Мой любимый банк

12.06.2018 14:47
2353
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже достаточно давно являюсь клиентом банка Тинькофф, и всегда общение со службой поддержки приносило только положительные эмоции. А поводом для написания данного отзыва послужила недавняя ситуация, в которой Банк в рамках лояльности к клиентам компенсировал мне мои потери по операциям покупки-возврата по карте с конвертацией валюты. Эта ситуация - не редкость, и в нее попадали многие клиенты, есть много отзывов как в НР, так и в ветке форума с обсуждением Банка. Состоит она в том, что при покупке по карте, привязанной к валюте, отличной от валюты покупки и последующем возврате средств, конвертация происходит по разным курсам, а потому клиент теряет некоторую сумму на конвертации (обычно около 4%). Итак, в тот злополучный день я совершил покупку в рублях по карте, привязанной к USD. Честно говоря, я не собирался использовать эту карту, а всего лишь хотел проверить MCC код магазина, забыв о том, что недавно я внес на эту карту некоторую сумму денег (обычно на USD счете у меня 0). Произошло списание средств с конвертацией USD в рубли по курсу 61,40. После чего я попросил магазин отменить покупку и вернуть средства на карту, что они и сделали. При зачислении курс обратной конвертации из рублей в USD составил уже 63,80. Таким образом, мне зачислили сумму меньше примерно на $14. Обратился к Представителю Банка на форуме, и - о чудо, после рассмотрения в течение всего лишь около суток, Банк принял положительное решение о компенсации мне указанной суммы. И это несмотря на выходной! Большое спасибо Тинькофф Банку, сделавшему мне такой подарок в День России за оперативность и клиентоориентированность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-23T13:49:47+03:00
К автору: "после рассмотрения в течение всего лишь около суток, Банк принял положительное решение о компенсации мне указанной суммы" - просьба направить подтверждение возврата на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв.
Т-Банк
Т-Банк
2018-06-12T16:36:23+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что нашли время отметить клиентоориентированный подход сотрудников отзывом на данном портале. Обязательно оценим их работу и передадим слова благодарности. Уверены, высоким качеством обслуживания еще не раз дадим повод для подобных эмоций. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 928
отзыва
20 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Доначислили кэшбек за покупки

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору чата Т-Банка Валерии, которая помогла в решении вопроса о начислении кэшбека. В операциях по карте увидела, что не был начислен кэшбек за... Читать полностью

01.07.2025

Компенсация кэшбека

Оценка 5

7 июня 2025 года 8-38 обратился с службу поддержки Тбанка с просьбой начислить кэшбек за покупку мороженого по акции 100% кэшбек по причине того, что кассир не распечатал чек с QR... Читать полностью

01.07.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Проходят непонятные списания за платные подписки ,которые приложения продлевают сами без возможности их отключения в приложении .Не запрашивают подтверждение со стороны клиента на... Читать полностью

01.07.2025

Быстрая помощь

Оценка 5

Здравствуйте всем. Случилась такая проблема: забыл отменить авто продление подписки и остался при нулях, думал уже все, но Станислав помог быстро решить вопрос (распросил что да... Читать полностью

30.06.2025

Возврат

Оценка 5

27.06.2025 пришло уведомление о том что сняли 890 рублей за Gpt чат . решил посмотрет на почте чеке оказываеться по 890 рублей снимали каждую неделю (вообщем 6 платежей) обратился... Читать полностью

30.06.2025

Отмена подписки Премиум

Оценка 5

30.06.25 в 16:43 я обратилась в чат поддержки Т-банка с вопросом по списанию денег за подписку. Я совсем забыла, что у меня была подключена подписка на первые 2 месяца бесплатно и... Читать полностью

30.06.2025

Оперативно решили мою проблему и вернули денежные средства

Оценка 5

Консультант Виктория оперативно решила мою проблему. По забывчивости забыл отключить продление подключенного пакета услуг на месяц и банк списал деньги на следующий месяц. Виктория... Читать полностью

30.06.2025