Проблемы с незавершенной сессией

21.02.2019 11:35
4316
13
Без оценки
Ситуация следующая: нужно было пополнить карту наличными деньгами, подошел к банкомату, приложил карту, закинул деньги. Деньги ушли человеку, чья сессия была до меня. Банк отказался компенсировать денежные средства, предложил идти в полицию. Пытались решить проблему 5 дней, ничего не сделали (вопрос делали ли), наверное, позвонили человеку пару раз и успокоились. Будьте внимательнее, банк ничем не поможет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-25T19:08:42+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Т-Банк
Т-Банк
2019-02-21T17:00:58+03:00
Здравствуйте. Дополнительно проверили сложившуюся ситуацию. Человек, который использовал банкомат перед Вами действительно не завершил сессию. В момент Вашего обращения банк оперативно предпринял необходимые меры, однако вернуть средства в рамках внутренней работы не удалось. Коллеги предоставили рекомендации для разрешения ситуации – обратиться в правоохранительные органы. Банк готов всемерно помогать в расследовании. Надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,98
средняя оценка
-
решено проблем
30 710
отзыва
30 568
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Внесение наличных через банкомат

Оценка 5

Я, по своей невнимательности, разговаривая по телефону, не обратила внимания, что внесла крупную сумму наличных через банкомат Райфайзена (банкоматы оба желтые, стоят рядом) И... Читать полностью

28.10.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Очень благодарна сотруднику Т- Банка Алексею, за быстрое и качественное решение вопроса, по переводу, который был отправлен случайно!!Всем рекомендую Т-Банк.Случайно отправила... Читать полностью

27.10.2025

Поддержка при списании денежных средств

Оценка 5

Первый раз попала в ситуацию того, что с меня списали деньги на неизвестные операции Стало немного не по себе, я переживала, но менеджер банка успокоил меня, и помог разобраться в... Читать полностью

25.10.2025

Неверный перевод

Оценка 5

Было необходимо пополнить баланс сим-карты автосигнализации, но вместо оплаты мобильной связи, случайно отправил деньги по номеру телефона! После обращения в чат, специалист... Читать полностью

23.10.2025

Быстрое решение, неравнодушие к проблеме

Оценка 5

21.10.2025 13.30 мск обратилась в премиум поддержку с прособой попробовать отменить произведенную мной оплату на сайте для покупки билетов на спортивные мероприятия в г... Читать полностью

23.10.2025

Профессионалы своего дела 🥰

Оценка 5

23 сентября в 14:15 написала в поддержку с вопросом, могу ли перевести деньги в тенге и оплатить ими заказ на Wildberries. Оператор Иван быстро ответил, уточнил детали, и объяснил... Читать полностью

23.10.2025

Обмен валюты Рублей в валюту Евро

Оценка 5

Необходимо было обменять 850 т.рублей в евро.  1) Обратился в чат банка с вопросом "Как и где мне обменять необходтиую сумму в евро": а) мне сообщили что я могу это сделать... Читать полностью

17.10.2025