Банк не выдает справку 2-НДФЛ

11.01.2021г. я обратился в АО "Тинькофф Банк" с просьбой предоставить мне справку 2-НДФЛ за 2021й год по состоянию на текущую дату, для того, чтобы увидеть там доходную операцию от 02.01.2021г, плательщиком по которой являлся Банк. В чате в интернет-банке я получил ответ о том, что мне могут предоставить справку только по состоянию на 01.01.2021, либо мне стоит обратиться за справкой в феврале, и она будет выдана по состоянию на 01.02.2021. На просьбу подкрепить эти "фантазии" ссылками на Налоговый кодекс, ответа не последовало. Дело в том, что 2-НДФЛ может быть выдана за любой период времени. Как обычно, меня отфутболили (сказали, что "передали коллегам информацию"). Я напомнил о запросе справки 12.01.2021г. Получил ответ в разделе обращений на №5-6045309917968 от 11.01.2021: "Мы не можем выгрузить справку 2-НДФЛ, потому что отчислений в налоговую по договорам за 2021 год не было". Вы что? По вашему мнению 2-НДФЛ оформляется только на доходы, по которым исчислен и уплачен налог? А как я увижу код дохода, если мне не дают 2-НДФЛ? 13.01.2021г. я позвонил в поддержку Банка с требованием выдать мне справку 2-НДФЛ (с указанием требуемого периода). Со мной общался оператор по имени София (номер 100881959) она меня заверила, что требуемую справку именно по форме 2-НДФЛ мне направят в течение часа. Мне прислали справку по произвольной форме! Не то, что я просил! Я же точно сказал: «2-НДФЛ!». По вопросу компетентности сотрудника Софии мною было оформлено обращение (претензия по качеству обслуживания) от 13.01.2021г, ответ по которому я потребовал направить мне официальным письмом по адресу регистрации. Я повторно запросил справку 2-НДФЛ 13.01.2021г. Что я вижу в ответ на обращение №5-6054631110940 от 13.01.2021? «Мы подготовили документ по формату Тинькофф». Дорогой мой «Тинькофф Банк», я устал задаваться вопросом, почему ваши сотрудники не способны буквально понять клиента? Я задам вам другой простой и однозначный вопрос, на который ответ рассчитываю получить здесь. Почему Вы, как налоговый агент, не выдаете мне, физическому лицу, справку 2-НДФЛ, нарушая тем самым пункт 3 статьи 230 Налогового кодекса Российской федерации? Напоминаю Вам, что гласит пункт 3, статьи 230 НК РФ: «Налоговые агенты выдают физическим лицам по их заявлениям справки о полученных физическими лицами доходах и удержанных суммах налога по форме, утвержденной федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным по контролю и надзору в области налогов и сборов».