Идеал лояльности

28.07.2021 19:34
2819
Оценка
4
Отзыв проверен
Имею счета и карты в различных банках, давно изучаю разные выгодные предложения, проверяю отношение сотрудников поддержки к решению любых, даже незначительных проблем.  Поскольку именно в пунктуальности и отношении к мелочам сразу становится ясно, стоит ли  вообще доверять свои деньги финансовой организации. С уверенностью могу сказать, что на сегодняшний день ни один банк не сравнится с Тинькофф банком по качеству и быстроте работы поддержки, а также по уровню лояльности банка к клиенту. Восхищает, что банк идет на встречу клиенту практически по любым вопросам, если по-человечески объяснить ситуацию и проявить настойчивость. К сожалению, сейчас в России очень мало банков могу похвастаться вообще каким-либо уважением к клиенту, если он не держит на счету миллионы. Но таким отношением они никогда и не дождутся того, что клиент захочет эти миллионы их держать. Могу сказать, что сейчас Тинькофф банк - просто эталон клиентоориентированности и лояльности. Огромное разнообразие финансовых продуктов банка, и все с неизменным качеством и скоростью реакции поддержки, множество очень выгодных акции и предложений. Главное - не спешить, внимательно читать условия и задавать вопросы поддержке, если что-то не понятно. Рекомендую всем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-09T11:30:33+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, примеры, когда банк проявил клиентоориентированность и пошёл вам навстречу в решении вопроса. 10.08.2021 Засчитываем оценку 4, снимаем балл за проблемы с отображением операций в мобильном приложении банка.
DavydovRoman
2021-08-09T11:50:03+03:00
Привожу яркие примеры: 08/07/2021 - были проблемы с отображением операций в мобильном приложении банка, которые решились, а за длительное ожидание решения банк бесплатно подключил подписку Pro, проявив клиентоориентированность; 21/04/2021 - банк пошел на встречу и по моей просьбе закрыл вклад досрочно, без потери уже накопленных мной процентов, хотя условия вклада предусматривали их пересчет по ставке "до востребования", как везде. Таким образом банк пошел на свой убыток в угоду лояльности клиента, что, на мой взгляд, уже заслуживает наивысшей оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2021-07-30T22:20:02+03:00
Приветствуем! Рады, что цените нас за любовь к клиентам и наше лояльное отношение к вашим вопросам! Продолжим в том же духе, мы выбрали правильный путь. Спасибо за рекомендации и оценку!

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 835
отзыва
20 749
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Лучший сервис в России и решение в чате за пару минут

Оценка 5

Добрый день!В очередной раз очень рад довольна оперативным обслуживанием Т-Банк. Расскажу о своем кейсе от 29.06.2025 и как оперативно оператор за пару минут решил мою проблему в... Читать полностью

29.06.2025

Исправление ошибки

Оценка 5

Здравствуйте! 29.06.2025 я случайно оформил карту Премиум и у меня списалась ежемесячная плата за сервис. А я хотел перевыпустить существующую карту, так как она перестала... Читать полностью

29.06.2025

Полноценно поддерживают свои акции.

Оценка 5

Принял участие в акции Т-банка с кэшбэком 30% в Дикси. Из-за не очень хорошей работы партнера перенесли доставку на следующий день (когда акция уже закончилась), в связи с чем был... Читать полностью

29.06.2025

Решили вопрос за 5 минут! Клиентоориентированность 10/10

Оценка 5

Хочу поделиться случаем, когда сотрудник банка превосхитил ожидания клиента! Я написала в чат 28.06.2025 в 18:59 , и мне ответил специалист поддержки Денис. У меня возникли... Читать полностью

29.06.2025

Работа с обращениями

Оценка 5

28.06.25 купила авиабилеты у сервиса Купибилет. Деньги списали, билетов нет. Сервис утверждал, что проблемы на стороне банка, в чем я лично очень сомневалась.  Позвонила в Т-банк... Читать полностью

29.06.2025

Честный банк существует! Т-Банк вернул незаконное списание за 2 недели

Оценка 5

Хочу поблагодарить Т-Банк за честный подход! 30 марта в 20:17 с моей карты *1812 неожиданно списали 400 ₽ за подписку Яндекс.Плюс, которую я не активировал. Но в 20:18 уже... Читать полностью

29.06.2025

Банк решил вопрос быстрее,чем компания, которая оказывала мне услуги

Оценка 5

Как -то летним вечером (28.06.25 ) решил я прокатиться на самокате Юрент . Оплатил поездку ,около 200 р ,но ничего не произошло-самокат стоял ,якобы ,в «красНой зоне ». Кстати ,их... Читать полностью

28.06.2025