины:перечислили... Читать полностью

14.05.2026

Лучший банк

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с раннего детства. Очень доволен обслуживанием и всеми предложениями банка.  Возник вопрос об оформлении самозанятости через мобильное приложение банка... Читать полностью

14.05.2026

Самый любимый банк

Оценка 5

Клиентом данного банка являюсь очень давно, даже не помню сколько лет.  Если коротко, то это мой самый любимый банк. Никогда никаких проблем с ним у меня не возникало. Иногда, по... Читать полностью

14.05.2026

Оперативная помощь с поиском операций по закрытым счетам

Оценка 5

Уже долгое время являюсь клиентом Т-Банка, считаю его основным банком и поэтому важные операции, раздельные счета и учёт делаю именно там. Часто обращаюсь в поддежку банка, зная... Читать полностью

13.05.2026

Консультация Екатерины сотрудника Т-Банка

Оценка 5

К светлому празднику Пасхи в Т-Банке появилось замечательное предложение - 100% кешбек на куриные и шоколадные яйца. Решил воспользоваться данным предложением, но нужно было... Читать полностью

13.05.2026

Оплата первого мин/платежа

Оценка 5

    Сегодня 13мая, пришла выписка по кредитной карте, где мне предлагается оплатить до 06.06.2026 минимальный платёж. У меня кредитная карта, которой пользуюсь недавно, -около... Читать полностью

13.05.2026

Продукты банка