Проблема при смене номера телефона
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет назад поменял номер телефона в банке Тинькофф. Недавно зашел в интернет-банк, авторизовавшись по своему старому номеру, и увидел, что там остались все мои личные данные кроме продуктов банка. Обратился в службу поддержки. Оказалось, что нужно еще раз менять номер телефона, якобы нужно объединить старый контакт с новым. И действительно, это помогло: все личные данные на старом контакте исчезли.
Через некоторое время решил еще раз это проверить и снова зашел в личный кабинет с помощью старого номера. А там я увидел все свои полисы ОСАГО, которые ранее оформлял в Тинькофф-страховании, в том числе и действующий полис со всеми данными в нем. Хотя эти же полисы отображаются у меня и при входе по актуальному номеру. В поддержке немного не поняли о чем я их просил, поэтому и решил написать здесь отзыв. Возможно, это поможет.
На самом деле, несколько удивляет такое отношение банка к персональным данным клиентов, т.к. велика вероятность, что старым номером перестанут пользоваться и его продадут другому человеку. И он, зайдя в интернет-банк, увидит всю информацию о предыдущем пользователе, чего, конечно же, не хотелось бы. Если честно, сталкиваюсь с таким впервые, т.к. ни в одном банке не было таких проблем при изменении номера телефона.
Т-Банк
2021-06-02T11:09:35+03:00
Приветствуем.
Ситуация произошла из-за того, что в банке и в страховой могут быть указаны разные контактные номера. Могли сообщить об этом сразу и все исправить раньше, но не сделали этого. Простите, пожалуйста, что так получилось, работу проведем. Сейчас уже все исправили, а чтобы как-то сгладить негатив, дали небольшой бонус.
user-180015006520
2021-05-30T15:48:03+03:00
Проблема решена. Все данные на старом контакте были удалены. Спасибо банку за оперативное решение данной ситуации!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 32.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Моя благодарность
user-455924829600
Хотелось бы поблагодарить оператора T-банка Елизавету с личным номером 4****5.
Быстро и оперативно решила мою проблему с нужным мне тарифом.
Думаю, что именно так должен работать...
5
Т-Банк
Поддержка помогла провести "перевод баланса" на кредитную карту стороннего банка
user-610916259005
В октябре 2025 года столкнулся с проблемой, что не мог своевременно закрыть задолженность по кредитной карте стороннего банка по причине задержки заработной платы. Сумма долга...
5
Т-Банк
Быстрое решение проблемы
user-835024816953
Хочу поблагодарить Карину Д номер 8****1 за оперативное решения и внятное объяснение как решить проблему, что от меня требуется и так далее.
Карина всегда держала в курсе дел...
5
Т-Банк
Быстрая и профессиональная работа!
user-803324815569
Хотела бы поблагодарить Ксению Х за быстрое и профессиональное решение моего вопроса, связанного с блокировкой счёта! Она оказала мне помощь в получении документов необходимых для...
5
Т-Банк
Сбор на подарок
user-156122490240
Потребовалось собрать деньги на подарок коллеге. Решил открыть сбор в т-банке.
30.03 в 17:33 написал в чат через 15 минут ответила Иван и сообщил, что необходимо обновить...
5
Т-Банк
Бонус за покупку
user-359217637081
14 января 2026 года в 20:00 общался в онлайн чате службы поддержки Т-банка с оператором Софией по вопросу начисления кэшбэка по акции дня. Ознакомившись с условиями акции, приобрел...
5
Т-Банк
Очень подробно и быстро
user-813022235585
Арина личный идентификатор сотрубника 9****8 из отдела по сопровождению проверок
спасибо огромное очень подробно объяснила и быстро решила мою проблему буквально за час я уже...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Моя благодарность
Оценка
Хотелось бы поблагодарить оператора T-банка Елизавету с личным номером 4****5. Быстро и оперативно решила мою проблему с нужным мне тарифом. Думаю, что именно так должен работать...
31.03.2026
Поддержка помогла провести "перевод баланса" на кредитную карту стороннего банка
Оценка
В октябре 2025 года столкнулся с проблемой, что не мог своевременно закрыть задолженность по кредитной карте стороннего банка по причине задержки заработной платы. Сумма долга...
30.03.2026
Быстрое решение проблемы
Оценка
Хочу поблагодарить Карину Д номер 8****1 за оперативное решения и внятное объяснение как решить проблему, что от меня требуется и так далее. Карина всегда держала в курсе дел...
30.03.2026
Быстрая и профессиональная работа!
Оценка
Хотела бы поблагодарить Ксению Х за быстрое и профессиональное решение моего вопроса, связанного с блокировкой счёта! Она оказала мне помощь в получении документов необходимых для...
30.03.2026
Сбор на подарок
Оценка
Потребовалось собрать деньги на подарок коллеге. Решил открыть сбор в т-банке. 30.03 в 17:33 написал в чат через 15 минут ответила Иван и сообщил, что необходимо обновить...
30.03.2026
Бонус за покупку
Оценка
14 января 2026 года в 20:00 общался в онлайн чате службы поддержки Т-банка с оператором Софией по вопросу начисления кэшбэка по акции дня. Ознакомившись с условиями акции, приобрел...
30.03.2026
Очень подробно и быстро
Оценка
Арина личный идентификатор сотрубника 9****8 из отдела по сопровождению проверок спасибо огромное очень подробно объяснила и быстро решила мою проблему буквально за час я уже...
30.03.2026