Отзыв о взаимодействии с саппортом Тинькофф Банка (оператор Татьяна)

04.08.2020 16:59
3423
Оценка
5
Отзыв проверен
Дата взаимодействия: 04.08.20. Имя оператора:Татьяна. Причина обращения: смена привязанного номера и ПИН-кода. Комментарий: Я имею несколько дебетовых карт разных банков,каждую из которых использую для разных нужд – одной из них является дебетовая карта Тинькофф Black. Недавно появилось желание все банки и сервисы привязать к отдельному номеру, на который будут приходить смс-оповещения – для личного удобства и разграничения сфер, ну и чтобы со всякими опросами/рекламой звонили в отдельное место. Так и сделал. Конкретно по опыту взаимодействия с Тинькофф Банком я захотел написать отзыв, потому что стрессоустойчивость и профессионализм сотрудника, который со мной взаимодействовал, достойно уважения и внимания. Как многие знают, у Тинькова очень удобное мобильное приложение – именно им я воспользовался. Написал в чат-поддержку – достаточно быстро мне на связь вышел оператор – Татьяна. Очень вежливый и образованный сотрудник. Сам был достаточно взволновал повседневными делами – порой с сотрудником был резок, груб, но девушка оставалась холодной и без эмоциональной, она была заинтересована только в решении моего вопроса. Доступа к привязанному номеру я не имел, тем не менее, после ответа на пару вопросов моя проблема была решена. Так же в процессе взаимодействия с оператором я решил изменить ПИН-код на этой карте: в течение минуты в чат-поддержку Татьяна прислала мне подробный мануал, как это можно сделать – фотографии: буквально в пару кликов все было завершено.В общем, человек попался эффективный – я бы взял ее себе на работу. Да и в целом все достаточно быстро, удобно, вежливо – я очень доволен. Однако, тот факт, что мне приходится писать отзыв на 300 слов на этом сайте, чтобы выразить свою благодарность сотруднику, вызывает личное негодование, объясняю: системы отзывов сотрудникам в приложении или каким-либо другим способам, как я понял – нет (или мне о ней не сообщили). Ситуации бывают разные, и не всегда вам, как и мне, “повезет с Татьяной” – сотрудники бывают разные, и порой изложение объективной критики (или похвалы), удобное изложение, необходимо для улучшения эффективности работы саппорта. Хотя бы как в яндекс-такси – лучше, чем ничего. В общем все хорошо, но на крайний момент текста я бы обратил внимание – это отталкивает. Всем удачи в делах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-28T23:21:52+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки в чате нам на responses@banki.ru. Информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 09.09.2020 Материалы получили, оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2020-08-04T17:40:53+03:00
Приветствуем. Рады, что Татьяна смогла оперативно решить вопрос. Обязательно передадим ваши слова и отметим ее работу. Спасибо! Оставить благодарность сотруднику можно по любому удобному каналу связи (в чате, по е-mail или по звонку). Отзыв в Народном Рейтинге, конечно же, на ваше усмотрение ;)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 104
отзывов
21 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Обращение по списанию

Оценка 5

Возникла проблема по повторному автоматическому списанию денег для подписки "В* музыка" была дважды списана сумма,за один месяц в период 2х дней, представители службы поддержки Т... Читать полностью

03.07.2025

Спасибо операторам чата

Оценка 5

Первым мои вопросом было можно ли к одному счету привязать сразу 2 карты. Оператор доступно объяснила, что как и куда нажать, чтобы выпустить дополнительную карту или стикер. Я... Читать полностью

03.07.2025

Проблема с зачислением средств, через банкомат

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки и оператора Полину, банкомат принял деньги, но на карте зачисление не пришло. Поддержка связалась со мной и все быстро исправила, деньги были... Читать полностью

03.07.2025

Помогли решить вопрос со случайно мной подключенной услугой

Оценка 5

Когда открывала счет и заказывала карту, случайно подключила "премиум" подписку в т-банке. Решить вопрос мне помогла Юлия (81**4): мало того, что отключить подписку не составило... Читать полностью

03.07.2025

Премиум поддержка

Оценка 5

Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка не так давно, но нравится все: дизайн металлической карты, кэшбэк, страховка. Служба поддержки вообще огонь.  02 июля 2025 года в 21:12... Читать полностью

02.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Вот, не перестаю оставлять отзывы об этом банке. Когда люди относятся " по человечески", тогда и отплатить хочется "добром на добро" и другим рассказать об отношении банка к... Читать полностью

02.07.2025

Скорость и честность

Оценка 5

Добрый день. 02.07.25 обратился в чат поддержку клиентов "Премиум" Т-банка с просьбой решить вопрос по начислению повышенного кэшбэка. Покупка была крупной, но кэшбэк не пришел... Читать полностью

02.07.2025