Оценка
Отзыв проверен
В связи с тем что даже самая совершенная система может давать сбой, у меня и получилась не очень приятная ситуация, но с хорошим концом. У меня имеется кредит наличными в банке. 19 число это дата списания. Деньги внес на дебетовую карту вовремя + сделал пару переводов на свои накопительные счета, осталось ровно на погашение платежа. Но к сожалению по какой-то причине система банка не увидела денег на счету и выставила просрочку. Хорошо что мониторил списание и обнаружил это до того как банк меня сам об этом оповестил бы)))
Обратился в чат поддержку, ответили быстро но не информативно и как будто заготовленными фразами. (Меня это честно огорчило, так как на чат возлагал большие надежды) Обратился в колл центр где меня выслушали и начали решать мой вопрос. Спустя какое-то время ожидания на линии мне были заданы уточняющие вопросы и было составлено обращение целью которого являлось разобраться по какой причине не был списан платеж и вопрос передачи просрочки в БКИ.
К завершению: Хочу поблагодарить сотрудников call центра, сотрудников решавшие мое обращение, да и банк в целом за оперативное и положительное решение по моему обращению №5-3139172735070 19.10.2019.
Администратор народного рейтинга
2019-10-30T12:01:32+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращений в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
05.11.2019 Информация предоставлена, консультации в чате были корректными, оценку засчитываем.
Т-Банк
2019-10-23T15:31:52+03:00
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что смогли помочь. Слова благодарности передадим коллегам. Дополнительно проверим работу коллег в чате и сделаем все, чтобы такого не повторялось.
Уверены, в дальнейшем работа с нами будет проходить только в положительном ключе.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Закрытие кубышки (договор потребительского займа)
user-650624680888
23 апреля 2026 года поздно вечером (около 23:20) я обратился в чат поддержки Т-Банка через мобильное приложение. У меня к дебетовой карте был подключён сервис «Кубышка», которым я...
5
Т-Банк
Поддержка контакт-центра
user-304915805566
Хотелось поблагодарить контакт-центр Т-Банка за профессионализм и скорость решения вопроса. Обращалась с просьбой сдвинуть на несколько дней график платежей по некоторым кредитным...
5
Т-Банк
Помощь в оплате по кредиту
user-970219544853
По испонительному листу наложили арест на счета. Обратился 10 марта в колл-центр с вопросом о том, как платить кредит , если арест на счетах. Оператор объяснил все подробно, скинул...
5
Т-Банк
Адекватное отношение к клиенту
user4399493
У Тбанка есть такой продукт "Кубышка". Это когда нужно взять не надолго денег. Неудобно, конечно, что всего на 1 неделю без процентов, но иногда спасает. Есть у этой услуги еще...
5
Т-Банк
Лучшие!
user-838724973536
Здравствуйте!
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Т-Банком. Я являюсь клиентом уже более 10 лет, и за это время пользовалась разными банковскими продуктами.
За весь...
5
Т-Банк
Помогли быстро и четко!
user-646615644260
Обращалась в чат поддержки с вопросом операции по вкладу, и нужна вода справка о действующем кредите, чат поддержки отвечает быстро и по делу, сразу прислали справки на мою...
5
Т-Банк
Консультация о рассрочке
user-492113214706
В мобильном приложении мне пришло предложение о возможности оформить рассрочку на уже совершенную покупку.
Однако меня заинтересовал вопрос, будет ли при рассрочке переплата за...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитах Т-Банка
Закрытие кубышки (договор потребительского займа)
Оценка
23 апреля 2026 года поздно вечером (около 23:20) я обратился в чат поддержки Т-Банка через мобильное приложение. У меня к дебетовой карте был подключён сервис «Кубышка», которым я...
27.04.2026
Поддержка контакт-центра
Оценка
Хотелось поблагодарить контакт-центр Т-Банка за профессионализм и скорость решения вопроса. Обращалась с просьбой сдвинуть на несколько дней график платежей по некоторым кредитным...
21.04.2026
Помощь в оплате по кредиту
Оценка
По испонительному листу наложили арест на счета. Обратился 10 марта в колл-центр с вопросом о том, как платить кредит , если арест на счетах. Оператор объяснил все подробно, скинул...
15.04.2026
Адекватное отношение к клиенту
Оценка
У Тбанка есть такой продукт "Кубышка". Это когда нужно взять не надолго денег. Неудобно, конечно, что всего на 1 неделю без процентов, но иногда спасает. Есть у этой услуги еще...
15.04.2026
Лучшие!
Оценка
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Т-Банком. Я являюсь клиентом уже более 10 лет, и за это время пользовалась разными банковскими продуктами. За весь...
15.04.2026
Помогли быстро и четко!
Оценка
Обращалась в чат поддержки с вопросом операции по вкладу, и нужна вода справка о действующем кредите, чат поддержки отвечает быстро и по делу, сразу прислали справки на мою...
10.04.2026
Консультация о рассрочке
Оценка
В мобильном приложении мне пришло предложение о возможности оформить рассрочку на уже совершенную покупку. Однако меня заинтересовал вопрос, будет ли при рассрочке переплата за...
07.04.2026