Оценка
Отзыв проверен
В целом, я доволен банком, вопросы решаются довольно быстро, служба поддержки отвечает быстро, адекватно, доброжелательно, клиентоориентированно. Даже робот Олег пару раз помог.
Пользуюсь дебетовыми и виртуальными картами.
Несколько расстроило, что при попытке сделать виртуальную карту МИР - у меня не получилось это сделать через интерфейс, и даже Олег не предложил такого варианта. Зато, когда я ему написал вместо предложенных вариантов - МИР, тогда он с лёгкостью всё сделал.
Разочаровало, что в новом приложении теперь нельзя использовать бесконтактные платежи. Только через сторонние приложения.
Также в новом приложении отсутствует тёмная тема, её обещали добавить, но за пол года - этого не произошло.
Администратор народного рейтинга
2020-11-05T11:52:18+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: "вопросы решаются довольно быстро" - расскажите, пожалуйста, с какими вопросами обращались и что сделал сотрудник для их решения.
Grosvold
2020-11-05T14:51:00+03:00
Доброго.
Например, при вопросах досрочного закрытия кредита подсказали и помогли закрыть, когда я не мог этого сделать с приложения. Или когда нужно было оформить виртуальную карту МИР, а её просто нельзя было выбрать, выпустили меньше чем за минуту, с этим справился ассистент "Олег", без живого сотрудника. Или при мошеннических операциях где я не проводил платёж, у меня выяснили максимум информации о мошеннической схеме для службы безопасности. Или блокировки карты знакомого и созвон с ним, потому что я заявил, что его карта была скомпрометирована. Или выпуск карты старого дизайна (где основные данные карты и номер cvv находятся на рызных сторонах), подобрали дизайн и прислали именно то, что нужно.
И да, спросил "где тёмная тема?", тоже подсказал быстро "Олег". Или подсказали как оплачивать с МИР с телефона с NFC/PayPass. И всегда реакция на вопрос - быстро (менее минуты), чего не хватает очень многим банкам, со скоростью реакции 10-120 минут.
Т-Банк
2020-10-20T12:45:58+03:00
Привет.
Спасибо за отзыв! Держим марку.
Темная тема уже появилась на Андроид. Сейчас раскатываем приложение на всех пользователей.
Олега тоже постоянно обучаем, скоро он станет еще умнее :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
22.89% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
20.89% — 32.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
По обращению удалили токены
user_1024
Обратился в чат 26.06.2025 с вопросом о наличии возможности отзыва всех токенов, которые были выданы приложению Mir Pay. Оператор Светлана подключилась оперативно и сообщила, что о...
5
Т-Банк
Решение проблемы с кэшбеком
user-901312766640
20 ноября 2025 года совершала покупку, в том числе товара с повышенным кэшбеком. К сожалению, после прикрепления чека в приложении не произошла "стыковка" этого товара с акцией...
5
Т-Банк
Необходимо было отключить страховку
user-562916041663
Здравствуйте!
Не так часто приходится обращаться в Техническую поддержку Т-Банка, но в этот раз пришлось её потревожить.
У меня, в качестве бонуса по Акции, было подключено...
5
Т-Банк
Вопрос о комиссии
user-844820046816
Неожиданно была списана комиссия за пополнение инвестиционного счета. Раньше при полобных операциях комиссии не было, предупреждения тоже не было.
После обращения в онлайн чат...
5
Т-Банк
Отличный банк
user-204212204494
Я постоянно обращаюсь в т банк в онлайн поддержку в приложении. сенеджеры всегда оперативно приходят на помощь, доводят дело до результата.
23.12.2025 была проблема, что мне не...
5
Т-Банк
Общение с банком
user-764811730476
Очень хорошая поддержка. Оперативно решают все вопросы.
Недавно обращалась к ним за помощью возврата денежных средств от магазина летуаль. Быстро связались,попросили дослать...
5
Т-Банк
Уровень Голд до выполнения условий
user-721312022617
Решил узнать, что нужно и как подключить уровень Голд в сервисе Премиум Т-Банка. 21.11.2025 г. я позвонил на горячую линию банка, специалиста Никиту попросил подсказать...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
По обращению удалили токены
Оценка
Обратился в чат 26.06.2025 с вопросом о наличии возможности отзыва всех токенов, которые были выданы приложению Mir Pay. Оператор Светлана подключилась оперативно и сообщила, что о...
17.01.2026
Решение проблемы с кэшбеком
Оценка
20 ноября 2025 года совершала покупку, в том числе товара с повышенным кэшбеком. К сожалению, после прикрепления чека в приложении не произошла "стыковка" этого товара с акцией...
15.01.2026
Необходимо было отключить страховку
Оценка
Здравствуйте! Не так часто приходится обращаться в Техническую поддержку Т-Банка, но в этот раз пришлось её потревожить. У меня, в качестве бонуса по Акции, было подключено...
15.01.2026
Вопрос о комиссии
Оценка
Неожиданно была списана комиссия за пополнение инвестиционного счета. Раньше при полобных операциях комиссии не было, предупреждения тоже не было. После обращения в онлайн чат...
15.01.2026
Отличный банк
Оценка
Я постоянно обращаюсь в т банк в онлайн поддержку в приложении. сенеджеры всегда оперативно приходят на помощь, доводят дело до результата. 23.12.2025 была проблема, что мне не...
15.01.2026
Общение с банком
Оценка
Очень хорошая поддержка. Оперативно решают все вопросы. Недавно обращалась к ним за помощью возврата денежных средств от магазина летуаль. Быстро связались,попросили дослать...
15.01.2026
Уровень Голд до выполнения условий
Оценка
Решил узнать, что нужно и как подключить уровень Голд в сервисе Премиум Т-Банка. 21.11.2025 г. я позвонил на горячую линию банка, специалиста Никиту попросил подсказать...
15.01.2026