Оценка
Отзыв проверен
Ситуация в двух словах:
Осуществляла банальный перевод (оплата за э/энергию в СНТ) и случайно сделала его с кредитной карты вместо дебетовки.
В итоге налетела на комиссию в размере, сопоставимом с суммой перевода. Ошибку увидела сразу. Тут же связалась с банком через мобильное приложение и дополнительно сделала звонок в службу поддержки. Конечно, размер комиссии, который, практически, удваивает сумму перевода – это не радует. Но это [b]моя [/b]ошибка. Не смертельно, конечно, но обидно.Признаюсь, не очень-то надеялась, что удастся повернуть машину вспять.Корректировка моей ошибки потребует «ручной» работы сотрудников банка. Кроме того, перевод ушёл – банк свою работу выполнил иза работал комиссию согласно тарифному плану.
Готов ли банк, как прежде, вникать в проблемы и работать индивидуально с каждым клиентом? Ну, что ж, я рада признать, что Тинькофф сохранил-таки тот стиль работы, который знаком нам со времён ТКС. Что став таким большим, имея огромное количество клиентов, Тинькофф всё-таки не перестал работать с каждым клиентом
индивидуально.На решение моего вопроса банку потребовалось 11 часов, хотя изначально было заявлено, что ответ мне дадут через три дня. Банк принял решение не брать с меня комиссию за перевод с кредитной карты. Спасибо. Тинькофф – вы лучшие! Вы, по-прежнему, - лучшие. Вам как-то удалось остаться «человеческим банком», не смотря на свои размеры. Я представляю, как это нелегко, это большая редкость. Оставайтесь такими, и мы будем с вами. Удачи вам.
Т-Банк
2020-10-31T17:58:50+03:00
Приветствуем.
Мы к сервису относимся со всей серьезностью и сделаем все возможное, чтобы наше сотрудничество было действительно долгим и успешным, а главное - качественным! Рады, что оценили наше отношение к клиентам по достоинству. Будем держать марку и дальше.
Мерси! :uncap:
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Консультация
user-210025027011
20 апреля 2026 года в 09:20 обратился в поддержку Т-Банка с целью получения информации о комиссии за снятие заемных средств с кредитной карты за 7000р. В 09:35 мне предоставила...
5
Т-Банк
Закрытие дебетовой карты Black
user-210025027011
20 апреля 2026 г в 07:02 обратился в поддержку Т-Банка с целью заблокировать дебетовую карту Black и закрыть счет, т.к карта находится под арестом судебных приставов. И при...
5
Т-Банк
Вопрос про собственные средства
user-51728817883
У меня есть кредитка И Платинум.При переводе обнаружила,что на карте можно хранить свер лимита кредитных средств и решила уточнить это в чате.
Оператор пояснил,что я действительно...
5
Т-Банк
Отключение подписки про, через кол центр по телефону
user-733919329976
Здравствуйте товарищи !!!!!
2 апреля 2026 года 14:21 часов, на мой номер телефона, который привязан к тбанку, поступил SMS, от официального отправителя, с официального номера...
5
Т-Банк
О кредитном лимите
user-277622922084
Здравствуйте! В моём отзыве не пойдёт речь о расширении суммы кредитного лимита - заёмных средств, которых Т-банк готов представить своим клиентам с кредитной картой. Нет... я...
5
Т-Банк
Представитель банка доставил кредитную карту и проконсультировал по моим вопросам
user-105515008708
16 апреля заказал кредитную карту по реферальной ссылке друга, оформил встречу с представителем на 17 апреля с 13:00 до 15:00 по адресу г. Ижевск ул. Коммунаров 281. Это было самое...
5
Т-Банк
Лимиты по кредитной карте
vit81
Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой от Т банка. 6 апреля мне пришло уведомление, что банк автоматически увеличивает мне лимит по кредитной карте. Дали несколько часов на...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Консультация
Оценка
20 апреля 2026 года в 09:20 обратился в поддержку Т-Банка с целью получения информации о комиссии за снятие заемных средств с кредитной карты за 7000р. В 09:35 мне предоставила...
20.04.2026
Закрытие дебетовой карты Black
Оценка
20 апреля 2026 г в 07:02 обратился в поддержку Т-Банка с целью заблокировать дебетовую карту Black и закрыть счет, т.к карта находится под арестом судебных приставов. И при...
20.04.2026
Вопрос про собственные средства
Оценка
У меня есть кредитка И Платинум.При переводе обнаружила,что на карте можно хранить свер лимита кредитных средств и решила уточнить это в чате. Оператор пояснил,что я действительно...
19.04.2026
Отключение подписки про, через кол центр по телефону
Оценка
Здравствуйте товарищи !!!!! 2 апреля 2026 года 14:21 часов, на мой номер телефона, который привязан к тбанку, поступил SMS, от официального отправителя, с официального номера...
19.04.2026
О кредитном лимите
Оценка
Здравствуйте! В моём отзыве не пойдёт речь о расширении суммы кредитного лимита - заёмных средств, которых Т-банк готов представить своим клиентам с кредитной картой. Нет... я...
18.04.2026
Представитель банка доставил кредитную карту и проконсультировал по моим вопросам
Оценка
16 апреля заказал кредитную карту по реферальной ссылке друга, оформил встречу с представителем на 17 апреля с 13:00 до 15:00 по адресу г. Ижевск ул. Коммунаров 281. Это было самое...
18.04.2026
Лимиты по кредитной карте
Оценка
Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой от Т банка. 6 апреля мне пришло уведомление, что банк автоматически увеличивает мне лимит по кредитной карте. Дали несколько часов на...
18.04.2026