Обман при закрытии брокерского счета Тинькофф

Приветствую всех! Хотел бы поделиться негативным опытом использования сервиса Тинькофф Инвестиции. Банк Тинькофф преподносит этот сервис как очень простой в использовании инструмент для торговли фин. инструментами. Попробуем разобраться! Регистрируют в нем действительно быстро, порядка 2-х дней. На этом плюсы для меня заканчиваются! После того как я понял, насколько там невыгодные тарифы для торгов на рынке ценных бумаг, у меня встал вопрос о закрытии брокерского счета. Дело было 15 августа 2018 года. И вот тут выясняется самое интересное. Сотрудники Тинькофф Инвестиций делают всё возможное для затягивания процесса закрытия счета. Для этого они используют следующие моменты: 1. Пункт в договоре про 30 дней ожидания после получения заявки о закрытии счета от клиента. Суть в том, что сразу никто Ваш счет закрывать не будет. Менеджеры будут Вам звонить несколько раз в неделю и интересоваться не передумали ли Вы. В свой адрес я насчитал более 10 весьма навязчивых звонков за 2 недели после оставления заявки о закрытии счета. Тут я хочу сделать сноску. У меня также был брокерский счет у другого крупного игрока на рынке ценных бумаг. И вот там, после моего заявления о закрытии счета мне закрыли его в течение 3-х дней. Вот такой должен быть сервис! 2. Окончательное подтверждение желания закрытия брокерского счета. Суть в том, что неважно, что вы изъявили желание закрыть брокерский счет. На 30-ый день Вам всё равно позвонят менеджеры и уточнят,  действительно ли хотите закрыть счет. И подтвердить это нужно именно на 30-ый день, только так. Это же самый удобный сервис. После этого в теории счет должен быть закрыт. ОДНАКО ЭТО ТОЛЬКО В ТЕОРИИ. 3. На практике мне назначили дату закрытия брокерского счета на 30 августа (я изъявил желание закрыть брокерский счет до истечения срока в 30 дней, поскольку его смысл в договоре только в том, что Вы можете передумать, а я передумывать не планировал). В итоге в назначенный день (30 августа 2018 года) никто из менеджеров Тинькофф Инвестиций со мной не связался. Я лично обратился на следующий день, чтобы узнать в чем дело и почему в сервисе Тинькофф Инвестиции настолько халатное отношение к своим клиентам. В ответ я получил 2 сообщения: a. Уведомление о том, что моё обращение до сих пор рассматривается b. Уведомление о том, что Тинькофф Инвестиции "приняли меры для исключения подобных ситуаций" (что это значит для меня до сих пор загадка). 4. В итоге сегодня 1 сентября, прошло 2 дня с момента согласованного закрытия брокерского счета, которое так и не состоялось. Утром в 11.06 1 сентября 2018 года я получаю звонок от сотрудницы Екатерина (номер 65980), которая любезно сообщила мне, что сервис Тинькофф Инвестиции получил мое обращение и согласовал его с юристами, И теперь с сегодняшнего дня ОТЧЕТ СРОКА В 30 ДНЕЙ НАЧИНАЕТСЯ ЗАНОВО, ибо зарегистрировать мое обращение 15 августа не представляется возможным, поскольку: a. До 24 августа действовали старые условия закрытия договора. (И ЧТО ?) b. Мою заявку обработали только сегодня, согласовывая её с юристами. (КАК МОЖНО ОБРАБАТЫВАТЬ ЗАЯВКУ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА 2 НЕДЕЛИ, ?) Ну и вишенка на торте. "Хваленая" линия поддержки. Менеджеры хамят, разговаривают без желания помочь, сроки по закрытиям счетов искусственно затянуты, правда зачем - непонятно. МНЕ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО Я СТОЛКНУЛСЯ С ЭТИМ, ПОСКОЛЬКУ Я ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА ТИНЬКОФФ УЖЕ БОЛЕЕ 5 ЛЕТ И ДЛЯ МЕНЯ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ - ЭТО НОНСЕНС! Буду рад, если мой отзыв будет кому-то полезен! Спасибо за внимание!