"Тинькофф" звонит родителям владельцев дебетовых карт!

Являюсь клиентом банка на протяжении более трёх лет. Карта только дебетовая, никаких кредиток. Всё было в принципе здорово и удобно, служба поддержки отзывчива, отвечают в чате быстро. Но, произошло следующее! Звонит мне сегодня моя Мама, вся на нервах и описывает ситуацию: "Звонили с незнакомого номера (8-965-12***27), представились сотрудником Тинькофф Банка", она несколько раз переспросила имя, от ответа ушли, но сказали следующее: "Как могу к вам обращаться? Вы оставили (!!) заявку на нашем сайте на кредитную карту Тинькофф банка, давайте сверим ваши данные и выпустим карту". Мать в недоумении, сказала ничего не надо, никаких заявок не оставляли (А ОНА ИХ НЕ ОСТАВЛЯЛА И НЕ МОГЛА ОСТАВИТЬ, ПОЛЬЗУЕТСЯ ТОЛЬКО ВОТС АП И ОДНОКЛАССНИКАМИ - ВСЁ!). Матушка сначала подумала, что я сделал какую-то заявку, но и я ничего не делал! У неё одна карта Сбербанка, ничего ей больше не нужно! Так вот, пишу я чат, через мобильное приложение, описываю ситуацию, мне сначала говорят, что никаких заявок на номер матушки не поступало, после чего переключают на "нужного" специалиста, этот специалист Рустэм (64593), который уточнил ФИО, телефон и дату рождения матери, после чего написал (дословно): "Я не нашёл заявки по данному номеру телефона"! После чего говорит, что ждите, с вами свяжутся. Проходит 5 минут, Рустэм продолжает чат: "Действительно, сотрудники банка звонили. Я исключил номер вашей мамы из базы. Но они могут поступать ещё в течение рабочего дня, так как выборка происходит заранее. "К сожалению, не могу сказать с какой стати они звонили, ВОЗМОЖНО (очень важно!) по акции Приведи друга, сотрудники не оставили данных"!  Реально? Я задаю вопрос, как могут звонить сотрудники по акции "приведи друга", если: а) номер матушки никто не оставлял (имени они не знали); б) звонок был с контекстом "ВЫ ОСТАВЛЯЛИ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ, ДАВАЙТЕ СВЕРИМ ДАННЫЕ"; в) сотрудник даже не удосужился представиться (несколько раз переспрашивали имя) Рустэм начал юлить, говорить, что кто-то случайно ошибся одной цифрой и базу моих контактов прозванивать никто не хочет. Я, если можно так сказать, выразил своё недовольство этой ситуацией, на что Рустэм мне написал, что в течении ЧАСА (до этого было в течении рабочего дня) уберём её номер из базы! Как итог, Рустэм не предоставил номер обращения, а просто дал внутренний номер. Уважаемые представители банка, доведите до руководства, что маркетологи и менеджеры переходят все допустимые границы приличия. Апдейт: только что пришло сообщение на почту, что моё обращение на сотрудника зафиксировано и т.д. и т.п. Номер обращения - 5-1107389728647.