Покупала сыну жд билет по интернету, оплату произвела с кредитной карты Тинькофф банк, оказалось, что попала на сайт мошенников, деньги были сняты, а билета не было.  Позвонила на горячую линию Тинькофф банк, объяснила ситуацию, попросила вернуть деньги, специалист меня выслушала, и дала рекомендации, заблокировать карту и перевыпустить новую, и оформила отказ от покупки. Через пару дней новую карту доставили на дом, через пять дней всю сумму оплаченную за билет вернули на карту. Огромное спасибо специалистам Тинькофф банка, за своевременное решение вопроса, и возврата денежных средств.