Совместный счет

В декабре 2020 в Тинькофф я открыл счет и обычную дебетовую карту. Позже я заказал допкарту к счету на имя своей супруги (тогда еще мы не были женаты). Допкарту доставили, она смогла получить карту по своему паспорту. Было удобно совершать наши общие траты по этому счету с одной моей основной картой и одной ее дополнительной, но она не могла видеть мои траты по счету. Позже я узнал о т.н. совместном счете в Тинькофф, где супруга могла видеть мои траты по нашему счету. Мы решили воспользоваться этим т.н. совместным счетом, что в итоге оказалось одной большой ошибкой длиной в месяц, конца которой пока не видно. При оформлении совместного счета в приложении в верхней части экрана стоит плашка, что мы можем выбрать сейчас виртуальные карты, которые потом можно заменить на физический пластик. Я выбрал супруге и себе виртуальные карты, с расчетом на то, что мы с ней позднее вместе выберем пластиковые. В чате поддержки мне сказали, что замена виртуальных карт на физические осуществляется нажатием на + в меню счета, т.е. выпуском допкарты. Я закрыл свою и мне потом привезли новую пластиковую, и карту супруги – но после у нее из приложения карта пропала, а новая не появилась, остался только счет. В поддержке в конце концов сказали, что одновременно пользоваться совместным счетом и допкартой к нему нельзя, это один и тот же функционал. Т.е., получается, если первоначально, при открытии, не выбрать пластиковую карту для человека, которому даешь полный доступ, то получить ее потом невозможно? Мало того, при выпуске этой допкарты на имя супруги почему-то привезли карту с дизайном Guardian. В итоге мы закрыли эту допкарту. Потом я заблокировал свою карту к т.н. совместному счету, и написал вопрос в поддержку – как можно его закрыть, что для этого нужно. В ответ счет сразу закрыли. На вопрос, что будет с накопленным кэшбеком по нему, сказали, что он сгорает. К чести Тинькофф, после моих претензий они зарегистрировали обращение и через день-два начислили наш кэшбек. Для этого пришлось выпускать виртуальную, как я попросил, карту к этому т.н. совместному счету. Далее мы решили открыть новый совместный счет, и при открытии сразу выбрать пластиковые карты с доставкой 11.01. Я выбрал обычный дизайн, супруга – Guardian. После открытия счета карта для супруги отображается как виртуальная, хотя и есть уведомление, что это пока они не обновят приложение, карты привезут обе. 10.01, зайдя в приложение, я обнаружил, что карта с особым дизайном для супруги пропала, вместо нее – обычная карта. В поддержке сказали, что дизайн Guardian закончился, поэтому сотрудник перевыпустил карту на обычную, без какого-либо уведомления! Заверили, что на 11.01 в программе стоит доставка двух карт. 11.01 нам действительно доставили две карты – одну на мое имя к новому совместному счету, другую – тоже на мое имя к старому совместному счету, которую я просил сделать виртуальной! А для супруги - ничего! После мы оформили доставку карты для нее на 13.01. В приложении же отображается, что 13.01 должна быть доставлена моя карта, которую уже 11.01 привезли. В чате поддержки сказали, что принесут карту для супруги, она сможет получить сама по своему паспорту, а отображение доставки по моей карте – особенности т.н. совместного счета. 13.01 позвонил курьер - по техническим причинам карту доставить невозможно. В приложении для супруги уже перевыпустили новую карту, и предлагают выбрать время доставки. Это была уже последняя капля! Неужели мы просим каких-то особенных условий? Просто сделайте то, что декларируйте – откройте один счет и привезите две пластиковые карты! Когда это закончится?