Заказал дебетовую, привезли и кредитную

Добрый вечер. Никогда не писал негативные отзывы. Только позитивные. Но тут что-то подгорело.  Заказал дебетовую карту. Прислали два продукта, дебетовую и кредитную. Курьер говорит все не активно. Не пользуетесь - все ок, ни комиссий ни проблем.  К счастью, уже не первой картой пользуюсь. Отложил их с мыслью заблокировать, как можно скорее, а дебетовой пользоваться.  Настал момент, осуществлял продажу и клиент попросила перевести на счёт денежные средства по номеру телефона. Говорит у неё Тиньков, думаю ну вот. Хоть пригодилась дебетовая.  Проверяю пуш -пришло.  дохожу до дома обнаруживаю, что денежные средства пришли на кредитный счёт.  1) Почему по умолчанию для получения платежей используется «неактивная» кредитная карта? 2) Почему по умолчанию дебетовая карта, которая получена как ОСНОВНОЙ продукт неактивна.  Едем дальше.  Написал в поддержку.  Объяснил ситуацию.  Пишет служба поддержки « заявку приняли, денежный перевод будет отменён» ОТМЕНЁН?! Я где потом буду покупателя искать и объяснять ситуацию. Начал искать истину. Сказали, что мне позвонят.  От греха решил пожертвовать банку 600 рублей комиссии и вывести к черту от туда свои деньги.  Продолжаю общаться с поддержкой.  Так и так, Говорю заблокируйте мне кредитную карту.  Все, что то на языке поддержки мне написали, сказали закроют счёт, пластик в приложении заблокировать можно.  Думаю ура. Вопрос решён. Но не тут то было.  Сегодня снова пришёл перевод по номеру телефона. Смотрю опять на кредитку, смотрю опять та же ситуация. Пытаюсь отменить самостоятельно перевод - комиссия… Ребят, серьезно? Комиссия за отмену платежа?! Звоню в банк. Говорю, как так то вообще. Почему по умолчанию стоит кредитный счёт на получение денежных средств.  Даже если я не уйду в отрицательный баланс по кредитным средствам с меня удержат годовую комиссию (формально я же уже использовал карту). Один сотрудник не может дать внятного ответа ( вам перезвонят), другой сотрудник перезванивает. Что-то на фоне пыхтит (я не придирчивый и даже не задумался об этом), но, и этот сотрудник не может ответить на мои вопросы. Переводят ещё на одного. А потом ещё. И, кажется, был ещё один. И финиш. Девушка, которая пытается отработать мои возражения и оставить мне кредитный счёт. Говорю мне не требуется, закройте. И параллельно спрашиваю, будет ли отмена перевода БЕЗ КОМИССИИ обратно отправителю. На что сотрудник не может ответить.  хочу отметить, сотрудники были «формально вежливы», но вполне агрессивно. Оценка их тона субъективна, но все же.  Исходя из вышесказанного образуются следующие вопросы, часть которых задавалась выше: 1) Почему вы выдаёте кредитный продукт под соусом «он не активен»? 2) Почему кредитный продукт вы ставите по умолчанию для получения денежных средств? 3)Будет ли отмена перевода денежных средств с кредитной карты обратно отправителю без комиссий для меня и отправителя? 4) Будет ли списана ежегодная плата за обслуживание кредитной карты, если я подал заявку на блокировку счета?  Данная  услуга была навязана, а активировалась по причинам, от которых до сих пор остался осадок.  5) Будет ли повышен уровень компетенций сотрудников первичной линии  в службе поддержки? Ещё раз повторюсь, я максимально лояльный человек, а следовательно и клиент. Пользуюсь разными продуктами, как дебетовыми, так и кредитными. Но пока что Тинькофф меня расстраивает. Буду наблюдать за решением своей ситуации, исходя из этого делать выводы.  На данный момент не могу рекомендовать данный банк и конкретно те услуги, которые частично оказались не по моей воле у меня.   с Уважением, Ф-ов А.С.