Оценка
Отзыв проверен
В целом, я доволен банком, вопросы решаются довольно быстро, служба поддержки отвечает быстро, адекватно, доброжелательно, клиентоориентированно. Даже робот Олег пару раз помог.
Пользуюсь дебетовыми и виртуальными картами.
Несколько расстроило, что при попытке сделать виртуальную карту МИР - у меня не получилось это сделать через интерфейс, и даже Олег не предложил такого варианта. Зато, когда я ему написал вместо предложенных вариантов - МИР, тогда он с лёгкостью всё сделал.
Разочаровало, что в новом приложении теперь нельзя использовать бесконтактные платежи. Только через сторонние приложения.
Также в новом приложении отсутствует тёмная тема, её обещали добавить, но за пол года - этого не произошло.
Администратор народного рейтинга
2020-11-05T11:52:18+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: "вопросы решаются довольно быстро" - расскажите, пожалуйста, с какими вопросами обращались и что сделал сотрудник для их решения.
Grosvold
2020-11-05T14:51:00+03:00
Доброго.
Например, при вопросах досрочного закрытия кредита подсказали и помогли закрыть, когда я не мог этого сделать с приложения. Или когда нужно было оформить виртуальную карту МИР, а её просто нельзя было выбрать, выпустили меньше чем за минуту, с этим справился ассистент "Олег", без живого сотрудника. Или при мошеннических операциях где я не проводил платёж, у меня выяснили максимум информации о мошеннической схеме для службы безопасности. Или блокировки карты знакомого и созвон с ним, потому что я заявил, что его карта была скомпрометирована. Или выпуск карты старого дизайна (где основные данные карты и номер cvv находятся на рызных сторонах), подобрали дизайн и прислали именно то, что нужно.
И да, спросил "где тёмная тема?", тоже подсказал быстро "Олег". Или подсказали как оплачивать с МИР с телефона с NFC/PayPass. И всегда реакция на вопрос - быстро (менее минуты), чего не хватает очень многим банкам, со скоростью реакции 10-120 минут.
Т-Банк
2020-10-20T12:45:58+03:00
Привет.
Спасибо за отзыв! Держим марку.
Темная тема уже появилась на Андроид. Сейчас раскатываем приложение на всех пользователей.
Олега тоже постоянно обучаем, скоро он станет еще умнее :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Быстро решили проблему с заказом продуктов
user-627823852933
Я являюсь клиентом Т-Банка и периодически пользуюсь разделом «Город» для заказа продуктов. 11 июня 2025 года я оформила заказ продуктов через приложение Т-Банка. После доставки я...
5
Т-Банк
5 звезд
user-834213317839
6мая в 15:00 прилетело 115ФЗ
Алина. Д (895***). Оперативно собрала информацию, которую я сообщил ей по телефону и в чате и помогла снять блокировку в течении пары часов
Очень...
5
Т-Банк
Услуга перевод баланса
user-795918353559
Очень хорошая поддержка в Т банке, всегда на связи и помогут. Я пользуюсь постоянно подпиской PRO, она стоит 299 руб. в месяц. Я спросила, есть ли у банка возможность подключить...
5
Т-Банк
Помогли вернуть деньги
user-197212045213
Обратилась с проблемой,по поводу возврата денег,и рассмотрения моей заявки по поводу мошенничества, оплатила товар через Т-банк, товар не отправили,и перестали выходить на связь...
5
Т-Банк
Оператор Вадим помог добавить карту в Т-Pау и рассказал, как пользоваться этим сервисом
user-649718241491
Ценю удобство, поэтому решила привязать карту банка к телефону, чтобы не носить её с собой и всегда иметь возможность оплатить. Для уточнения подробностей и вообще в целом этой...
5
Т-Банк
Квалифицированная помощь рано утром
user-126519747690
Регулярно захожу в приложение Т- банка, сегодня увидел интересное для себя предложение по дебетовой карте- кешбек 50 процентов при заказе в разделе "Город. Шоппинг".
Погода радует...
5
Т-Банк
Отзыв о Т-Банке
user-537025111740
Я являюсь постоянным клиентом Т‑банка. 27 апреля 2026 года около 23:52 я обратился в чат поддержки с вопросом: «Какие акции есть за приглашение друга?». Я находился в городе...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Быстро решили проблему с заказом продуктов
Оценка
Я являюсь клиентом Т-Банка и периодически пользуюсь разделом «Город» для заказа продуктов. 11 июня 2025 года я оформила заказ продуктов через приложение Т-Банка. После доставки я...
07.05.2026
5 звезд
Оценка
6мая в 15:00 прилетело 115ФЗ Алина. Д (895***). Оперативно собрала информацию, которую я сообщил ей по телефону и в чате и помогла снять блокировку в течении пары часов Очень...
06.05.2026
Услуга перевод баланса
Оценка
Очень хорошая поддержка в Т банке, всегда на связи и помогут. Я пользуюсь постоянно подпиской PRO, она стоит 299 руб. в месяц. Я спросила, есть ли у банка возможность подключить...
06.05.2026
Помогли вернуть деньги
Оценка
Обратилась с проблемой,по поводу возврата денег,и рассмотрения моей заявки по поводу мошенничества, оплатила товар через Т-банк, товар не отправили,и перестали выходить на связь...
05.05.2026
Оператор Вадим помог добавить карту в Т-Pау и рассказал, как пользоваться этим сервисом
Оценка
Ценю удобство, поэтому решила привязать карту банка к телефону, чтобы не носить её с собой и всегда иметь возможность оплатить. Для уточнения подробностей и вообще в целом этой...
05.05.2026
Квалифицированная помощь рано утром
Оценка
Регулярно захожу в приложение Т- банка, сегодня увидел интересное для себя предложение по дебетовой карте- кешбек 50 процентов при заказе в разделе "Город. Шоппинг". Погода радует...
05.05.2026
Отзыв о Т-Банке
Оценка
Я являюсь постоянным клиентом Т‑банка. 27 апреля 2026 года около 23:52 я обратился в чат поддержки с вопросом: «Какие акции есть за приглашение друга?». Я находился в городе...
05.05.2026