Отказ новому клиенту тарифа 3.12

Решила завести карточку тинькова. Оформляю заказ на сайте, но не успев закончить оформление звонит девушка и говорит о доставке карты. Я начинаю об'яснять что дескать кнопку оформить не нажимала , думаю ещё о мире или др. и всякое такое. В ответ слышу: у нас это быстро делается. Говорю, что пока размышляю о получении и напрягает плата за обслуживание, что боюсь пролететь на комиссию за невыполнение трат . На что оператор мне отвечает: вы можете оформить карту с тарифом 3.12 - он полностью бесплатен и не требует никаких трат. Заметьте, сама предложила! Переключила на лругого. Второй оператор начал меня идентифицировать, задал вопрос про кодовое слово, которого у меня никогда не было( собственно клиентом банка не была и паспорта моего у банка нет и не было. Пользовались исключительно сервисом оплат). И вся эта канитель растянулась на более 50 минут общения. Поняв, что со мной общается неквалифицированный сотрудник, я попросила отменить выпуск карты и прервала разговор. На следующей день (в воскресенье) я решила все таки выпустить карту мастеркард, звоню - все оформляют, переключили на сотрудника занимающегося тарифами, прошу как накануне подключить тариф 3.12. Девушка ответила, что все изменила, тариф бесплатен. О том, что она подключила мне тариф 6.6 я узнала только из ЛК (карта появилась после назначения доставки). Звоню опять, говорю: вы меня обманули, обещали 3.12 , а поставили 6.6. меняйте. Не могут- составили обращение со сроком ответа до 29 марта. Говорю, я не буду получать карту пока не измените на обещанный тариф 3.12.  Карта до сих пор не получена, так как в момент доставки курьер (представитель Инсаф) изменил в одностороннем порядке место встречи. Вот такое вот отношение к потенциальному клиенту банка Тинькофф.