Оценка
Отзыв проверен
Ситуация в двух словах:
Осуществляла банальный перевод (оплата за э/энергию в СНТ) и случайно сделала его с кредитной карты вместо дебетовки.
В итоге налетела на комиссию в размере, сопоставимом с суммой перевода. Ошибку увидела сразу. Тут же связалась с банком через мобильное приложение и дополнительно сделала звонок в службу поддержки. Конечно, размер комиссии, который, практически, удваивает сумму перевода – это не радует. Но это [b]моя [/b]ошибка. Не смертельно, конечно, но обидно.Признаюсь, не очень-то надеялась, что удастся повернуть машину вспять.Корректировка моей ошибки потребует «ручной» работы сотрудников банка. Кроме того, перевод ушёл – банк свою работу выполнил иза работал комиссию согласно тарифному плану.
Готов ли банк, как прежде, вникать в проблемы и работать индивидуально с каждым клиентом? Ну, что ж, я рада признать, что Тинькофф сохранил-таки тот стиль работы, который знаком нам со времён ТКС. Что став таким большим, имея огромное количество клиентов, Тинькофф всё-таки не перестал работать с каждым клиентом
индивидуально.На решение моего вопроса банку потребовалось 11 часов, хотя изначально было заявлено, что ответ мне дадут через три дня. Банк принял решение не брать с меня комиссию за перевод с кредитной карты. Спасибо. Тинькофф – вы лучшие! Вы, по-прежнему, - лучшие. Вам как-то удалось остаться «человеческим банком», не смотря на свои размеры. Я представляю, как это нелегко, это большая редкость. Оставайтесь такими, и мы будем с вами. Удачи вам.
Т-Банк
2020-10-31T17:58:50+03:00
Приветствуем.
Мы к сервису относимся со всей серьезностью и сделаем все возможное, чтобы наше сотрудничество было действительно долгим и успешным, а главное - качественным! Рады, что оценили наше отношение к клиентам по достоинству. Будем держать марку и дальше.
Мерси! :uncap:
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 32.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Поддержка помогла провести "перевод баланса" на кредитную карту стороннего банка
user-610916259005
В октябре 2025 года столкнулся с проблемой, что не мог своевременно закрыть задолженность по кредитной карте стороннего банка по причине задержки заработной платы. Сумма долга...
5
Т-Банк
Заявка на закрытие карты
user-968824814920
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Т-Банка Артему, сделал для меня то, что мне было важно. Вошел в положение и сделал так, чтобы я смог закрыть счет кредитной карты без звонка...
5
Т-Банк
Разрешена проблема с настройкой лимитов на покупку
user-610916259005
В марте 2026 года столкнулся с проблемой, что с кредитной карты не проходили покупки свыше 10 000 рублей и как назло, когда нужно было срочно сделать онлайн покупку. Сразу посчитал...
5
Т-Банк
Использование кредитной карты вместо дебетовой
user-596324720409
Чтобы не использовать несколько карт банка и не платить за обслуживание дебетовой решил узнать о варианте хранения денег на кредитке.
22 марта 2026 обратился в онлайнчат, товарищ...
5
Т-Банк
Сдвинулась дата обновления лимита
user-156122490240
22 числа у меня было обновление лимита переводов. Решил перевести и вижу, что указана дата 31. 30.03 в 3:38 Я написал в чат, чтобы выяснить, что случилось такое, через 4 минуты...
5
Т-Банк
Закрытие задолженности
user-729824001122
29.03.2026 г в 09:51 внесла сумму для полного погашения задолженности в Тинькофф Банке. Для спокойствия, решила заказать справку о отсутствии задолженности перед Тинькофф Банком...
5
Т-Банк
Отличная работа поддержки в мобильном банке через чат
user9812304
Наверное, каждый, кто пользуется мобильным банком, сталкивался с необходимостью решения каки-либо вопросов онлайн, неважно, какой банк. Я имею счета во многих банках, и я могу...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Поддержка помогла провести "перевод баланса" на кредитную карту стороннего банка
Оценка
В октябре 2025 года столкнулся с проблемой, что не мог своевременно закрыть задолженность по кредитной карте стороннего банка по причине задержки заработной платы. Сумма долга...
30.03.2026
Заявка на закрытие карты
Оценка
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Т-Банка Артему, сделал для меня то, что мне было важно. Вошел в положение и сделал так, чтобы я смог закрыть счет кредитной карты без звонка...
30.03.2026
Разрешена проблема с настройкой лимитов на покупку
Оценка
В марте 2026 года столкнулся с проблемой, что с кредитной карты не проходили покупки свыше 10 000 рублей и как назло, когда нужно было срочно сделать онлайн покупку. Сразу посчитал...
30.03.2026
Использование кредитной карты вместо дебетовой
Оценка
Чтобы не использовать несколько карт банка и не платить за обслуживание дебетовой решил узнать о варианте хранения денег на кредитке. 22 марта 2026 обратился в онлайнчат, товарищ...
30.03.2026
Сдвинулась дата обновления лимита
Оценка
22 числа у меня было обновление лимита переводов. Решил перевести и вижу, что указана дата 31. 30.03 в 3:38 Я написал в чат, чтобы выяснить, что случилось такое, через 4 минуты...
30.03.2026
Закрытие задолженности
Оценка
29.03.2026 г в 09:51 внесла сумму для полного погашения задолженности в Тинькофф Банке. Для спокойствия, решила заказать справку о отсутствии задолженности перед Тинькофф Банком...
29.03.2026
Отличная работа поддержки в мобильном банке через чат
Оценка
Наверное, каждый, кто пользуется мобильным банком, сталкивался с необходимостью решения каки-либо вопросов онлайн, неважно, какой банк. Я имею счета во многих банках, и я могу...
29.03.2026