Оценка
Отзыв проверен
Ранее в чате мобильного приложения меня неправильно проконсультировал сотрудник банка и после чего с меня была взята комиссия за перевод 2000₽ (при том, что сотрудник в чатик уверял, что комиссия не взымается).
После обращения в контакт-цент (по горячей линии) сотрудник банка - Виталий (дата обращения - 12.08.20, время обращения - 21:50-22:05) все четко и понятно объяснил и принял заявку на оспаривание комиссии (очень буду надеяться, что банк вернёт денежные средства, снятые после некорректной консультации сотрудника банка в чате мобильного приложения).
Спасибо огромное Виталию! Побольше таких грамотных сотрудников. Виталий очень грамотно и спокойно объяснил, ответил на все мои вопросы, был вежлив и такчинен, приложил все усилия, чтобы помочь мне и исправить ошибки своих коллег.
Спасибо, тинькофф, именно за таких сотрудников!!!
Администратор народного рейтинга
2020-09-06T17:00:38+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
14.09.2020 17:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Банк
2020-08-13T19:41:06+03:00
Приветствуем.
Ошибки случаются даже у нас, увы. При этом всегда готовы их исправить, о решении по поводу возврата комиссии вам дополнительно сообщим. А благодарность Виталию обязательно передадим!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 32.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Помогли разобраться с услугой оповещения об операциях
user-555921419507
14 июля 2025 г. я обратился в онлайн-чат Т-Банка с вопросом, почему мне не приходят оповещения по смс об операциях, хотя в настройках эта опция
включена. На помощь мне пришел...
5
Т-Банк
Хочу похвалить тех. поддержку Т-банка
user-802416117351
Я являюсь клиентом Т-банка достаточно давно и всегда довольна различными продуктами этого банка.
23 января 2026 года мною была совершена покупка в магазине Пятерочка - напитки по...
5
Т-Банк
Помогли отключить платные услуги от карт
user-264622403946
Добрый день, 27.10.25 я обратилась в чат банка с вопросом как отключить все платные услуги от моих карт. Мне помогала оператор Лилия. Она подсказала, что платные услуги подключены...
5
Т-Банк
Покупка долями через Т-Банк
user-902424075548
28 декабря 2025 года через приложение Т-Банк, оформил покупку долями в ювелирном магазине( золотое кольцо). На одобрение ушла 1 минута, после этого магазин подтвердил заказ, и я...
5
Т-Банк
Снятие наличных
user-762918939658
Являюсь клиентом Т-Банка уже давно и появилась необходимость снять крупную сумму наличных.
Обратился 30.01.2026 через мобильное приложение чата поддержки с вопросом о лимитах...
5
Т-Банк
Категория кэшбэка - подписка Pro за 0 рублей
user-513418208098
В категориях кэшбэка на февраль в Т-Банке мне предложили выбрать - либо 1% на всё, либо бесплатно месяц подписки Pro. Хорошее предложение с подпиской, но она у меня уже была...
5
Т-Банк
Вернул деньги!
user-868824088879
4 ноября я столкнулся с мошенничеством на одном из интернет‑сайтов. После совершения платежа я не получил обещанный товар и понял, что стал жертвой обмана. В этой ситуации я...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Помогли разобраться с услугой оповещения об операциях
Оценка
14 июля 2025 г. я обратился в онлайн-чат Т-Банка с вопросом, почему мне не приходят оповещения по смс об операциях, хотя в настройках эта опция включена. На помощь мне пришел...
30.01.2026
Хочу похвалить тех. поддержку Т-банка
Оценка
Я являюсь клиентом Т-банка достаточно давно и всегда довольна различными продуктами этого банка. 23 января 2026 года мною была совершена покупка в магазине Пятерочка - напитки по...
30.01.2026
Помогли отключить платные услуги от карт
Оценка
Добрый день, 27.10.25 я обратилась в чат банка с вопросом как отключить все платные услуги от моих карт. Мне помогала оператор Лилия. Она подсказала, что платные услуги подключены...
30.01.2026
Покупка долями через Т-Банк
Оценка
28 декабря 2025 года через приложение Т-Банк, оформил покупку долями в ювелирном магазине( золотое кольцо). На одобрение ушла 1 минута, после этого магазин подтвердил заказ, и я...
30.01.2026
Снятие наличных
Оценка
Являюсь клиентом Т-Банка уже давно и появилась необходимость снять крупную сумму наличных. Обратился 30.01.2026 через мобильное приложение чата поддержки с вопросом о лимитах...
30.01.2026
Категория кэшбэка - подписка Pro за 0 рублей
Оценка
В категориях кэшбэка на февраль в Т-Банке мне предложили выбрать - либо 1% на всё, либо бесплатно месяц подписки Pro. Хорошее предложение с подпиской, но она у меня уже была...
30.01.2026
Вернул деньги!
Оценка
4 ноября я столкнулся с мошенничеством на одном из интернет‑сайтов. После совершения платежа я не получил обещанный товар и понял, что стал жертвой обмана. В этой ситуации я...
30.01.2026