Тинькофф не возвращает деньги за билет фестиваля "Дикая мята"

07.06.2022 11:10
1648
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2019 года приобрела 2 билета на фестиваль "Дикая мята", где Тинькофф является одним из главных партнеров мероприятия.  В мае или июне 2020 года вернула один билет, возврат прошел успешно. 4 мая 2022 года оформила возврат оставшегося билета, ждала, что деньги, как и в предыдущий раз, поступят в ближайшие пару недель. 8 мая мне пришло уведомление от ticketscloud.com с одобрением возврата и чеком (БСО / Возврат прихода). Я ждала поступления денежных средств в этот же день. Но чуда не случилось! Я написала в поддержку с вопросом, когда ждать зачисления и приложила чек о возврате. В ответ пришло "Мы проследим, чтобы деньги вернулись до 18.05.2022 включительно". Чуда не случилось снова. 2 июня мне пришел отказ в возврате моих денежных средств "потому что прошло много времени."  Я снова написала в поддержку, СНОВА приложив чек и мне снова составили обращение, которое должны были рассмотреть до 07.06.2022. Я написала в поддержку ticketscloud.com с вопросом о возврате. В ответ мне пришел ответ, что деньги уже находятся в Тинькофф и подсказали уникальный идентификатор платежа, по которому сотрудник банка может найти этот платеж и помочь с зачислением. Я позвонила в поддержку, попросила найти этот платеж, но мне просто дополнили обращение. 07.06.2022 мне опять пришел отказ. Я опять позвонила в поддержку, где девушка СНОВА мне составила обращение, которое, как я поняла, ничего не изменит. Итого: билета нет, денег нет, доверия к банку тоже. И, как я посмотрела по отзывам, я не одинока в своей проблеме. Крайне неприятная ситуация и наплевательское отношение банка в решении данного вопроса.  Если ситуация не решится, следующее мое обращение будет направлено в ЦБ РФ.
Т-Банк
Т-Банк
2022-06-10T10:12:56+03:00
Здравствуйте. Возврат мы не получали, в такой ситуации можем помочь только через процесс оспаривания операции. В вашей ситуации начать оспаривание не можем, потому что истек срок, в течение которого могли начать спор. Жаль, но не обошлось и без наших ошибок, было пару моментов, когда мы реагировали на ваши обращения не так, как это было нужно. Простите, пожалуйста, проведем работу. Приняли решение подарить вам сумму возврата, уже зачислили деньги на счет.
user-95678294048
2022-06-10T12:54:53+03:00
Ранее писала, что не возвращаются деньги за билет с фестиваля «Дикая мята». После того отзыва в тот же день со мной связались представители банка. Мне на счёт поступила ожидаемая сумма. Сотрудники банка пояснили, что искомого возврата так и не было, и эта сумма - мне подарок от банка. Благодарю за оперативное решение вопроса и неожиданный и приятный выход из ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,50
средняя оценка
27.41%
решено проблем
20 707
отзыва
20 563
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Отличная помощь Юли

Оценка 5

2 июля обратился в чат техподдержки т банка с вопросом про смену приоритетного банка, так как устал уже переводить деньги с альфы. Как один раз поменял приоритетный банк, так и... Читать полностью

02.06.2026

Перевод баланса = беспроцентное рефинансирование на 180 дней

Оценка 5

Несмотря на то, что я являюсь клиентом Т-банка довольно давно, я не знала, что есть такая услуга как перевод баланса. Данная услуга позволяет закрыть кредит, кредитную карту в... Читать полностью

01.06.2026

На карту Джуниор перевели деньги, но они не пришли

Оценка 5

Я Друг сказал, что перевел мне 4200 рублей, но ошибся и отправил на старую карту, которую я уже заблокировал. Я испугался и написал в поддержку Т-Банка прямо из приложения Мне... Читать полностью

01.06.2026

Перевод денег за границу, оператор чётко справился с консультацией

Оценка 5

Обратилась в поддержку 1 июня 2026 года в 11:43. Оператор Дарья всё понятно объяснила про перевод денег сестре в Узбекистан. Вот что выяснила: Без комиссии в месяц можно... Читать полностью

01.06.2026

Решил свою проблему, благодаря рекомендациям сотрудников банка

Оценка 5

При оплате квитанции в муниципальное учреждение у меня возникла проблема - QR-код никак не читался. Я задумался о возможности её оплатить по другому, но с другой стороны, наверное... Читать полностью

01.06.2026

Оплата штрафа через Госуслуги без комиссии

Оценка 5

У меня возникла необходимость оплатить штраф ГИБДД и мне удобно было это сделать через Госуслуги. Но для начала я решил выяснить есть ли какая то комиссия за оплату штрафов ГИБДД... Читать полностью

01.06.2026

Специалист найдёт решение в нестандартной ситуации

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить Т-Банк и сотрудников чата за оперативность ответов, желание помочь клиенту и предложенные варианты решения в сложных ситуациях. 7 мая около 17 часов я... Читать полностью

31.05.2026

Продукты банка