Банк скрыл задолженность по кредиту

Добрый день! Пришлось отказаться от пользования услугами Тинькофф Банк в связи с резким падением качества услуг. По существу: Решил открыть кредитную карту Platinum с лимитом 140 000 руб., сделал заявку, уточнил у оператора о беспроцентном периоде (естественно оператор не сознался, что он не распространяется на перевод средств на дебетовую карту), но не об этом. После получения карты я выяснил, что она не работает, оплата через любой терминал невозможна, пишет ошибку, пришлось совершить несколько операций переведя средства на дебетовую карту и оплатив с нее.  После я обратился в техподдержку через чат с банком, там сообщили, что возможны технические проблемы с картой, и комиссию за переводы они не компенсируют, но могут ее перевыпустить, правда при условии, что я сам поеду в их отделение (вообще не знал у Тинькофф появились отделения в которые нужно ходить) и получу новую карту. От этой услуги я отказался, перевел полную сумму задолженности на счет кредитного договора и закрыл продукт (обратите внимание, при закрытии кредитной карты в положении Тинькофф написано: закрыть продукт, нет варианта закрыть счет или еще что-либо), после этого кредитный счет из приложения исчез, и я спокойно забыл про него, дата 25.03.2021. 13.05.2021 запросил кредитную историю через АО "НБКИ" для проверки и обнаружил там открытый кредитный счет Тинькофф банка с долгом 628,16 руб. Обратился в тех поддержку мобильного приложения, где мне сообщили, что я должен был обратится к голосовому помощнику для уточнения процентов а счет не закрыт, и я его, якобы, сам скрыл, притом не закрыв, а лишь заблокировав пластиковую карту, в дальнейшем общение в чате так и не привело к решению проблемы, сотрудники утверждали, что я должен видеть кредитный счет и скины приложения их не убеждали в обратном,  в итоге, пришлось позвонить в службу поддержки, где мне сообщили, что для корректного отображения мне нужно удалить приложение, переустановить его и перезагрузить телефон, а так же сообщили, что такая ошибка в их приложении совсем не тоже самое, что сокрытие задолженности по кредиты от клиента, она просто "не отображалась" . На данный момент я оплатил задолженность и запросил справку о закрытии кредита, но пользоваться дальше этим банком не хочу, по понятным причинам, приложу скрины переписки и личного кабинета во вложении.  [url=https://disk.yandex.ru/i/k2kVoGRxixncwg]1[/url],[url=https://disk.yandex.ru/i/raX_fgnvu_MCyw]2[/url],[url=https://disk.yandex.ru/i/ZDQ9n6OLhAgKQQ]3[/url],[url=https://disk.yandex.ru/i/fwrUBOI-4CNiGA]4[/url],[url=https://disk.yandex.ru/i/tL58kCf49GId0w]6[/url] и [url=https://disk.yandex.ru/i/qZlevcAzYgP8DA]Скрин из приложения, после всех махинаций кредитный счет так и не отобразился [/url]