Отвратительная работа сотрудников банка

12.11.2018 10:01
2283
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляю товар  через рассрочку в этом банк, так как этот банк является нашем партнером. Накопила нужную сумму баллов и перевели их на счет карты банка. Но никак не могу получить свои день, так как: 1 причина, представители банка допустили ошибку при оформлении моих документов. Позвонила на горячую линию попросила исправить. Но увы, меня никто не услышал. Позвонила второй раз спустя неделю,  наконец то исправили, но сказали что из за ошибки деньги переведут теперь 09.11.2018.   2 причина не поверите) 09.11.2018 наступила, а денег нет! Чат в этом банке просто "на высшем уровне"! Ответ: Обращайтесь к своему куратору! Мы Вам не можем помочь. Позвонила на горячую линию, меня переключали 3 раза и никто ничего не знает) Созваны и переписки длились 2,5 часа а результата никакого.  3 причина! 12.11.2018 зашла в программу банка, а там письмо цитата:  К сожалению, возникли сложности при оформлении Вас в банковской бонусной программе. На данный момент всё было исправлено и Вы успешно оформлены. По этой причине денежные средства за выдачи  будут перечислены с задержкой и поступят на дебетовую карту не ранее 22 ноября.  Ребята, ну такого я банка еще не видела. Мы им даем возможность заработать деньги, а свои копейки я все никак не могу получить.
Тинькофф Банк
Тинькофф Банк
2018-11-13T18:10:58+03:00
Здравствуйте. Ситуация с выплатой затянулось из-за допущенной ошибки в отчестве при регистрации. Сейчас ее уже исправили, выплату произведем в ближайшее время, не дожидаясь указанной даты. По любым вопросам, связанным с работой системы кредитования, рекомендуем обращаться непосредственно к персональному менеджеру (куратору), контакты которого доступны в личном кабинете агента. Тем не менее работа коллег по обращению не соответствует принятым в банке стандартам, за что приносим извинения. Без внимания данный вопрос не оставим. Надеемся, инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Тинькофф Банк.
aev26031985
2018-11-15T10:30:01+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 15.11.2018 10:30)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,48
средняя оценка
16%
решено проблем
26 225
отзыва
26 067
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Тинькофф Банка

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Пользовался подпиской Premier несколько месяцев, но последний месяц перестал. 20 числа списали деньги по подписке, оперативно отменил и написал в поддержку, что бы оспорили... Читать полностью

23.05.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

Меня зовут С-ов Евгений С.  16.05.2024 я оформил встречу с представителем банка для получения стикера для оплаты по дебетовой карте. Услуга платная : 700 рублей  Позднее ,в этот... Читать полностью

17.05.2024

Обратиться в поддержку Тинькофф - значит быть уверенной, что тебе помогут

Оценка 5

Операторы поддержки Тинькофф не только решат проблему или ответят на вопрос, но и подарят приятное настроение :) Всегда очень вежливые, учтивые и не заставляют себя долго ждать... Читать полностью

16.05.2024

Кэшбэк

Оценка 5

Написала в чат 15.05.2024 в 17:05. Попросили в детском мире произвести оплату по QR коду. Оплатила. Смотрю минут через 10 не высвечивается кэшбэк, пишу в поддержку Тинькофф банка... Читать полностью

16.05.2024

Когда пишу, всегда уверена, что мою проблему решат

Оценка 5

Это наверное единственный банк, в который пишешь не в пустоту. Пока что по любому моему вопросу, заданному в чате, поступал оперативный ответ и решение.  14.05 в 12:16 Константин... Читать полностью

16.05.2024

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

14.05.24 делал возврат средств в магазине автотоваров, после суток ожидания возврата, 15.05.24 решил обратиться в службу поддержки Тинькофф Банка, через который оплачивал покупку... Читать полностью

16.05.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 5

Уже больше трех лет пользуюсь банком. Недавно, случайно подключила платные оповещения по кредитке, спустя два месяца обнаружила. Сначала не могла разобраться как эту услугу вообще... Читать полностью

16.05.2024