Реально помогли вернуть деньги от мошенников

Здравствуйте, Уважаемые читатели, кто читает этот отзыв!  Пишу этот отзыв потому, что мне уже стыдно перед Банком (именно с большой буквы), который реально решил мою проблему! Я давно обещал Тинькофф Банку написать отзыв о нем на этом сайте, но что-то руки не доходили. Но сегодня я зарегистрировался здесь и исполняю свое обещание. 5 сентября 2018 года я в интернете купил билет на самолет. Яндекс выдал в качестве самого дешевого варианта агентство T***.com, на котором я и оформил покупку билета из Москвы в Казахстан за 23 315 рублей. Деньги сразу списались с моей карты Тинькофф Банка, но никакого билета я не получил. Уже после этого всего, расстроившись, я начал изучать отзывы об этом агентстве T***.com и обнаружил неприятную для себя информацию, что это мошенники. На следующий день я позвонил в агентство в Испании, но никто не ответил (типа, оператор сейчас подойдет), а голосовой помощник гонял по кругу и жрал мои деньги. После звонка в центральный офис авиакомпании Скат в Шымкенте я выяснил, что на имя пассажира была временная бронь, но из-за отсутствия оплаты ее отменили (возможно бронь была моя, так как я таким образом проверял цену на билет). Не дозвонившись до агентства я написал в Банк в онлайн-чате мобильного приложения (кстати очень удобного), чтобы они "заморозили" платеж. В Банке сразу же откликнулись на мои жалобы на недобросовестного продавца, но сказали, что деньги уже ушли в Испанию и нет никаких надежд вернуть их назад, так как этот платеж я совершил самостоятельно, а то, что не получил ничего взамен, то это уже вопрос к властям Испании. В этом же мобильном приложении я отправил все скриншоты с сайта агентства об оплате и моих действиях, (ничего иного у меня не было). Плюс, в ходе переписки с работниками банка я ответил на множество вопросов о деталях покупки, всех выданных кодах брони и сообщениях, а также обстоятельствах моего общения с авиакомпанией и агентством.  Мое обращение в чате было зарегистрировано и ему был присвоен номер, который поступил мне в СМС. По номеру я мог следить за статусом обращения. Срок рассмотрения обращения был заявлен 15 дней. Мне Банк пообещал, что они свяжутся с Испанским банком и попросят их сторнировать операцию, но без гарантии на успех.  И, о, чудо! 8 сентября мне вернулись деньги на счет!!! Вот это реальная помощь клиентам! Нигде такого я не видел! Спасибо еще раз Тинькофф Банку! Не просто банку, а БАНКУ!!! P.S. Вот теперь я исполнил свое обещание и совесть моя перед Банком чиста! Спасибо! Качество обслуживания и клиентоориентированность на высоте!  P.P.S. Выбираю этот Банк потому, что: 1) высокие проценты на остаток по счету; 2) реальный кэшбек с покупок деньгами, а не какими-то непонятными баллами; 3) классные условия обслуживания по карте (отсутствие платы за карту при соблюдении условий); 4) пользуюсь брокерским счетом для покупки валюты и вывода ее на карту и далее наличными через банкомат (нужны для путешествий); 5) повышенный кэшбек на отдельные категории товаров и по спецпредложениям. И много еще плюшек)))