Не хотят разбираться: долго приходят смс с паролями на вход
Оценка
Отзыв проверен
Обращался через почту, создана заявка TB03CA7A1A2C06B6F. Проблему решать отказались.
При входе в банк после ввода пароля смс с кодом для входа приходит около 2 минут. А уже после ввода кода из смс, следующее смс оповещение о входе в банк приходит мгновенно.
В ответе на обращение TB03CA7A1A2C06B6F вместо того чтобы разобраться, мне говорят о регламенте в 10 минут и просят обращаться к оператору сотовой связи.
У моего оператора проблем нет. Проблема у Тинькофф Банка. Только от него задержка в смс на две минуты с одноразовым паролем на вход. От того же Тинькофф Банка следующее смс об успешном входе приходит без задержки.
Также отмечу: раньше все работало прекрасно и все смс приходили быстро. Проблемы начались после массовых проблем у Тинькофф Банка с 30.06.2017.
Тройка, потому что смс все таки приходят, хоть и с задержкой, но удобства в этом нет. После исправления оценку сниму.
Администратор народного рейтинга
2017-08-15T11:26:01+03:00
Выполняем пожелание автора.
Т-Банк
2017-07-31T19:38:34+03:00
Здравствуйте.
Детально проверили информацию и не обнаружили проблем с нашей стороны. По информации от оператора, на первую попытку доставки сообщения из сети возвращается ошибка, указывающая на то, что телефонный аппарат занят приемом другого сообщения. Со второй попытки доставка выполняется. Полагаем, имеет место сбой в работе телефонного аппарата или SIM-карты.
Рекомендуем проверить свой аппарат на наличие сбоев, перезагрузить его, при необходимости провести обновление системного программного обеспечения или сброс настроек к заводским. Также рекомендуем протестировать прием сообщений, переставив SIM-карту в другое устройство. При сохранении проблемы после выполнения указанных действий рекомендуем направить обратную связь на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Максимальная вовлеченность premium поддержки
user-486925079079
Я обратилась в premium поддержку Т-Банка 21.04 в 11:09 сразу после попытки подачи документов на визу, где мне отказали из-за отсутствия живой подписи в выписках из банка. У меня...
5
Т-Банк
Спасибо Дмитрию за помощь
user-156122490240
Заметил, что когда не хватает денег на Блэк при покупке автоматом списывается с кубышки, т.к. Я редко захожу в приложение, то могу пропустить когда начался бесплатный период 7 дней...
5
Т-Банк
Специалист банка возместил бонус по специальному предложению при оплате картой Т-Банка
usanoval
12 апреля 2026 года в 10:21 зашла в мобильное приложение Т-банка и увидела, что почему-то не отображается покупка молочного коктейля на Вайлдберриз с кэшбэком 100%. Заказ...
5
Т-Банк
Поддержка банка, программы, бонусы
user-666815969101
Люблю ТБанк за их оперативную поддержку и решение спорных вопросов всегда в пользу клиента.
17.04.26 запуталась в акции, допустила ошибку. Обратилась к оператору с просьбой...
5
Т-Банк
Помогли с формированием справки о движении средств
user-103025068851
23 апреля понадобилось сделать справку о движении средств за декабрь 2025 года по дебетовому счёту. Решил обратиться в поддержку. Оператор Артём не заставил себя долго ждать, он...
5
Т-Банк
Сотрудники поддержки помогли с настройкой СБП
user-155920354896
Сестра посоветовала сделать Т-банк основным по СБП, она сказала, что так будет удобнее и упростит мне фин. деятельность. Сам я не разобрался, поэтому решил написать в поддержку 23...
5
Т-Банк
Информация о кэшбеке
user-989625067494
Добрый день . Т-банком пользуюсь недавно, ещё не знаю ,где и что смотреть ,служба поддержки всегда достаточно быстро отвечает на вопросы и помогает . Сегодня ,Например , спросил...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Максимальная вовлеченность premium поддержки
Оценка
Я обратилась в premium поддержку Т-Банка 21.04 в 11:09 сразу после попытки подачи документов на визу, где мне отказали из-за отсутствия живой подписи в выписках из банка. У меня...
25.04.2026
Спасибо Дмитрию за помощь
Оценка
Заметил, что когда не хватает денег на Блэк при покупке автоматом списывается с кубышки, т.к. Я редко захожу в приложение, то могу пропустить когда начался бесплатный период 7 дней...
23.04.2026
Специалист банка возместил бонус по специальному предложению при оплате картой Т-Банка
Оценка
12 апреля 2026 года в 10:21 зашла в мобильное приложение Т-банка и увидела, что почему-то не отображается покупка молочного коктейля на Вайлдберриз с кэшбэком 100%. Заказ...
23.04.2026
Поддержка банка, программы, бонусы
Оценка
Люблю ТБанк за их оперативную поддержку и решение спорных вопросов всегда в пользу клиента. 17.04.26 запуталась в акции, допустила ошибку. Обратилась к оператору с просьбой...
23.04.2026
Помогли с формированием справки о движении средств
Оценка
23 апреля понадобилось сделать справку о движении средств за декабрь 2025 года по дебетовому счёту. Решил обратиться в поддержку. Оператор Артём не заставил себя долго ждать, он...
23.04.2026
Сотрудники поддержки помогли с настройкой СБП
Оценка
Сестра посоветовала сделать Т-банк основным по СБП, она сказала, что так будет удобнее и упростит мне фин. деятельность. Сам я не разобрался, поэтому решил написать в поддержку 23...
23.04.2026
Информация о кэшбеке
Оценка
Добрый день . Т-банком пользуюсь недавно, ещё не знаю ,где и что смотреть ,служба поддержки всегда достаточно быстро отвечает на вопросы и помогает . Сегодня ,Например , спросил...
23.04.2026