Оценка
Отзыв проверен
Ситуация в двух словах:
Осуществляла банальный перевод (оплата за э/энергию в СНТ) и случайно сделала его с кредитной карты вместо дебетовки.
В итоге налетела на комиссию в размере, сопоставимом с суммой перевода. Ошибку увидела сразу. Тут же связалась с банком через мобильное приложение и дополнительно сделала звонок в службу поддержки. Конечно, размер комиссии, который, практически, удваивает сумму перевода – это не радует. Но это [b]моя [/b]ошибка. Не смертельно, конечно, но обидно.Признаюсь, не очень-то надеялась, что удастся повернуть машину вспять.Корректировка моей ошибки потребует «ручной» работы сотрудников банка. Кроме того, перевод ушёл – банк свою работу выполнил иза работал комиссию согласно тарифному плану.
Готов ли банк, как прежде, вникать в проблемы и работать индивидуально с каждым клиентом? Ну, что ж, я рада признать, что Тинькофф сохранил-таки тот стиль работы, который знаком нам со времён ТКС. Что став таким большим, имея огромное количество клиентов, Тинькофф всё-таки не перестал работать с каждым клиентом
индивидуально.На решение моего вопроса банку потребовалось 11 часов, хотя изначально было заявлено, что ответ мне дадут через три дня. Банк принял решение не брать с меня комиссию за перевод с кредитной карты. Спасибо. Тинькофф – вы лучшие! Вы, по-прежнему, - лучшие. Вам как-то удалось остаться «человеческим банком», не смотря на свои размеры. Я представляю, как это нелегко, это большая редкость. Оставайтесь такими, и мы будем с вами. Удачи вам.
Т-Банк
2020-10-31T17:58:50+03:00
Приветствуем.
Мы к сервису относимся со всей серьезностью и сделаем все возможное, чтобы наше сотрудничество было действительно долгим и успешным, а главное - качественным! Рады, что оценили наше отношение к клиентам по достоинству. Будем держать марку и дальше.
Мерси! :uncap:
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
22.89% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
20.89% — 32.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Забота о клиентах!
user-992211151816
23.12 при снятии наличных перепутал карты, снял с кредитной, а понял, что допустил оплошность, только на следующий день. Зная, что по условиям договора, за снятие наличных...
5
Т-Банк
Благодарность сотруднику
user-102023793453
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Т-банка — за профессионализм и оперативность при выдаче моей новой банковской карты.
Я заказала кредитную карту Т-банка по ссылке...
5
Т-Банк
Благодарность сотруднице
user-625223797720
Хочу поблагодарить сотрудницу Т-банка за помощь в выплате бонуса по приглашению друга. За оформление кредитной и дебетовой карты. Мне понравилась ее вежливость, компетентность и...
5
Т-Банк
Отличная консультация
user1087631
Использую в Тиньке тариф Premium. Каждый раз, когда обращаюсь в поддержку - всё очень хорошо и понятно объясняют и решают проблему. Последний раз обращался с вопросом по бесплатным...
5
Т-Банк
Лучший кэшбэк по картам Т-банка
user-20647216
Т-банк предлагает по своим картам при оформлении покупок получение кэшбэка до 100%.
Столкнулась с такой ситуацией. В последний день акции ,"30% кэшбэк при оплате покупки в...
5
Т-Банк
Банк всегда помогает, если ты ошибся
user-982413685433
Здравствуйте,банк просто очень хорошо относиться к клиентам.
В первый раз ложил деньги на карту пришел в банкомат он не работал рядом стояли банкоматы других банков думал банк...
5
Т-Банк
Услуга перевод баланса. Лояльность к клиенту. Скорость решения
user-192420622931
Добрый день.
По обращению 666782641 и 664151668.
В сентябре-октябре воспользовался услугой перевод баланса на сумму 300 000 руб. Чтобы не было %% необходимо целевым образом...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Забота о клиентах!
Оценка
23.12 при снятии наличных перепутал карты, снял с кредитной, а понял, что допустил оплошность, только на следующий день. Зная, что по условиям договора, за снятие наличных...
26.12.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Т-банка — за профессионализм и оперативность при выдаче моей новой банковской карты. Я заказала кредитную карту Т-банка по ссылке...
25.12.2025
Благодарность сотруднице
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудницу Т-банка за помощь в выплате бонуса по приглашению друга. За оформление кредитной и дебетовой карты. Мне понравилась ее вежливость, компетентность и...
23.12.2025
Отличная консультация
Оценка
Использую в Тиньке тариф Premium. Каждый раз, когда обращаюсь в поддержку - всё очень хорошо и понятно объясняют и решают проблему. Последний раз обращался с вопросом по бесплатным...
23.12.2025
Лучший кэшбэк по картам Т-банка
Оценка
Т-банк предлагает по своим картам при оформлении покупок получение кэшбэка до 100%. Столкнулась с такой ситуацией. В последний день акции ,"30% кэшбэк при оплате покупки в...
23.12.2025
Банк всегда помогает, если ты ошибся
Оценка
Здравствуйте,банк просто очень хорошо относиться к клиентам. В первый раз ложил деньги на карту пришел в банкомат он не работал рядом стояли банкоматы других банков думал банк...
23.12.2025
Услуга перевод баланса. Лояльность к клиенту. Скорость решения
Оценка
Добрый день. По обращению 666782641 и 664151668. В сентябре-октябре воспользовался услугой перевод баланса на сумму 300 000 руб. Чтобы не было %% необходимо целевым образом...
22.12.2025