Интернет-эквайринг Тинькофф банк: месяц на рассмотрении
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
Главным посылом открыть р/сч в банке Тинькофф было подключение интернет-эквайринга. Есть требования и необходимые для начала работы документы. Заполнил, отправил.
Есть образец договора-оферты, который пришлось видоизменить, т.к. сайт продает услугу, а не товар. Был размещен образец реального договора, в котором прописаны все варианты оплаты услуги, залога и условия возврата.
Сайт так и не подключили, т.к. чего-то не хватает. Добиться четких ответов не могу больше полутора месяцев. В поддержку пишу, персональному менеджеру (ха-ха) - тоже. "Уточняю информацию"...
Дальнейший диалог примерно следующий:
- Вам не хватает информации, какие именно услуги планируете оплачивать.
- Есть сайт, на нем вся информация, есть образец договора, где все написано... Можно попунктно, чего именно не достает?
- Уточняю информацию.
Присылает, попунктно отвечаю, присылаю выдержки из пунктов договора, задаю уточняющие вопросы. Прошу соединить напрямую с отделом, отвечающим за подключение и задающим эти вопросы.
- Уточняю информацию...
Проходят дни, недели... Снова здорова: "Вам не хватает информации"
Занимаюсь прокатом микроавтобусов 5 лет, до этого был интернет-эквайринг с РосЕвроБанком, но закрыл за ненадобностью. Не думал, что все будет ТАК сложно.
Изменения на сайт внесены, форма размещена, теперь получается, что впустую. Обидно.
Рекомендую сначала отправить документы на согласование, а потом проводить работы на сайте.
Т-Банк
2017-11-24T19:01:00+03:00
Здравствуйте.
Вынуждены согласиться, действия коллег не были идеальны, за то приносим извинения. Меры по исправлению ситуации и исключению ее повторения в будущем уже приняли.
К сожалению, в предоставленном состоянии подключить Ваш сайт к интернет-эквайрингу возможности нет, так как некоторые рекомендации относительно рисков не были выполнены.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Программа лояльности банка
user-405813954259
Участвовала в программе "Товары с кэшбэком" от партнёров в Т банке. После выкупа товара, участвовавшего в акции и загрузки чека по оплате(такие условия банка), кэшбэк мне не был...
5
Т-Банк
Оперативное оформление ВЗР. Предоставление выписки
user2539934
уже долгое время являюсь клиентом данного банка. пользуюсь картой all airlines. Данная карта предусматривает страховку ВЗ. очень удобно когда собираешься куда-то поехать, то через...
5
Т-Банк
Тинькофф Мобайл: профессиональная поддержка и решение сложной ситуации
user-350016709652
Здравствуйте!Хочу выразить благодарность оператору поддержки Тинькофф Мобайл Никите (ID 1*****1) за высокий профессионализм и терпение при решении моей сложной проблемы, связанной...
5
Т-Банк
Индивидуальный подход и решение нестандартной ситуации в Трабзоне
shamusong
Хочу выразить огромную благодарность банку и лично персональному менеджеру Сергею Ж- ву за решение вопроса с компенсацией питания.
Ситуация была нестандартная: я находился в...
5
Т-Банк
Внимательное отношение поддержки в премиальном сервисе
user-627725022778
В Т-премиум и правда много классных возможностей, которые делают сервис особенно удобным. Периодически пользуюсь услугами бизнес-залов, дополнительным количеством вкладов и...
5
Т-Банк
Сервис "Город"
user-76737704022
Не первый раз заказывал продукт через сервис "Город" в приложение "Т-банка". И случилась такая ситуация что привезли с супермаркета испорченный продукт, как только заметил сразу...
5
Т-Банк
Сервис Премиум от Т-Банка
user-13138795469
В апреле подключила сервис Премиум в Т- Банке и собираясь в путешествие решила воспользоваться преимуществами этой подписки. А именно оформить страховку путешественника с покрытием...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Программа лояльности банка
Оценка
Участвовала в программе "Товары с кэшбэком" от партнёров в Т банке. После выкупа товара, участвовавшего в акции и загрузки чека по оплате(такие условия банка), кэшбэк мне не был...
24.04.2026
Оперативное оформление ВЗР. Предоставление выписки
Оценка
уже долгое время являюсь клиентом данного банка. пользуюсь картой all airlines. Данная карта предусматривает страховку ВЗ. очень удобно когда собираешься куда-то поехать, то через...
24.04.2026
Тинькофф Мобайл: профессиональная поддержка и решение сложной ситуации
Оценка
Здравствуйте!Хочу выразить благодарность оператору поддержки Тинькофф Мобайл Никите (ID 1*****1) за высокий профессионализм и терпение при решении моей сложной проблемы, связанной...
20.04.2026
Индивидуальный подход и решение нестандартной ситуации в Трабзоне
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность банку и лично персональному менеджеру Сергею Ж- ву за решение вопроса с компенсацией питания. Ситуация была нестандартная: я находился в...
20.04.2026
Внимательное отношение поддержки в премиальном сервисе
Оценка
В Т-премиум и правда много классных возможностей, которые делают сервис особенно удобным. Периодически пользуюсь услугами бизнес-залов, дополнительным количеством вкладов и...
19.04.2026
Сервис "Город"
Оценка
Не первый раз заказывал продукт через сервис "Город" в приложение "Т-банка". И случилась такая ситуация что привезли с супермаркета испорченный продукт, как только заметил сразу...
19.04.2026
Сервис Премиум от Т-Банка
Оценка
В апреле подключила сервис Премиум в Т- Банке и собираясь в путешествие решила воспользоваться преимуществами этой подписки. А именно оформить страховку путешественника с покрытием...
18.04.2026