Образец того, как нельзя работать или ипотека через Тинькофф-банк

Вместе с супругой являюсь постоянным клиентом банка уже лет 10.Решили взять ипотеку с помощью Тинькофф-банка. Поначалу всё было неплохо: дистанционная подача анкеты и документов, возможность коррекции документов, предложения от 4х банков. Срок предодобренного предложения 3 месяца. Начались навязчивые звонки от разных менеджеров банка убеждающие побыстрее оформить ипотеку. Каждому менеджеру объяснялось, что покупка дорогая, что нужно всё обдумать, что как появится возможность, съездим в Москву, посмотрим те варианты квартир, на которых остановились и свяжемся с вами, но звонки продолжались. Съездили в Москву подобрали вариант, забронировали квартиру и начали выходить на сделку и тут понеслось: 1.От менеджера стали приходить письма с условиями ипотеки, в которых постоянно были ошибки (сумма ипотеки не та, размер первоначального взноса неверный, неправильная процентная ставка) - данные условия не сходились ни с цифрами из личного кабинета, ни с данными уже подписанного договора (например, скрин1). 2.После каждого такого письма вступали в связь с менеджером (ему непосредственно пересылался скрин2) и менеджер пояснял, что всё поправит, чтобы ориентировались на условия, указанные в личном кабинете. 3.Далее произошёл эпик – за день до сделки Егор прислал письмо, что сделка назначена в Москве (скрин3), при этом и ранее в чате уточнялось про возможность заключения сделки в нашем городе, и в анкете место проживания и регистрации указан Новосибирск, но Егор без всяких извинений пишет, что не знал, что мы хотели проводить сделку в городе, в котором живём сейчас, а не в городе, в который собираемся переехать через пару лет (скрин4). Сделка чуть не срывается, но спасибо застройщику, который продливает бронь и не изменяет стоимость, хотя у него уже произошло подражание. 4.Менеджер упорно игнорирует наши вопросы о выборе страховой компании, фактически отказывает в выборе страховщика. Ориентирует по цене страховки в 34,5 тыс.. на возражение о дороговизне страховки, менеджер утверждает, что это самая низкая цена из возможных (к слову, за ипотеку в миллион пару лет назад платили страховку в 5,5 тыс.) 5.Главное. На сделке выяснилось, что %-ая ставка, предлагаемая в договоре на 0,25% выше, указанной в условиях личного кабинета Тинькофф (скрин6). Егор говорит, что я ошибаюсь и там какая-то ошибка, что в договоре верная процентная ставка, менеджер банка в котором оформляется кредит говорит, что если нас не устраивают условия, то сделка срывается (её нужно перенести, но на ближайшие дни времени нет), срок бронирования - последний день, застройщик говорит, что продлить бронь не сможет и приходиться заключать договор по повышенной ставке (стоимость ипотеки возрастает на 150 тыс. руб.). Приходим домой составляем жалобу, просим, чтобы Егор с нами больше не связывался, через несколько минут звонит Егор.Спустя несколько дней, приходит «гениальный ответ» от Тинькофф в духе: мы рассмотрели вашу жалобу, да – получилось нехорошо, постараемся больше так не делать (скрин7).А где исправление сложившейся ситуации, где хоть какая-то компенсация? В случае если мы не сможем платить ипотеку по повышенной ставке – банк нам тоже всё простит без всяких штрафных санкций (мы тоже, разумеется, напишем, что мы извиняемся и впредь постараемся не подписываться на вещи, которые не сможем выполнять)? В сухом остатке ипотека от Тинькофф: это куча головников с неквалифициорованным дополнительным посредником, это навязанная дорогая страховка и это повышенная ставка по кредиту, о которой вы узнаёте только в момент заключения сделки. Здесь есть все скрины: https://cloud.mail.ru/public/3T7T/5wMJj6QrP