Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
В конце декабря 20 года оформила карту Тинькофф Платинум.
С января 21 года решила воспользоваться. Система бонусов - балльная. Каждый период начислялось неполное количество баллов, что вызывало у меня резонный вопрос: "Куда делись остальные баллы, ведь потратила я гораздо больше денег?"
Оставляла обращение через контактный центр, на которое получила ответ с отсылкой читать документ по тому, как эта балльная система работает, но все равно оставалось много вопросов. Не было полного понимания по системе зачисления баллов и понимания, каким образом я могу их потратить.
После этого обращалась в Тинькофф по данному вопросу в чат поддержки.
Чат поддержки лениво присылал отписки на пункт 3.4, где простому обывателю сложно разобраться самостоятельно в определениях, содержащихся в данном пункте.
Пришлось позвонить в контактный центр 20.02.2021, спустя почти 2 месяца пользования картой, где консультант Заира прекрасно всё объяснила доступным языком. Быстро, чётко, оперативно помогла разобраться раз и навсегда. Буквально за 3 минуты! Очень вежливый и доброжелательный сотрудник. Выражаю ей свою благодарность. Побольше компании таких неравнодушных и добросовестных операторов!
Администратор народного рейтинга
2021-02-27T12:00:07+03:00
Спасибо за отзыв!
Расскажите, пожалуйста, подробнее, в чем же оказалась причина начисления неполного количества баллов. Ранее Вы уже являлись клиентом Тинькофф или это первый опыт? Почему выбрали именно его?
Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв.
06.03.2021 Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", с учетом, что информация была донесена только с третьего обращения.
Finangel
2021-03-04T16:29:37+03:00
Здравствуйте!
Дополняю.
1. Почему неполное количество баллов было начислено. Баллы начисляются не сразу. Зависит от расчётного периода. На следующий месяц зачисляются те баллы, которые не вошли в расчетный период, т.е. они переносятся и попадают в выписку только на следующий расчетный период.
2. Ранее я являлась клиентом банка по дебетовой программе и по Тинькофф-Инвестициям.
3. Почему мой, выбор пал на Тинькофф? Удобный банк, да, есть свои недочёты, минусы, но в целом по обслуживанию и по клиентским программам считаю его самым развитым.
Т-Банк
2021-02-26T11:41:53+03:00
Здравствуйте!
Согласны с вами. Консультация сотрудников всегда должна быть полной и ясной. Этот момент не оставили без внимания и уже проработали, чтобы такого не возникало.
В рамках программы лояльности Браво, баллы рассчитываем ежедневно и начисляем в выписку, следующей за периодом, в котором была обработана операция.
Работу Заиры обязательно выделим:)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Удобное приложение, оперативная поддержка
user-694724398622
Здравствуйте. 15.04.2026 в 8:37, обратился в чат банка для подключения услуги "защита карт", для того, чтобы более подробно ознакомиться с условиями предоставления данной...
5
Т-Банк
Сотрудник банка объяснил, когда вносить минимальный платёж
user-896319046995
25 ноября 2025 года 20:29 обращалась в поддержку Т-Банка ,чтобы узнать когда нужно будет внести платеж по кредитке ,чтобы не потерять беспроцентный период .Спустя несколько минут...
5
Т-Банк
Быстрая поддержка в мобильном чате
user-799424314972
Стал клиентом Т-Банка в январе 2026г. Часто пользуюсь кредитной картой Платинум, первое время осуществлял покупки Товаров производя оплату онлайн, либо непосредственно через...
5
Т-Банк
Оперативное решение проблемы
user-842024742181
Здравствуйте, обратилась в банк, по поводу непонятного списания на ВБ по кредитной карте, долго ждать не пришлось оператора, робот так же быстро переключил, решили вопрос очень...
5
Т-Банк
Помощь с настройкой главного экрана
user-818711851692
Добрый день.
На главном экране Т-Банка постоянно выходило и мешало окошко "Продолжите оформлять кредитную карту". Убрать самостоятельно я ни как не могла эту информацию...
5
Т-Банк
Рекомендация = бонус!
user-301615595702
Хочу поделиться фактическим опытом участия в реферальной программе Т-Банка по кредитной карте. Я порекомендовала карту другу, отправила ссылку на оформления продукта, он оформил её...
5
Т-Банк
Деньги на кредитной карте
user-770123643376
Сегодня 12 апреля мне срочно потребовалось снять деньги с кредитной карты в размере 45000. Банкоматов Т Банка у нас в городе нет. Поэтому мне пришлось обратить в чат банка с...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Удобное приложение, оперативная поддержка
Оценка
Здравствуйте. 15.04.2026 в 8:37, обратился в чат банка для подключения услуги "защита карт", для того, чтобы более подробно ознакомиться с условиями предоставления данной...
15.04.2026
Сотрудник банка объяснил, когда вносить минимальный платёж
Оценка
25 ноября 2025 года 20:29 обращалась в поддержку Т-Банка ,чтобы узнать когда нужно будет внести платеж по кредитке ,чтобы не потерять беспроцентный период .Спустя несколько минут...
13.04.2026
Быстрая поддержка в мобильном чате
Оценка
Стал клиентом Т-Банка в январе 2026г. Часто пользуюсь кредитной картой Платинум, первое время осуществлял покупки Товаров производя оплату онлайн, либо непосредственно через...
13.04.2026
Оперативное решение проблемы
Оценка
Здравствуйте, обратилась в банк, по поводу непонятного списания на ВБ по кредитной карте, долго ждать не пришлось оператора, робот так же быстро переключил, решили вопрос очень...
13.04.2026
Помощь с настройкой главного экрана
Оценка
Добрый день. На главном экране Т-Банка постоянно выходило и мешало окошко "Продолжите оформлять кредитную карту". Убрать самостоятельно я ни как не могла эту информацию...
12.04.2026
Рекомендация = бонус!
Оценка
Хочу поделиться фактическим опытом участия в реферальной программе Т-Банка по кредитной карте. Я порекомендовала карту другу, отправила ссылку на оформления продукта, он оформил её...
12.04.2026
Деньги на кредитной карте
Оценка
Сегодня 12 апреля мне срочно потребовалось снять деньги с кредитной карты в размере 45000. Банкоматов Т Банка у нас в городе нет. Поэтому мне пришлось обратить в чат банка с...
12.04.2026