Оценка
Отзыв проверен
В целом, я доволен банком, вопросы решаются довольно быстро, служба поддержки отвечает быстро, адекватно, доброжелательно, клиентоориентированно. Даже робот Олег пару раз помог.
Пользуюсь дебетовыми и виртуальными картами.
Несколько расстроило, что при попытке сделать виртуальную карту МИР - у меня не получилось это сделать через интерфейс, и даже Олег не предложил такого варианта. Зато, когда я ему написал вместо предложенных вариантов - МИР, тогда он с лёгкостью всё сделал.
Разочаровало, что в новом приложении теперь нельзя использовать бесконтактные платежи. Только через сторонние приложения.
Также в новом приложении отсутствует тёмная тема, её обещали добавить, но за пол года - этого не произошло.
Администратор народного рейтинга
2020-11-05T11:52:18+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: "вопросы решаются довольно быстро" - расскажите, пожалуйста, с какими вопросами обращались и что сделал сотрудник для их решения.
Grosvold
2020-11-05T14:51:00+03:00
Доброго.
Например, при вопросах досрочного закрытия кредита подсказали и помогли закрыть, когда я не мог этого сделать с приложения. Или когда нужно было оформить виртуальную карту МИР, а её просто нельзя было выбрать, выпустили меньше чем за минуту, с этим справился ассистент "Олег", без живого сотрудника. Или при мошеннических операциях где я не проводил платёж, у меня выяснили максимум информации о мошеннической схеме для службы безопасности. Или блокировки карты знакомого и созвон с ним, потому что я заявил, что его карта была скомпрометирована. Или выпуск карты старого дизайна (где основные данные карты и номер cvv находятся на рызных сторонах), подобрали дизайн и прислали именно то, что нужно.
И да, спросил "где тёмная тема?", тоже подсказал быстро "Олег". Или подсказали как оплачивать с МИР с телефона с NFC/PayPass. И всегда реакция на вопрос - быстро (менее минуты), чего не хватает очень многим банкам, со скоростью реакции 10-120 минут.
Т-Банк
2020-10-20T12:45:58+03:00
Привет.
Спасибо за отзыв! Держим марку.
Темная тема уже появилась на Андроид. Сейчас раскатываем приложение на всех пользователей.
Олега тоже постоянно обучаем, скоро он станет еще умнее :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
22.89% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
20.89% — 32.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Начисление кешбека
puser-23126040018
Добрый день. 25 сентября обращался в онлайн чат банка по вопросу начисления кешбека. Участвовал в акции 100% кешбека за покупку товара на валдберрисе. Но при покупке у валдберриса...
5
Т-Банк
Консультация по дополнительной категории кешбэка
user-232717260194
В декабре 2025 года увидела в приложении, что можно выбрать по карте дополнительную категорию на декабрь. Можно было сделать подарок другу в виде кешбэка и открытки и получить за...
5
Т-Банк
Благодарность за детальное и понятное объяснение (Т-Банк)
user-763011688299
Добрый вечер, благодарю Виктора консультанта поддержки банка Т-Банк, который помог мне 05 октября разобраться с уровнем премиум. Программы очень сложные и я была уверенна что...
5
Т-Банк
Большая помощь при отсутствии интернета (Т-Банк)
user-763011688299
Добрый день. Выражаю благодарность Александре - оператору линии премиум. 31.12.25 в городе отсутствовал интернет, мне срочно нужно было узнать какие у меня были открыты продукты...
5
Т-Банк
Заказать дебетовую карту
user-942723859363
В июле 2025г. Решила заказать дебетовую карту в Т-БАНКе. Дочь посоветовала воспользоваться такой возможностью, по рекомендации заказать дебетовую карту. Она отправила мне ссылку в...
5
Т-Банк
Партнерская программа
user-416818000271
27 сентября я сделал покупку по акции через переход из приложения с банка в приложение партнера, но обещанный кешбек за нее не отобразился, только расходная операция. В 12.33 я...
5
Т-Банк
Пин-код
user-590923861473
Я столкнулась с проблемой, что забыла пин-код, который вводится в терминале при оплате большой суммой. 24 декабря в 21:38 я подробно описала эту ситуацию и попросила помочь со...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
Оценка
Добрый день. 25 сентября обращался в онлайн чат банка по вопросу начисления кешбека. Участвовал в акции 100% кешбека за покупку товара на валдберрисе. Но при покупке у валдберриса...
01.01.2026
Консультация по дополнительной категории кешбэка
Оценка
В декабре 2025 года увидела в приложении, что можно выбрать по карте дополнительную категорию на декабрь. Можно было сделать подарок другу в виде кешбэка и открытки и получить за...
31.12.2025
Благодарность за детальное и понятное объяснение (Т-Банк)
Оценка
Добрый вечер, благодарю Виктора консультанта поддержки банка Т-Банк, который помог мне 05 октября разобраться с уровнем премиум. Программы очень сложные и я была уверенна что...
31.12.2025
Большая помощь при отсутствии интернета (Т-Банк)
Оценка
Добрый день. Выражаю благодарность Александре - оператору линии премиум. 31.12.25 в городе отсутствовал интернет, мне срочно нужно было узнать какие у меня были открыты продукты...
31.12.2025
Заказать дебетовую карту
Оценка
В июле 2025г. Решила заказать дебетовую карту в Т-БАНКе. Дочь посоветовала воспользоваться такой возможностью, по рекомендации заказать дебетовую карту. Она отправила мне ссылку в...
31.12.2025
Партнерская программа
Оценка
27 сентября я сделал покупку по акции через переход из приложения с банка в приложение партнера, но обещанный кешбек за нее не отобразился, только расходная операция. В 12.33 я...
31.12.2025
Пин-код
Оценка
Я столкнулась с проблемой, что забыла пин-код, который вводится в терминале при оплате большой суммой. 24 декабря в 21:38 я подробно описала эту ситуацию и попросила помочь со...
31.12.2025