Самый "инновационный" банк

23.01.2018 22:59
3390
13
Без оценки
Являюсь клиентом данного банка в течение года, но вот уже пятый месяц нахожусь в полнейшем шоке от данного учреждения. Все началось с того, что в сентябре по решению ФССП были заблокированы несколько счетов в моей семье в  трех разных банках, благодаря чему есть прекрасные примеры того, как относятся к клиенту к трех разных банках и, как это ни парадоксально, самым клиентоориентированным оказался Сбербанк, который предупредил о том, что счет блокируется и предложил не всю сумму списывать, а лишь определенный процент, в отличие от банков ВТБ24, который по непонятной причине наложил арест на кредитный договор, и банка Тинькоф, который никак не уведомил и просто без предупреждения снял все деньги со счета. Но, это лишь малая проблема, в течение следующего месяца вся задолженность была ликвидирована и в течение 1-2 дней после этого Сбербанк и ВТБ24 благополучно сняли арест без каких-либо требований, в отличие от самого "инновационного" банка, который просто так снимать арест не решил, а потребовал оригинальное письменное заключение от ФССП о снятии ареста, присланного по ПОЧТЕ РОССИИ! ПОЧТЕ РОССИИ в самом "инновационном и прогрессивном" банке.  Стоит сказать, что, конечно, они предложили альтернативу - это съездить самому в ФССП и привезти им лично это заключение, что было трудно сделать в связи с тем, что необходимо было ехать в другой регион. В связи крайней загруженностью на работе я не имел возможности позвонить в ФССП лично, а те дни, когда мог, не мог дозвониться. И можно было бы сказать, что это исключительно моя вина, что на 23.01.18 мой счет все ещё заблокирован, так как я не дозвонился, но за все это время, а я повторю, что это без малого 4 месяца, банк не предпринял никаких действий, чтобы хоть как-то решить данную проблему, только говорили, что это Я должен позвонить или приехать. А банально заглянуть на официальный сайт ФССП - это нереально в 21 веке либо же сделать официальный запрос. Итог: за время пользования дебетовой картой был полностью ею доволен, но как только столкнулся с проблемой, понял весь ужас, который творится в данном банке, где почти никто сразу не может тебе ответить на вопрос и занимаются только тем, что переключают со "специалиста" на "специалиста" и так по кругу. Клиентоориентированности нет никакой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-12T21:49:42+03:00
По ситуации - пока без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-01-24T18:25:17+03:00
Здравствуйте. Мы детально проверили ситуацию. Банк принял меры в соответствии с постановлением, полученным от ФССП и направил SMS-сообщение с информацией об этом. Сейчас выясняем причины, по которым сообщение не было доставлено и дополнительно сообщим о результате. Отмена мер возможна только на основании оригинала соответствующего исполнительного документа. Коллеги пытались связаться с сотрудниками ФССП, но безуспешно, к сожалению. В ближайшее время направим запрос для получения документа, однако гарантированно урегулировать ситуацию можно только при Вашем обращении к приставам. Надеемся, ответ помог прояснить ситуацию и сможем продолжить сотрудничество в прежнем ключе. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
23.22%
решено проблем
14 836
отзыва
14 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Лучший банк по лояльности к клиенту

Оценка 5

Я пользуюсь Премиумом в Т-банке, ошиблась при вызове типа такси, оказалась, что поездка не попала в доступные к компенсации. на следующий день 21.04.2026 обратилась в поддержу к... Читать полностью

23.04.2026

Самый лояльный банк

Оценка 5

В Т-банке работают вежливые и компетентные сотрудлники. Уже 12 лет с этим банком и не разочаровалась. Здесь решаемы все проблемы, тебя слушают, слышат и понимают. 29 марта мне банк... Читать полностью

23.04.2026

Кэшбек 10% в магазине мебели Hoff

Оценка 5

Акции Т-банка открыли для меня магазин мебели Hoff. Изучала предложения партнёров и заприметила качественную мебель по приемлемым ценам! За регистрацию получила бонусы в Hoff. И... Читать полностью

22.04.2026

Спасибо за такую клиентоориентированность!

Оценка 5

пополнял свою дебетовую карту Т-Банка в г. Ярославль. По ошибке сделал это в банкомате Райфа (не посмотрел на бренд, а цвет такой же желтый). С меня удержали комиссию 450 рублей. Я... Читать полностью

22.04.2026

Нетиповую справку о движении средств сделали за минуту

Оценка 5

Мне, вдруг, понадобилась информация о том, сколько я перевожу денег со своего счета по номеру телефону отдельным получателям. 22 апреля я попросил подготовить мне такую справку о... Читать полностью

22.04.2026

Быстрое решение спорных вопросов

Оценка 5

13.04.2026 был вопрос в поддержку Тбанка (через мобильное приложение) о том, что при покупке товара ввиду неполадки с терминалом продавца автозапчастей не прошел платеж в категории... Читать полностью

22.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотим поблагодарить Ж-ву Н. А. код сотрудника (1525**) за качественно предоставленную помощь в проблемном вопросе! Спасибо! Заблокировали счет, после предоставленых, запрошенных... Читать полностью

22.04.2026

Продукты банка