Проблемы с незавершенной сессией
Без оценки
Ситуация следующая: нужно было пополнить карту наличными деньгами, подошел к банкомату, приложил карту, закинул деньги. Деньги ушли человеку, чья сессия была до меня. Банк отказался компенсировать денежные средства, предложил идти в полицию. Пытались решить проблему 5 дней, ничего не сделали (вопрос делали ли), наверное, позвонили человеку пару раз и успокоились. Будьте внимательнее, банк ничем не поможет.
Администратор народного рейтинга
2019-02-25T19:08:42+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Т-Банк
2019-02-21T17:00:58+03:00
Здравствуйте.
Дополнительно проверили сложившуюся ситуацию. Человек, который использовал банкомат перед Вами действительно не завершил сессию. В момент Вашего обращения банк оперативно предпринял необходимые меры, однако вернуть средства в рамках внутренней работы не удалось.
Коллеги предоставили рекомендации для разрешения ситуации – обратиться в правоохранительные органы. Банк готов всемерно помогать в расследовании. Надеемся на понимание.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 32.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Оперативное решение
Виктор harmless
30 января хотел поздравить внучку с днем рождения и перевел ей «на подарок» по номеру телефона небольшую сумму, но по рассеянности указал старый, уже неактивный номер телефона...
5
Т-Банк
Проконсультировали по переводу средств с валютного счета
user-922218981384
В приложении ТБанка имею средства на валютном счете. Возникла потребность обменять их на рубли. Как это можно сделать и по какому курсу? В приложении нужных кнопок не нашел. Для...
5
Т-Банк
Сроки обновления бесплатных переводов
user-379413676807
Здравствуйте!
Мне нужно было узнать, когда обновится мой срок для возобновления бесплатных переводов с моей кредитки Платинум. Этот срок важен, так как без этой информации перевод...
5
Т-Банк
Вернули деньги
user-540624244880
7 февраля сын , оплатил какую-то дичь в игре, естественно не подумав о последствиях. Написала запрос в т банк, сегодня 09.02 деньги зачислили обратно, я считаю это очень оперативно...
5
Т-Банк
Уверенные действия оператора
user-225215160845
Остатки денежных сумм на карте сокращались и подошли к финишу. Требуется пополнить счет дебетовой карты. Узнать подробности как это сделать зашел в чат мобильного приложения банка...
5
Т-Банк
Возврат средств
user-664612245420
Добрый день ,хочу сказать спасибо за быстрое решение моего вопроса по поводу возврата моих средств на карту. Я написала вопрос в чат поддержки 07.02.2026 утром и после обеда...
5
Т-Банк
Зачисление денег через банкомат
user-411423118512
Во время пополнении счета через банкомат произошел технический сбой и 5000 рублей остались в банкомате, при этом небыли зачислены на карту. Сразу же обратился в службу поддержки...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Оперативное решение
Оценка
30 января хотел поздравить внучку с днем рождения и перевел ей «на подарок» по номеру телефона небольшую сумму, но по рассеянности указал старый, уже неактивный номер телефона...
09.02.2026
Проконсультировали по переводу средств с валютного счета
Оценка
В приложении ТБанка имею средства на валютном счете. Возникла потребность обменять их на рубли. Как это можно сделать и по какому курсу? В приложении нужных кнопок не нашел. Для...
09.02.2026
Сроки обновления бесплатных переводов
Оценка
Здравствуйте! Мне нужно было узнать, когда обновится мой срок для возобновления бесплатных переводов с моей кредитки Платинум. Этот срок важен, так как без этой информации перевод...
09.02.2026
Вернули деньги
Оценка
7 февраля сын , оплатил какую-то дичь в игре, естественно не подумав о последствиях. Написала запрос в т банк, сегодня 09.02 деньги зачислили обратно, я считаю это очень оперативно...
09.02.2026
Уверенные действия оператора
Оценка
Остатки денежных сумм на карте сокращались и подошли к финишу. Требуется пополнить счет дебетовой карты. Узнать подробности как это сделать зашел в чат мобильного приложения банка...
09.02.2026
Возврат средств
Оценка
Добрый день ,хочу сказать спасибо за быстрое решение моего вопроса по поводу возврата моих средств на карту. Я написала вопрос в чат поддержки 07.02.2026 утром и после обеда...
07.02.2026
Зачисление денег через банкомат
Оценка
Во время пополнении счета через банкомат произошел технический сбой и 5000 рублей остались в банкомате, при этом небыли зачислены на карту. Сразу же обратился в службу поддержки...
06.02.2026