Благодарность

18.09.2020 13:40

3357

Оценка

Отзыв проверен

Лучшая техподдержка. Всегда оперативно и понятно. По возможности идут на встречу клиенту, даже когда не обязаны. Возник вопрос по расчету кешбека за билет в аквапарк, пробился как фастфуд, а не как развлечения (по категории развлечения повышенный кешбек). Хотя это не ошибка банка, а настройка самого аквапарка, начислили повышенный кешбек. На мой взгляд лучший банк для физлиц! Без сомнения рекомендую друзьям и знакомым.

Администратор народного рейтинга

2020-10-07T10:03:43+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату вашего обращения в техническую поддержку и дату начисления повышенного кэшбэка. Какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 13.10.2020 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.

s*******@gmail.com

2020-10-09T17:54:20+03:00

Обращение было 18 сентября, начислили дополнительный кешбек 19 сентября. Да в принципе любое моё обращение в техподдержку оставляет положительное впечатление (быстро и понятно). 7 сентября спрашивал про условия обмена авиабилетов, купленных через встроенный в приложение сервис Тинькофф.Путешествия, получил понятный ответ. 14 августа справшивал про кешбек за оплату интернета, получил полную информацию о том, каким образом оплачивать интернет для начисления кешбека. 25 марта обращался по поводу рокетрублей (акции при закрытии Рокетбанка), все разъяснили и в итоге бонусы Рокетбанка были начислены на Тинькофф. Я, наверное, не так часто обращаюсь в ТП, но ответы всегда получаю понятные и быстро и никогда ответы по итогу не оказывались неверными. Список обращений мог бы продолжить при необходимости, но, думаю и так достаточно.

Т-Банк

2020-09-18T14:18:23+03:00

Приветствуем. Категорию операции действительно определяем на основе MCC, который присылает банк, обслуживающий торговую точку. Мы привыкли каждый вопрос решать индивидуально и поэтому начислили кэшбэк. Спасибо, что вы с нами!

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 313 банка

3,97

средняя оценка

решено проблем

31 960

отзыва

31 792

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасная работа сотрудника банка user-783523485654 Очень давно сотрудничаю с данным банком. Впервые столкнулась с тем, что ввели в заблуждение по дополнительныи оплатам и тарифам по карте. Спасибо сотруднику Ольге за оперативное и...

Т-Банк

Решение вопроса по смене тарифа по обслуживанию дебетовой карты user-290023458002 20.11.2025 я обратилась по телефону в Т-Банк с просьбой смены тарифа. Мне ответил сотрудник банка Дмитрий 5****6. Мне не только изменили тариф Premium, стоимость которого для меня...

Т-Банк

Банкомат съел купюры user-944423457193 18 ноября 2025 в 21:55 мск в Санкт-Петербурге на Балтийском вокзале за 7 минут до отправления электрички я решила внести наличные на карту через банкомат. Я положила купюры в отсек...

Т-Банк

Помощь по премиуму в бизнес залах user-495223449063 Хотел пройти в бизнес зал в аэропорту, не до конца мог понять инструкцию, мучал по этому вопросу Данила - 40**19, ответил на все вопросы, добавил картинки, помог с вопросами по...

Т-Банк

Благодарность user-618923447100 Хотелось бы выразить- Благодарность сотруднику, Ивану- 1***0 Старшему специалисту, за конструктивное ведение диалога, детальную консультацию по всем заданным мною вопросам, так же...

Т-Банк

Быстро подключили нужный тариф user-740723444118 Пользуюсь тарифом премиум бронзовый и наконец набрала нужную сумму на счетах для переключения на тариф премиум сильвер. Но как оказалось нужная сумма должна была быть на счете на...

Т-Банк

Банк, который ценит своих клиентов user-530512550069 Всем добрый день! Хочу рассказать свою историю: АО "ОТП Банк" отправил денежные средства в связи с закрытием счета клиента, после чего АО "ТБанк" запросил документы, а именно...

Т-Банк

Прекрасная работа сотрудника банка

Оценка 5

Очень давно сотрудничаю с данным банком. Впервые столкнулась с тем, что ввели в заблуждение по дополнительныи оплатам и тарифам по карте. Спасибо сотруднику Ольге за оперативное и... Читать полностью

23.11.2025

Решение вопроса по смене тарифа по обслуживанию дебетовой карты

Оценка 5

20.11.2025 я обратилась по телефону в Т-Банк с просьбой смены тарифа. Мне ответил сотрудник банка Дмитрий 5****6. Мне не только изменили тариф Premium, стоимость которого для меня... Читать полностью

21.11.2025

Банкомат съел купюры

Оценка 5

18 ноября 2025 в 21:55 мск в Санкт-Петербурге на Балтийском вокзале за 7 минут до отправления электрички я решила внести наличные на карту через банкомат. Я положила купюры в отсек... Читать полностью

20.11.2025

Помощь по премиуму в бизнес залах

Оценка 5

Хотел пройти в бизнес зал в аэропорту, не до конца мог понять инструкцию, мучал по этому вопросу Данила - 40**19, ответил на все вопросы, добавил картинки, помог с вопросами по... Читать полностью

20.11.2025