Слияние личных кабинетов разных клиентов, предоставление информации о моих счетах третьему лицу

22.05.2021 15:04
2662
1
Без оценки
Добрый день! Я являюсь клиентов банка Тиньков как физическое лицо (отрыты дебетовые карты). Также, клиентом банка является моя супруга, у нее также дебетовая карта.  Кроме того, у меня доступ к бизнес-аккаунту (интернет-эквайринг для организации, где я работаю). У супруги ИП, и также есть бизнес-аккаунт (интернет-эквайринг). Для удобства работы, супруга в свой бизнес-аккаунт добавила меня как сотрудника с правом управления интернет-эквайрингу по ее ИП. После этого, заходя в свой бизнес-кабинет по моему телефонному номеру, я увидел, что мои учетные данные заменены на супруги. Через чат я обратился с просьбой разобраться с ситуацией и исправить данные. После чего в различных сочетания стали происходить следущие события: 1. я перестал видеть в бизнес-аккаунте обе компании (ИП и ООО) 2. Супруга в своем бизнес-аккаунте стала видеть как свои ИП, так и мое ООО (хотя данных ей я не предоставлял). 3. В личном аккаунте супруги появились данные моих личных счетов (причем в реквизитах карты на мои номер счетов стали отображаться ее ФИО) 4. В моем личном аккаунте пропала информация о моих счетах 5. На личных счета супруги есть блокировка от ФССП, она распространилась на мои счета (к счастью, деньги не списались, т.к. реально задолженности нет, ФССП не уведомила банк об этом) 6. Через некоторое время, я снова увидел в личном кабинете физического лица свои счета, но чужой арест на них остался наложен 7. Вчера вечером в бизнес-аккаунте появились данные и по моему ООО и по ИП супруги. Но сегодня утром они снова пропали. Обо всех этих событиях я пишу в чат, но каждый раз всю цепочку приходится излагать с самого начала. По телефону то же самое.  Кроме того, каждый из сотрудников отвечает либо только за физ. лицо, либо за бизнес-аккаунт, хотя очевидно, что ошибки появляются в обоих кабинетах синхронно и требуется комплексное решение Сегодня утром я снова объяснял, отправлял скриншоты и получил ответ о том, что надо ждать еще сутки. Единственный сотрудник, который мне компетентно помог, проявил участие, неоднократно перезванивал - это сотрудница поддержки Тинкофф.Бизнес Ольга. Последний звонок от нее был вечером в пятницу. Несмотря на позднее время, она в диалоге со мной проверила работу бизнес-аккаунта. Если возможно, прошу по логам звонков идентифицировать ее и выразить благодарность. Очень чуткий, внимательный и компетентный сотрудник. К сожалению, сегодня днем в моем бизнес-аккаунте снова пусто. Прошу обратить внимание на проблему и найти комплексное решение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-26T13:29:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-05-31T15:34:29+03:00
Здравствуйте. В первую очередь хотим извиниться за то, что ситуация произошла в принципе. У каждого клиента в системе есть профиль. Вмешался человеческий фактор и сотрудник ошибочно объединил 2 профиля, поэтому информация стала так отображаться. Мы провели разъяснительную работу, чтобы такого больше не повторились. Нам правда жаль, что заставили вас беспокоиться. Произошедшее для нас совсем не норма, но единичное исключение из правил. Данные и профили мы вернули в исходное состояние, дополнительно связались и все обсудили.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
23.12%
решено проблем
14 970
отзыва
14 844
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Оперативное решение вопроса о разнице кэшбэка по картам Т‑Банка

Оценка 5

Пользуюсь двумя картами Т‑Банка: дебетовой Black и кредитной «Платинум». Недавно меня заинтересовал вопрос: почему кэшбэк по одной карте приходит в рублях, а по другой — в баллах... Читать полностью

25.04.2026

Начисление кэшбека

Оценка 5

При покупке дебетовой картой BLACK Т-Банка двух товаров со 100-% кэшбеком на маркетплейсе из-за общего чека не удалось произвести автоматическое начисление кэшбека. Поэтому 29.03... Читать полностью

25.04.2026

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Честно, вообще не ожидал, что всё так быстро решится. Ситуация была неприятная — купил VPS, а там начали накручивать доплату за какие-то «закрытые порты», хотя изначально об этом... Читать полностью

24.04.2026

Юридическая помощь

Оценка 5

Помогли решить вопрос с возвратом денежных средств, заказала на WB жёсткий диск, который оказался не рабочим, продавец заявку на возврат отклонил, хотя гарантия 1 год, написала в... Читать полностью

24.04.2026

Несмотря на возникшие трудности в банке все равно помогут

Оценка 5

На работе срочно понадобилась справка о начисленных процентах по счетам и вкладам за период с 01.01.2026 по 24.04.2026. Для решения своего вопроса я обратился в чат банка. Сначала... Читать полностью

24.04.2026

Прозрачные лимиты кешбэка!

Оценка 5

24 апреля 2026г. в 20:55, я обратилась в чат Т-Банка: какие лимиты по кешбэку на выбранные категории? Оператор Леонид оперативно разъяснил: по дебетовой Black — до 3000 ₽, по... Читать полностью

24.04.2026

Помощь с поиском банкомата

Оценка 5

24 апреля 2026г. в 20:39, я обратилась в чат Т-Банка: где найти ближайший банкомат? Оператор Алтынай оперативно ответила, прислала ссылку на карту и пояснила: можно выбрать... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка