Оценка
Отзыв проверен
Ситуация в двух словах:
Осуществляла банальный перевод (оплата за э/энергию в СНТ) и случайно сделала его с кредитной карты вместо дебетовки.
В итоге налетела на комиссию в размере, сопоставимом с суммой перевода. Ошибку увидела сразу. Тут же связалась с банком через мобильное приложение и дополнительно сделала звонок в службу поддержки. Конечно, размер комиссии, который, практически, удваивает сумму перевода – это не радует. Но это [b]моя [/b]ошибка. Не смертельно, конечно, но обидно.Признаюсь, не очень-то надеялась, что удастся повернуть машину вспять.Корректировка моей ошибки потребует «ручной» работы сотрудников банка. Кроме того, перевод ушёл – банк свою работу выполнил иза работал комиссию согласно тарифному плану.
Готов ли банк, как прежде, вникать в проблемы и работать индивидуально с каждым клиентом? Ну, что ж, я рада признать, что Тинькофф сохранил-таки тот стиль работы, который знаком нам со времён ТКС. Что став таким большим, имея огромное количество клиентов, Тинькофф всё-таки не перестал работать с каждым клиентом
индивидуально.На решение моего вопроса банку потребовалось 11 часов, хотя изначально было заявлено, что ответ мне дадут через три дня. Банк принял решение не брать с меня комиссию за перевод с кредитной карты. Спасибо. Тинькофф – вы лучшие! Вы, по-прежнему, - лучшие. Вам как-то удалось остаться «человеческим банком», не смотря на свои размеры. Я представляю, как это нелегко, это большая редкость. Оставайтесь такими, и мы будем с вами. Удачи вам.
Т-Банк
2020-10-31T17:58:50+03:00
Приветствуем.
Мы к сервису относимся со всей серьезностью и сделаем все возможное, чтобы наше сотрудничество было действительно долгим и успешным, а главное - качественным! Рады, что оценили наше отношение к клиентам по достоинству. Будем держать марку и дальше.
Мерси! :uncap:
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Увеличили баланс кредитной карты
user-578422441461
Неожиданно, без запроса банк увеличил мне баланс кредитной карты, что очень обрадовало. Не знал как он повлияет на беспроцентный период и минимальный платёж, решил позвонить в...
5
Т-Банк
Кредитная карта условия и вклад
user-149025249369
Здравствуйте,хотел бы отдать должное приложению Т-банк.Был вопрос по кредитной карте ,условия,т.к. во всех договорах много информации и пока найдешь ,то что нужно именно тебе...
5
Т-Банк
Спасибо за компетентенную помощь
user-55759729829
Огромная благодарность сотруднику т-банка Эльмину (внутренний номер 5******) за профессионализм и человечность! Отличный специалист. Помог решить вопрос с платежом по кредитной...
5
Т-Банк
Вклады
user-954424756320
Здравствуйте, обратился в чат поддержки Т-банка, по поводу вклада, а также выплаты процентов по счету. Специалист Светлана рассказала о преимуществах а также о максимальной сумме...
5
Т-Банк
Благодарю
user-160621231709
Пользуюсь Т-Банком. После нескольких попыток закрыть кредитную карту с общением в чатах и звонками в поддержку, мне смог помочь лишь Руслан (внутренний номер 4****3).
Спасибо...
5
Т-Банк
Оплата ЖКХ без комиссии
user-961012772464
Здравствуйте. 26.04.2026г в 21:11ч я обратился в чат приложения Т-банка с вопросом-" Возможно ли оплатить услуги ЖКХ кредитной картой Т-банка без комиссии?" Сразу же ответил бот...
5
Т-Банк
Отмена страховки на сумму долга
user-381323151143
Хочется поблагодарить, Юлию (5****0)
За оперативное решение списания на страхование долга при отсутствие просрочек за 5 лет обслуживания. По необъяснимой причине было произведено...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Увеличили баланс кредитной карты
Оценка
Неожиданно, без запроса банк увеличил мне баланс кредитной карты, что очень обрадовало. Не знал как он повлияет на беспроцентный период и минимальный платёж, решил позвонить в...
19.05.2026
Кредитная карта условия и вклад
Оценка
Здравствуйте,хотел бы отдать должное приложению Т-банк.Был вопрос по кредитной карте ,условия,т.к. во всех договорах много информации и пока найдешь ,то что нужно именно тебе...
16.05.2026
Спасибо за компетентенную помощь
Оценка
Огромная благодарность сотруднику т-банка Эльмину (внутренний номер 5******) за профессионализм и человечность! Отличный специалист. Помог решить вопрос с платежом по кредитной...
16.05.2026
Вклады
Оценка
Здравствуйте, обратился в чат поддержки Т-банка, по поводу вклада, а также выплаты процентов по счету. Специалист Светлана рассказала о преимуществах а также о максимальной сумме...
16.05.2026
Благодарю
Оценка
Пользуюсь Т-Банком. После нескольких попыток закрыть кредитную карту с общением в чатах и звонками в поддержку, мне смог помочь лишь Руслан (внутренний номер 4****3). Спасибо...
16.05.2026
Оплата ЖКХ без комиссии
Оценка
Здравствуйте. 26.04.2026г в 21:11ч я обратился в чат приложения Т-банка с вопросом-" Возможно ли оплатить услуги ЖКХ кредитной картой Т-банка без комиссии?" Сразу же ответил бот...
15.05.2026
Отмена страховки на сумму долга
Оценка
Хочется поблагодарить, Юлию (5****0) За оперативное решение списания на страхование долга при отсутствие просрочек за 5 лет обслуживания. По необъяснимой причине было произведено...
15.05.2026