Банк ввел втихую комиссию 2 процента на снятие валюты по картам чужих банков
Оценка
Отзыв проверен
23.11.2017 прежде чем поехать в банкомат (метро Бауманская) для снятия долларов по карте другого банка, обратился в чате к специалисту Тинькофф банка, специально уточнил есть ли комиссия на снятие. Ответили -
"нет". Приехал к банкомату, снял необходимую сумму. Вернулся домой, зашел в личный кабинет банка, по карте которого снимал валюту и обнаружил, что списано на 30 долларов больше, чем я снимал. Опять зашел в чат Тинькофф банка и тут мне сообщают: "Прошу прощения, сначала неверно Вам сказала - с 17.11.2017 за снятие снятие USD и EUR с карт сторонних банков в наших банкоматах взимается комиссия: 2% от суммы снятия". На мой вопрос почему данная информация о комиссии не отражается на экране банкомата, ответили, что да, не отражается.
Полагаю, что со стороны Тинькофф банка такая хитрость их не красит.
Администратор народного рейтинга
2017-12-12T10:35:03+03:00
Просьба прислать переписку в чате на почту elena@banki.ru
Andr999
Дополнительно прилагаю скрины диалога с сотрудником банка в чате 23.11.2017, которая сообщила, что "комиссия за снятие валюты не взимается" и что "информация о комиссии на экране банкомата не отражается"
Т-Банк
2017-11-23T19:07:20+03:00
Здравствуйте.
При снятии валюты с карты другого банка комиссия указывается на экране банкомата, поэтому речи об отсутствии информирования не идет. Логи банкомата подтверждают эту информацию, комиссии по операциям рассчитывались и отображались.
К сожалению, по имеющимся данным не удалось найти диалоги в чате, чтобы проверить корректность консультаций. Рекомендуем направить дополнительную информацию, например, время обращений, имена операторов или скриншоты диалогов на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Спасибо большое т банку за сервис
user-525525191663
Огромное спасибо т банку, кже очень давно пользуюсь сервисами банка и всем советую. В частности я активно пользуюсь кредитной картой банка ведь по ней можно переводить до 100 000 в...
5
Т-Банк
Получен кэшбек!
user-667112512943
Здравствуйте. 4 апреля 2026г в 07:46ч я обратился в чат мобильного приложения Т-банка в связи с тем, что я приобрел по акции сыр, но кэшбэк мне не начислили. На всякий случай я...
5
Т-Банк
Вернули пропавший кэшбэк
user-148712466273
16 Апреля 2026 года. В мобильном приложении Т.Банка, я увидел что мне дали возможность вернуть 30% от стоимости билета баллами на счет карты.
Естественно меня данное...
5
Т-Банк
Быстро решили проблему с отображением данных в приложении
lenz74
Приложение в Т-банке удобное и обычно все работает корректно и быстро. Кэшбэк после покупок обычно расчитывается и отбражается в течение дня.
Однако столкнулся с проблемой...
5
Т-Банк
Я не ожидала, что такое возможно!
user-481824840757
Я клиент Т-банка уже много лет, пользуюсь многими продуктами и всегда довольна обслуживанием и возможностями банка! Но сегодня банк превзошел все мои ожидания и представления о...
5
Т-Банк
Банк, который помогает
user-691723010753
Я обратилась в поддержку Т-банка, 16 апреля в 11:22 утра. Мне нужно было уточнить почему мне начислился за покупку кешбек меньше чем я ожидала.
Сначала мне ответил ассистент. Но...
5
Т-Банк
Закрыли мой счёт для сбора средств
user-890124281245
Хочу оставить благодарный отзыв о работе поддержки Тинькофф Банка.
6 мая вечером, примерно в 23:55, я написал в чат поддержки с просьбой закрыть счёт для сбора средств, который...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Спасибо большое т банку за сервис
Оценка
Огромное спасибо т банку, кже очень давно пользуюсь сервисами банка и всем советую. В частности я активно пользуюсь кредитной картой банка ведь по ней можно переводить до 100 000 в...
10.05.2026
Получен кэшбек!
Оценка
Здравствуйте. 4 апреля 2026г в 07:46ч я обратился в чат мобильного приложения Т-банка в связи с тем, что я приобрел по акции сыр, но кэшбэк мне не начислили. На всякий случай я...
10.05.2026
Вернули пропавший кэшбэк
Оценка
16 Апреля 2026 года. В мобильном приложении Т.Банка, я увидел что мне дали возможность вернуть 30% от стоимости билета баллами на счет карты. Естественно меня данное...
08.05.2026
Быстро решили проблему с отображением данных в приложении
Оценка
Приложение в Т-банке удобное и обычно все работает корректно и быстро. Кэшбэк после покупок обычно расчитывается и отбражается в течение дня. Однако столкнулся с проблемой...
08.05.2026
Я не ожидала, что такое возможно!
Оценка
Я клиент Т-банка уже много лет, пользуюсь многими продуктами и всегда довольна обслуживанием и возможностями банка! Но сегодня банк превзошел все мои ожидания и представления о...
08.05.2026
Банк, который помогает
Оценка
Я обратилась в поддержку Т-банка, 16 апреля в 11:22 утра. Мне нужно было уточнить почему мне начислился за покупку кешбек меньше чем я ожидала. Сначала мне ответил ассистент. Но...
08.05.2026
Закрыли мой счёт для сбора средств
Оценка
Хочу оставить благодарный отзыв о работе поддержки Тинькофф Банка. 6 мая вечером, примерно в 23:55, я написал в чат поддержки с просьбой закрыть счёт для сбора средств, который...
07.05.2026