Оценка
Отзыв проверен
Потерял свою дебетовую карту. Обратился в банк для того что бы провести все стандартные процедуры. Заблокировал, оформил перевыпуск, получил новую карту. Немного спустя до меня дошло что карту я потерял вместе с замечательным кардхолдером. Новый, как я выяснил, при перевыпуске не выдаётся. Звоню в банк, хочу оформить новую карту в иной валюте (которая мне не особо нужна), в надежде на то что таким образом мне удастся получить новый держатель для карт, а сотрудник, поняв что мне нужен был только кардхолдер, предложил получить его просто так. Очень порадовал такой клиентоориентированный подход.
Администратор народного рейтинга
2020-10-10T19:32:20+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
a*******@gmail.com
2020-10-15T13:14:38+03:00
При моем взаимодействии с банком не возникало ни каких проблем, при которых банку приходилось бы решать со мной вопросы нестандартно. Могу лишь сделать вывод, что Тинькофф в этом плане стараются предусматривать любые сценарии взаимодействия с клиентом по разным вопросам и заране предотвращая получение негативного опыта для клиента. По этому выделить конкретные примеры не могу, а лишь делаю вывод что банк априори клиентоориентированн, работая именно так. Проявление клиентоориентированности, при опыте взаимодействия с иными банками, выявлялось именно когда возникали проблемы, при которых эту самую клиентоориентированность банкам приходилось проявлять. С Тинькофф банком же всегда все происходило максимально качественно. Та ситуация, которую я описал в отзыве, была лишь приятным бонусом. За такие небольшие плюшки и хочется писать положительные отзывы, а не когда возникают проблемы с банком и банк делает одолжение и проявляет эту самую сакральную клиентоориентированность. Так что Тинькофф банк как был для меня main банком так, я надеюсь, и будет им оставаться. Пока писал этот текст вспомнил ещё одну ситуацию. Значит попросил я Тинькофф банк поменять мне тариф по моей дебетовой карте, на такой что бы не было обслуживания. Казалось с чего бы вдруг. Договор подписан, картой пользуюсь. Но Тинькофф банк взял и поменял. Попросил бы я что нибудь подобное в ином банке, сказали бы мне мол сам договор подписал и согласился на условия. Как по мне, так явная клиентоориентированность. У меня все. Спасибо.
Т-Банк
2020-09-23T16:48:02+03:00
Приветствуем.
Клиентоориентированность – наше второе имя, оперативное решение вопросов – наше призвание :)
Обещаем и дальше приносить только положительные эмоции!
Спасибо за отзыв.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 32.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Блокировка операций
user-913324563682
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику Т-Банка Глебу Г-ко, который в кратчайшие сроки решил вопрос с блокировкой операций по моему счету. Причиной блокировки стали...
5
Т-Банк
Баллы дебетовой карты Drive (Драйв)
user-698816511597
Я периодически пользуюсь различными продуктами Т-банка, и люблю путешествовать. И вот на днях с наступлением весны возникла идея выбраться на праздниках в поездку-путешествие на...
5
Т-Банк
Отличные бонусы и поддержка
user-673319304028
Итак, являюсь клиентом Т.Банка уже довольно давно. В целом, более чем доволен. Имеется дебетовая и кредитная карты. Если по дебетовой особо ничего не скажешь, то кредитка выгодно...
5
Т-Банк
Подписка " Pro"
user-578422441461
Подходила к концу подписка "про" которую дали как новому клиенту. Решил узнать какие минусы будут без неё. Позвонил по бесплатному номеру 2 марта в 11.30 по Кемеровскому времени...
5
Т-Банк
Реквизиты счета карты Блэк
user-719424256207
Добрый день!
Мне нужно было выяснить реквизиты счёта моей карты Блек. Реквизиты в которых есть номер счёта, БИК-банка и остальные данные. Для этого я 6 мая написал обращение в...
5
Т-Банк
Застрявшие в банкомате деньги
user-660724537510
05.03 около 19-30 закидыал деньи в банкомат Т-банка в ТЦ, часть купюр не было принято и банкомат предложил их забрать, но лючок для наличных не открыл. После сообщил, что, если...
5
Т-Банк
Помощь в сканировании чека
user-554021621139
Приобрел товар с оплатой картой т банка И не получалось прикрепить чек к покупке. В связи с этим 5 марта 2026года обратился в онлайн чат за помощью. В 19.52 мне ответила оператор...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Блокировка операций
Оценка
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику Т-Банка Глебу Г-ко, который в кратчайшие сроки решил вопрос с блокировкой операций по моему счету. Причиной блокировки стали...
08.03.2026
Баллы дебетовой карты Drive (Драйв)
Оценка
Я периодически пользуюсь различными продуктами Т-банка, и люблю путешествовать. И вот на днях с наступлением весны возникла идея выбраться на праздниках в поездку-путешествие на...
06.03.2026
Отличные бонусы и поддержка
Оценка
Итак, являюсь клиентом Т.Банка уже довольно давно. В целом, более чем доволен. Имеется дебетовая и кредитная карты. Если по дебетовой особо ничего не скажешь, то кредитка выгодно...
06.03.2026
Подписка " Pro"
Оценка
Подходила к концу подписка "про" которую дали как новому клиенту. Решил узнать какие минусы будут без неё. Позвонил по бесплатному номеру 2 марта в 11.30 по Кемеровскому времени...
06.03.2026
Реквизиты счета карты Блэк
Оценка
Добрый день! Мне нужно было выяснить реквизиты счёта моей карты Блек. Реквизиты в которых есть номер счёта, БИК-банка и остальные данные. Для этого я 6 мая написал обращение в...
06.03.2026
Застрявшие в банкомате деньги
Оценка
05.03 около 19-30 закидыал деньи в банкомат Т-банка в ТЦ, часть купюр не было принято и банкомат предложил их забрать, но лючок для наличных не открыл. После сообщил, что, если...
06.03.2026
Помощь в сканировании чека
Оценка
Приобрел товар с оплатой картой т банка И не получалось прикрепить чек к покупке. В связи с этим 5 марта 2026года обратился в онлайн чат за помощью. В 19.52 мне ответила оператор...
06.03.2026