Временная блокировка перевода с целью предложить кредитную карту
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
Очень неприятная ситуация произошла сегодня, которая бросает тень на репутацию Тинькофф банк. Друг мне пытался перевести средства с Тинькофф на мою карту в Альфа банке через система быстрых платежей.
Соответственно, по номеру телефона.
Операцию Тиньков временно отклоняет (у меня есть присланный скриншот) и одновременно мне раздается звонок из Тинькофф. Клерк банка настойчиво предлагает кредитку, после отказа начинает предлагать услуги рассрочки и пр. Очень настойчиво и именно эти услуги.
Я вешаю трубку и понимаю логику Тинькофф: они блокируют денежный перевод мне и зная номер телефона по нему начинают предлагать деньги в долг ("мы слышали, вам нужны средства" ) - это как вообще?
Через некоторое время другу удается средства перевести, никакой причины приостановки первоначального перевода не называется.
У меня ряд вопросов к представителям банка Тинькофф:
1. Разве не нарушение закона о персональных данных, ведь человек, которому вы звоните, не давал вам права на обработку его персональных данных?
2. Не является ли нарушением правил оказания банковских услуг временная блокировка перевода с целью предложения своих услуг?
3. Как насчёт этики? Вы не находите, что крайне не порядочно блокировать человеку возможность получить деньги, чтобы "втюхивать" кредитные средства, то есть самим создать "спрос", проблему у клиента, а потом предложить кредит?
Администратор народного рейтинга
2022-02-20T09:18:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
12.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
2022-02-25T13:11:15+03:00
Здравствуйте.
Мы не блокировали перевод. Наш клиент делал его через сторонний сервис, видимо на том сервисе была какая-то ошибка.
Звонили мы не из-за того, что вам не смогли перевести деньги. Звонок был плановый, но в нем мы себя не очень хорошо повели, были слишком настойчивы. Простите, пожалуйста, проведем работу над этой ошибкой.
При подписании договора вы предоставили нам свое согласие на обработку своих персональных данных, поэтому мы в праве вам звонить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Отличная помощь Юли
user-908925332826
2 июля обратился в чат техподдержки т банка с вопросом про смену приоритетного банка, так как устал уже переводить деньги с альфы.
Как один раз поменял приоритетный банк, так и...
5
Т-Банк
Пополнение через банкомат
user-785220345448
Обратилась в чат поддержки 23.05 с проблемой : пополнили карту другого банка через банкомат т-банка, деньги не пришли сразу и жаде спустя три дня. Помогли очень быстро, дали срок...
5
Т-Банк
Спасибо огромное
user-947517164930
В чате предоставили данные техподдержки почты. Мой вопрос был решён в этот же день. Вопрос касался возврата денег с сервиса такси. Помоги в короткий срок зачислить деньги обратно...
5
Т-Банк
Помощь с переводами через СБП
user-533525302431
22 мая 2026 года обратился в поддержку банка за помощью с переводами по системе быстрых платежей. В 11.37 пответил оператор Дмитрий и подсказал, что нужно сделать чтоб перевести...
5
Т-Банк
Благодарность
user-604025295842
Сегодня, 21 мая 2026г., я обратилась в поддержку Т-банка с вопросом о снятии евро в банкомате. Мне нужно было снять существенную сумму для отпуска и оказалось, что я не могу этого...
5
Т-Банк
Перевод
user-724119549082
Вечером 18.05.2026 я перевела по СПБ с карты Т-банка на свою же карту в другом банке. Баланс карты Т-банка обнулился, захожу в приложение банка-получателя, а там денег нет. Я не...
5
Т-Банк
Подвисание банкомата
user-601025287525
Добрый день,меня зовут Башир,хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-Банком. Сегодня 20.05.26г. у меня при попытке внести деньги на карту через банкомат Т-Банка возникла...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Отличная помощь Юли
Оценка
2 июля обратился в чат техподдержки т банка с вопросом про смену приоритетного банка, так как устал уже переводить деньги с альфы. Как один раз поменял приоритетный банк, так и...
02.06.2026
Пополнение через банкомат
Оценка
Обратилась в чат поддержки 23.05 с проблемой : пополнили карту другого банка через банкомат т-банка, деньги не пришли сразу и жаде спустя три дня. Помогли очень быстро, дали срок...
23.05.2026
Спасибо огромное
Оценка
В чате предоставили данные техподдержки почты. Мой вопрос был решён в этот же день. Вопрос касался возврата денег с сервиса такси. Помоги в короткий срок зачислить деньги обратно...
22.05.2026
Помощь с переводами через СБП
Оценка
22 мая 2026 года обратился в поддержку банка за помощью с переводами по системе быстрых платежей. В 11.37 пответил оператор Дмитрий и подсказал, что нужно сделать чтоб перевести...
22.05.2026
Благодарность
Оценка
Сегодня, 21 мая 2026г., я обратилась в поддержку Т-банка с вопросом о снятии евро в банкомате. Мне нужно было снять существенную сумму для отпуска и оказалось, что я не могу этого...
21.05.2026
Перевод
Оценка
Вечером 18.05.2026 я перевела по СПБ с карты Т-банка на свою же карту в другом банке. Баланс карты Т-банка обнулился, захожу в приложение банка-получателя, а там денег нет. Я не...
21.05.2026
Подвисание банкомата
Оценка
Добрый день,меня зовут Башир,хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-Банком. Сегодня 20.05.26г. у меня при попытке внести деньги на карту через банкомат Т-Банка возникла...
20.05.2026