Оценка
Отзыв проверен
В целом, я доволен банком, вопросы решаются довольно быстро, служба поддержки отвечает быстро, адекватно, доброжелательно, клиентоориентированно. Даже робот Олег пару раз помог.
Пользуюсь дебетовыми и виртуальными картами.
Несколько расстроило, что при попытке сделать виртуальную карту МИР - у меня не получилось это сделать через интерфейс, и даже Олег не предложил такого варианта. Зато, когда я ему написал вместо предложенных вариантов - МИР, тогда он с лёгкостью всё сделал.
Разочаровало, что в новом приложении теперь нельзя использовать бесконтактные платежи. Только через сторонние приложения.
Также в новом приложении отсутствует тёмная тема, её обещали добавить, но за пол года - этого не произошло.
Администратор народного рейтинга
2020-11-05T11:52:18+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: "вопросы решаются довольно быстро" - расскажите, пожалуйста, с какими вопросами обращались и что сделал сотрудник для их решения.
Grosvold
2020-11-05T14:51:00+03:00
Доброго.
Например, при вопросах досрочного закрытия кредита подсказали и помогли закрыть, когда я не мог этого сделать с приложения. Или когда нужно было оформить виртуальную карту МИР, а её просто нельзя было выбрать, выпустили меньше чем за минуту, с этим справился ассистент "Олег", без живого сотрудника. Или при мошеннических операциях где я не проводил платёж, у меня выяснили максимум информации о мошеннической схеме для службы безопасности. Или блокировки карты знакомого и созвон с ним, потому что я заявил, что его карта была скомпрометирована. Или выпуск карты старого дизайна (где основные данные карты и номер cvv находятся на рызных сторонах), подобрали дизайн и прислали именно то, что нужно.
И да, спросил "где тёмная тема?", тоже подсказал быстро "Олег". Или подсказали как оплачивать с МИР с телефона с NFC/PayPass. И всегда реакция на вопрос - быстро (менее минуты), чего не хватает очень многим банкам, со скоростью реакции 10-120 минут.
Т-Банк
2020-10-20T12:45:58+03:00
Привет.
Спасибо за отзыв! Держим марку.
Темная тема уже появилась на Андроид. Сейчас раскатываем приложение на всех пользователей.
Олега тоже постоянно обучаем, скоро он станет еще умнее :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
22.89% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
20.89% — 32.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Спасибо!
user-478818919190
Никита очень быстро нашел ответы на все мои вопросы. Спасибо за качественно проделанную работу.Его внутренний номер 8*****9 . Темой для общения послужило наличие платных подписок...
5
Т-Банк
Оперативная поддержка
user-605220350301
В декабре я получила бесплатную карту по реферальной ссылки. Зашла в приложение и поняла, что у меня подключены уведомления и защита карты. 13.12.25 в 07.47 я обратилась в чат...
5
Т-Банк
Были проблемы с переводом
user-874822927376
Здравствуйте , хочу в этом посте написать что т банк рабаботает на высоком уровне подддержка тоже не дремлет , как то раз купил я значит у человека вещь и он мне ее не оправлчет...
5
Т-Банк
Реферальная программа
user7468823
Пригласил в т банк человека, но не полностью выполнил условия и к сожалению не должен был просить бонус, но банк не захотел оставлять меня без бонуса и все такие заплатил 500...
5
Т-Банк
Помощь в решении
user-824021686332
Здравствуйте!
Написала в Т- банк через приложение в онлайн чате 03.07.2025 г , в 10:27 за покупку часов картой банка на сумму 25999 , думала почему не начисляют кешбек по данной...
5
Т-Банк
Операторы Т-Банка помогли мне при переводе большой суммы денежных средств
user-694912628191
Добрый день!
Недавно столась с ситуацией, которая подтвердила мою уверенность в правильности выбора Т-Банка. Я обычная клиентка, которая далека от банковской терминологии и...
5
Т-Банк
Оперативное решение вопроса
user-611123903221
Обратилась в онлайн чат по вопросу неправильного начисления кешбэк по акции, начислили не всю сумму, оператор сформировал обращение, сказал рассмотрят в течение 2 дней, но решение...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Спасибо!
Оценка
Никита очень быстро нашел ответы на все мои вопросы. Спасибо за качественно проделанную работу.Его внутренний номер 8*****9 . Темой для общения послужило наличие платных подписок...
07.01.2026
Оперативная поддержка
Оценка
В декабре я получила бесплатную карту по реферальной ссылки. Зашла в приложение и поняла, что у меня подключены уведомления и защита карты. 13.12.25 в 07.47 я обратилась в чат...
07.01.2026
Были проблемы с переводом
Оценка
Здравствуйте , хочу в этом посте написать что т банк рабаботает на высоком уровне подддержка тоже не дремлет , как то раз купил я значит у человека вещь и он мне ее не оправлчет...
07.01.2026
Реферальная программа
Оценка
Пригласил в т банк человека, но не полностью выполнил условия и к сожалению не должен был просить бонус, но банк не захотел оставлять меня без бонуса и все такие заплатил 500...
07.01.2026
Помощь в решении
Оценка
Здравствуйте! Написала в Т- банк через приложение в онлайн чате 03.07.2025 г , в 10:27 за покупку часов картой банка на сумму 25999 , думала почему не начисляют кешбек по данной...
06.01.2026
Операторы Т-Банка помогли мне при переводе большой суммы денежных средств
Оценка
Добрый день! Недавно столась с ситуацией, которая подтвердила мою уверенность в правильности выбора Т-Банка. Я обычная клиентка, которая далека от банковской терминологии и...
06.01.2026
Оперативное решение вопроса
Оценка
Обратилась в онлайн чат по вопросу неправильного начисления кешбэк по акции, начислили не всю сумму, оператор сформировал обращение, сказал рассмотрят в течение 2 дней, но решение...
06.01.2026